Самая ужасная авиакомпания! Никогда не пользуйтесь их услугами. Если не хотите потерять нервы, деньги и время!
Сначала поменяли по уже купленным билетам время вылета на 5 утра, а потом вообще отказались регистрировать на рейс - хотя мы прибыли в 3 утра в аэропорт!
Вопиющая некомпетентность!
Теперь поподробнее. Купил билеты Москва/Рим с пересадкой в Белграде. Сначала компания поменяла время вылета и даты обратного перелёта. При этом не предложив оформить возврат.
Мы приехали в аэропорт в 3 утра с супругой и 4-х летней дочкой 30 декабря. Парень за стойкой регистрации сообщил, что у ребенка обязательно должен быть отдельный паспорт, иначе нас не пустят в Рим. Дочка у меня в загранике оформлена и в моем же заграннике на нее выдана отдельная Шенгенская виза. В Шенген мы так уже 5 раз с дочкой ездили и ни разу ни одной проблемы не возникало. НО компания ЭйрСербия (AirSerbia) почему-то решила, что российские и международные законы может нарушать.
При этом за соседними стойками люди ругались, что их также отказываются регистрировать по купленным билетам - рейс был перебукирован.
В ИТОГЕ:представители авиакомпании нам отказали в регистрации на рейс. Отказались выдавать письменный отказ, за разъяснениями послали по международному номеру ЭйрСербии.
Мне пришлось в срочном порядке покупать по тройной цене новые билеты в Рим другой авиакомпанией, которая нас, разумеется, зарегистрировала и перевезла. Никаких проблем по прилёту в Рим с паспортом не возникло!
Представительство авиакомпании по телефону никаких комментариев не дало, отправили на сайт - писать претензию.
Деньги не возвращены. Ответ от компании не поступал.
Все это похоже на шайку мошенников!
Не играйте в рулетку с этой компанией!
