Страховая компания КАРДИФ BNP PARIBAS CARDIF — отзыв

Сейчас многие салоны при покупке телефона предлагают приобрести полис Защиты покупки. Расскажу о том, зачем мы страховали телефон, какие собирали документы и сколько получили возмещение в результате страхового случая. На примере страховой компании Кардиф (BNP PARIBAS CARDIF).

Телефон покупали 1 сентября 2014 г. в салоне МТС. Консультанты активно уговаривали нас приобрести страховку для телефона:

-Вот вы разобьете его, а скажете, что вам его незнакомый человек разбил, и вам потом ВСЮ СУММУ ВЫПЛАТЯТ!!!

-Вот вы его потеряете, а скажете, что украли, и вам потом ВСЮ СУММУ ВЫПЛАТЯТ!!!

Ну и так далее. Вот фото части договора страхования , пункт "Страховой риск. Страховой случай". Я не очень разбираюсь в тонкостях страхового дела. Знаю лишь, что преднамеренное повреждение товара и утеря не являются страховыми случаями. Конечно, при утере можно обмануть СК и заявить, например, о краже. Но при этом потребуется копия принятого в полицию 😊 заявления со всеми реквизитами.

Часть договора страхования

Итак, зная, сколько живут смартфоны у наших детей, мы согласились. При цене в 7990 страховка (Защита покупки) составила 900 рублей. На чеке 2 покупки и 2 защиты покупки, поскольку смартфоны покупались обеим дочкам. (Забегая вперед, и немножко не в тему 😊 , скажу что Nokia Lumia 630 оказался неубиваемой моделью, живет до сих пор, хотя летал много раз с разной высоты - только однажды заглючил и пришлось делать возврат к заводским настройкам.)

Чек на покупку телефона и полиса Защита покупки

Sony выбрала младшая дочка, он привлек ее большим экраном и тонким корпусом. Размеры смартфона и привели к наступлению страхового случая. Ручки-то маленькие у ребенка. Достала в школе позвонить, ее задели , телефон выпал и вот:

Разбитый телефон

Мы сразу позвонили в СК. Внимание! Момент наступления страхового случая фиксируется по первому звонку. Ну, про то, что все телефонные переговоры записываются, и рассказывать не буду. Объяснила ситуацию, сообщила свою эл.почту. На нее мне пришел перечень необходимых документов и действий.

Направляем Вам список документов, которые необходимо направить в адрес Страховой компании КАРДИФ:

1) Заявление о наступлении страхового события (приложенный бланк необходимо распечатать, заполнить вручную, указать все запрашиваемые персональные данные (ФИО, адрес проживания, паспортные данные, контактный номер телефона, номер договора страхования, сведения о произошедшем событии), внести реквизиты рублевого счета, открытого на Ваше имя (все поля ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для заполнения) :

· Наименование Банка

· Корреспондентский счет Банка

· Счет филиала Банка (при наличии)

· БИК и ИНН Банка

· Ваш лицевой счет (счет Получателя)

· Получатель - Ваши ФИО полностью

2) Копия договора (полиса) страхования;

3) Копия паспорта (разворот с фотографией и отметкой о регистрации);

4) Копия кассового/товарного чека об оплате товара и договора (полиса) страхования;

5) Фотографии застрахованного имущества - общий вид, дефекты, серийный номер (Обращаем Ваше внимание, что в современных смартфонах номер IMEI нанесен на рамке-держателе sim-карты. Необходимо открыть отделение sim-карты, выдвинуть держатель sim-карты и сфотографировать аппарат так, чтобы был виден аппарат и читался IMEI. Аналогичные фотографии (общий вид, дефект и таблицу с серийным номером) необходимо сделать, если застрахованным имуществом является аудио-, видео- или бытовая техника).

Данный пакет документов необходимо направить по электронной почте:...
В теме письма укажите, пожалуйста, Ваши ФАМИЛИЮ ИМЯ ОТЧЕСТВО.

Спасибо Вам за обращение.
Ваш КАРДИФ.

Это муторно!!! Все это рукописное заполнение (кто-то может с одного раза без ошибок заполнить, но не я 😊 ), сканирование... Отправила все на указанный адрес, вместе с фото разбитого телефона.

Заявление о наступлении страхового события

Через некоторое время приехал курьер и забрал наш сломанный телефон на экспертизу.

Внимание: смартфон должен быть в комплекте! То есть коробка, инструкция, зарядное устройство, наушники. Не обязательно все должно работать, но быть должно оригинальное. Если вы приложите зарядное устройство от другого телефона-это повод отказать вам в страховом возмещении:

п 4.2.4 Использование товара с аксессуарами, не одобренными производителями товара.

У на оказалось проблемой найти наушники. Отыскали с трудом в клубке неиспользуемых. Хорошо, что не успели выкинуть. (ВСЕ наушники у детей живут от 2 до 10 недель. Поэтому мы давно перешли на наушники из Фикс Прайс. Иногда не успеваем купить новые, и они роются в неиспользуемых со словами "лучше пусть хоть 1 ухо работает, чем совсем без наушников".)

И начался долгий период ожидания решения страховой компании, стоит нам выплатить страховое возмещение или лучше отремонтировать наш телефон. Нас бы больше устроил ремонт. Потому что доллар к тому времени вырос и купить на полученные деньги мы смогли бы только телефон уровнем ниже.

Но компания приняла решение о выплате возмещения. Только не всей суммы, а за вычетом износа. Износ составляет 20% в год. Это было указано в договоре страхования, но кто ж его читает ДО. В итоге мне перечислили на карточку около 7000 рублей ( у нас износ 6 месяцев). Купили новый телефон в Связном.

Тут мы не раздумывали и сразу застраховали покупку (размерами новый смартфон больше прежнего- Lenovo A536). Но в другой СК (АльфаСтрахование). (Забегая вперед скажу, что у нового телефона недавно наступил страховой случай 😊 , но там процедура получения возмещения оказалась намнооого сложнее. Пока ждем решения СК, отпишу, что и как сложится.)

___________________________________________________________________________________

Страховать телефон при покупке рекомендую, если вы неаккуратно обращаетесь с техникой. 20% стоимости-это чуть меньше стоимости замены стекла в не авторизованном СЦ (ну, в ларьке каком-нибудь). Поэтому с учетом времени ожидания решения СК выгода несущественная.

Звезду сняла за то, что очень все долго, больше месяца от звонка до получения денег. Несколько раз звонила в СК-что они там решили, потратила кучу нервов на ожидание. А дочка в это время ходила со старым полу-сломанным "дежурным" телефоном, который выкинуть жалко, а ремонтировать нет смысла. Не всегда проходили на нем звонки, что тоже добавило мне переживаний.

Надеюсь, мой отзыв был вам полезен.

Другие мои отзывы в моем профиле.