Единая Информационно-Справочная служба по COVID-19 122, Москва - отзыв

Единая Информационно-Справочная служба как возникла при COVID-19, так уходить и не собирается. И если раньше стоило позвонить к тебе не сразу, но приходили белые миньоны в специальном обмундировании, то теперь не придет НИКТО.

Теперь чтобы бесплатно вызвать врача на дом в Москве себе или ребенку нужно позвонить на номер 122.

Как бесплатно вызвать врача на дом в Москве? Спойлер — почти никак.

Что за служба 122. Что это такое и зачем она нужна?

Раньше было просто. Нужно вызвать ребенку врача на дом звонишь утром в поликлинику по телефону и доктор приходит. Сейчас, даже если позвонить на прямой номер поликлиники уткнешься в переадресацию. Она любезно автоматически перебрасывает звонок на единый номер.

Представьте, у вас температура 39, озноб, жар, еле ворочается язык, слабой рукой зажимаете телефон и сначала слышите тинь-ти-линь и прочую радостную музыку в ожидании оператора, а затем у вас берут интервью.

Вопросы примерно такие:

• Пациент находится в Москве?
• Сколько лет ребенку?
• Есть ли затрудненное дыхание?

Немного про затрудненное дыхание. Их интересует, задыхается ли ребенок? Это не насморк, а посинел ли он.

Расскажу про то как я пыталась вызвать врача на дом ребенку и себе. Я живу В Москве и раньше с этим не было никаких проблем. Теперь ты постоянно как на иголках сидишь и думаешь, проигнорят тебя или нет.

Ковид.

Впервые воспользоваться пришлось во время ковида. Я прошла интервью, рассказала, что болеет ВСЯ семья. ВСЯ! Мне поставили запрет на выход, к ребенку доктора приходить отказались.

Причем каждый вызов якобы фиксируют, но сами предупреждают, если врач не придет сегодня, звоните еще раз завтра. Я так 2 недели звонила. Запрет на выход прислали дистанционно. Когда все уже переболели, доктор пришел.

Что делать если обнаружил у себя признаки ковиды или ОРВИ?

Правильно, идти в поликлинику к дежурному врачу.

Когда болели ковидом второй раз (прошлым летом), пришли в поликлинику в крыло больное детство или как-то так. Врачи его открывали со скандалом, сказали, что все сейчас из-за нас помрут, нечего разводить заразу. Бедного больного ребенка выставили просто Антихристом из фильма Омен.

А ведь мы просто следовали инструкциям из службы 122.

Потом пришлось писать жалобу на имя главврача детской поликлиники. Она очень удивилась такому поведению своих сотрудников и извинялась.

Дистанционно оформить больничный лист в Москве с помощью этой службы не получится.

Я читала, что можно. Понадеялась, позвонила, сказали, что обязателен визит к доктору. Т.е. в самый пик болезни, тащишься распространяя флер бацилл. Затем сидишь в очередь часик и плетешься домой. Наша поликлиника не реконструкции, так что тащиться мне 5 остановок. Но с больным ребенком сидеть особенно тяжко.

Однажды утром я проснулась и поняла, что у меня отнялась левая рука. В прямом смысле.

Она разболелась ночью очень сильно. До этого она у меня периодически начинала неметь. Я жаловалась на это неврологам из Медси (по ДМС). Ну они такие — поплавайте в бассейне, пройдет. И вот ночью она адски начала болеть, а к утру я ей уже пользоваться не могла.

Я думаю, многие знают, что это один из тревожных признаков на которые социальная реклама просит обращать внимание в первую очередь. Рука болела, висела как плеть. Я не могла ей пользоваться.

Позвонила и начала проходить анкетирование. Оператор на той стороне попросил меня принять любую таблеточку и прийти к врачу.

На улице декабрь. Мороз, снег. Я объясняла, что я даже одеться не смогу. И таблеточек нет, и пойти за ними некому. Я одна, мне нужна помощь. Но оператор был непреклонен и советовал принять всё, что есть и идти.

В итоге я разрыдалась и бросила трубку. Как ни странно, мне перезвонили. Сурово спросили: Вы что, женщина, трубку бросили, а?

Наверное, понадеялись, что у меня все-таки случился какой-то приступ, но решили уточнить не парализовало ли меня.

Приехали врачи, и вкололи какую-то фигню. Боль в левой прошла, а вот вторая рука отекла и раздулась. Я вся была как в тумане. Ноги подкашивались. Внимательно рассматривая свою руку я заметила, что она сильно распухла и тоже заболела, но в месте укола. Причем она болела еще сутки.

Температура 40 и ангина.

Дети в школе и детском саду часто болеют. Высокой температуре уже не так удивляешься. Но в этот раз температура у дочки не сбивалась, язык ребенка покрылся прыщиками и язвочками. По горлу стекал гной. Срочно нужно было подключать антибиотики. Вызвала врача, заявку приняли. Но так небрежно.

Чего? Прыщи на языке? Температура? Гной? А еще что беспокоит? Не, ну мы поняли про прыщи, а беспокоит то что?

Ребенок не мог не то, что есть, даже пить. Я её поила как птенчика по капельке вливая воду в открытый рот.

Короче, мы весь день прождали. Я звонила буквально каждый час. Мне говорили, что заявка зарегистрирована ждите, но никто не пришел. На следующий день стала пытаться снова.

Телемедицинские консультации не подключались. К концу дня позвонили из телемедицины, поохали, сказали, что проследят, что врач пришел.

И угадайте что? Они не передали доктору нашу заявку. Участковый получил лишь в конце дня заметку, что нам нужно позвонить. Позвонил, узнал, что произошло и принесся моментально.

Травма в школе

На уроке физкультуры на мою дочь упал физрук.

У нас это часто случается. Нет, не дождь из физруков, а школьные травмы. То парта на ребенка упадет, то сшибет кто-то так, что тапки улетают в одну сторону, а ребенок в другую. В травмпункте меня уже узнают.

И тут 80 кг хорошо тренированного физрука всем телом упало на ребенка и его ногу. Школа по регламенту звонит родителям и вызывает скорую. Звонит, а скорая отказывается ехать. Везти свою хромоножку мне пришлось самой, вызвав ей на такси.

Жаль, но кажется, единственная задача службы 122 не помочь вам бесплатно вызвать врача на дом взрослому или ребенку, а отвязаться от вас. Так что если у вас что-то серьезное, берите такси и отправляйтесь в больницу сами. А лучше пользуйтесь платными врачами. Они то всегда приходят.