В начале ноября я оформила подписку "пакет", чтобы возвращались бонусы за кофе на бонусную карту. И 20 ноября заметила, что там осталось 135 баллов вместо 1350, то есть 121 рубль просто пропал
В истории покупок нашла операцию, 19 ноября кто-то в Ижевске купил 3 кг кур.филе и оплатил моими бонусами.
я же из Екатеринбурге, по всем предыдущим и следующим операциям это видно. Еще в истории обнаружила, что с августа операции в Москве на сумму около 17000 р. Очень странные операции, например 17 упаковок чая гринфилд на 17600 р.
.
Писала в чат телеграм, сказали заблокировать карту, выпустить новую, создали обращение, сказали через 5 дней ответят на обращение. Карту перевыпустила, с тех пор чужих операций там не было.
20 декабря будет месяц, ответа нет.
Подобный отзыв я писала на другом сервисе, со мной связался представитель, сказал уточнить информацию, и вот сегодня уже 10 дней, как он уточняет информацию.
Но это ещё не все. Карту то я перевыпустила, но пока действовала подписка пакет, баллы снова накопились. На данный момент их 3765 (376 рублей). Только вот незадача, списать их невозможно. В чеках отображаются, в приложении тоже, а списать нельзя. В телеграме ответили, что нужно перезагрузить телефон и переустановить приложение. Не помогло. Пыталась писать в чат вотсап и телеграм снова, ответа нет и там, и там. Один раз ответил бот с сообщением, что это моя ответственность.
Итого, я в минусе примерно на 500 р.
