Я очень люблю кофе, особенно его запах, поэтому ни одной мое утро не обходится без чашки свежемолотого сваренного кофе. Так как в магазинах зачастую ассортимент кофе не велик, я решила попробовать заказать кофе на сайте интернет-магазина Tasty Coffee.
Сайт: насколько я знаю, сайт находится на стадии изменения, поэтому в 2019 году он может стать совсем другим, так что описывать его подробно не буду. Но сайт достаточно удобный и минималистичный, содержит вкладки с каталогом продукции (кофе, чай, аксессуары), со статьями о кофе, с частыми вопросами и ответами, с информацией о скидках и доставке.
Ассортимент: у магазина достаточно большой, постоянно пополняется и меняется. Так как обычный кофе я могу найти и в магазине, чаще всего я заказываю ароматизированный кофе. Помимо кофе, магазин продает и множество видов чаев. Для лучшего поиска есть различные фильтры по способу приготовления, обжарке, плотности.
Акции: при покупке 6 пачек кофе или чая можно выбрать подарок: еще одна пачка кофе/чая, кружка для американо, кружка для капучино или френч-пресс. Помимо подарков в каждую посылку вкладывают несколько шоколадок, иногда магниты, в новогоднюю посылку мне положили открытку. Плюс есть еще и скидочная система: за каждые 1000 рублей добавляется 1% скидки, максимальная скидка 10%.
Каждую неделю появляется определенные сорта, на которые действует скидка 15%.
Обжарка: один из самых главных достоинств магазина, что обжарка кофе осуществляется только после оформления заказа, поэтому вы всегда получаете самый свежеобжаренный кофе. Можно выбрать разную степень обжарки (я всегда выбираю среднюю) и вид зерен (молотые для разных способов приготовления, не молотые).
Оплата: покупку можно оплатить как онлайн с помощью карты, WebMoney, Яндекс.Деньги и Киви, так и при получении уже посылки. Я оплачиваю картой, проблем ни разу не возникло.
Доставка: через Почту России, PickPoint и некоторые службы доставки. Последний раз я заказывала через DPD, но об этом чуть позже. При заказе на определенную сумму есть бесплатные виды доставки.
В общей сложности я заказала за полтора года 14 пачек кофе, то есть 7-9 пачек мне хватает на год (иногда я пью молотый кофе, и не пью больше двух чашек кофе в день, иначе возникают проблемы с давлением).
Решение проблем: Как я уже сказала, в последний раз доставка была через DPD 24 декабря под Новый год, и тут начался ужас. (вы можете найти комментарии в группе доставки в соцсети, и вы все сразу поймете). Мне писали, что моя посылка находится у курьера, я ждала все назначенное время, отменяла дела, а курьер так и не звонил. Потом посылка возвращалась на склад, и так далее. Я, начитавшись отзывов, что некоторым людям уже месяц не могут привезти посылки, а некоторые посылки давно потеряли, написала с вопросом в Tasty Coffee, чтобы они узнали у службы доставки, как там у них дела, и те им ответили, что курьер звонил и приезжал, но не застал меня дома, так что это я во всем виновата. К счастью магазин поверил мне и еще раз обратился в доставку. Видимо, это оказало достаточно сильное влияние, служба принесла мне письменные извинения, мне назначили курьера (о чем мне сообщил опять же магазин кофе, а не сама доставка), и уже через несколько часов ко мне приехал очень обиженный курьер, которому уже было все равно, кто получает посылку, какие паспортные данные и все остальное. Так что сотрудники магазина отвечают очень оперативно и помогают решить проблемы в таких неприятных ситуациях, спасибо им за это большое.
Кофе: я считаю, что вкус кофе описать почти так же невозможно, как запах парфюма, потому что все любят разное. Просто скажу, что я не разочаровалась ни в одной пачке, запах просто божественный, вкус тоже прекрасный. Зерна ровные и целые, обжарка равномерная.
Это мой любимый магазин кофе, который ни разу не подвел ни в качестве и вкусе кофе, ни в обслуживании. Я обязательно буду заказывать у них дальше, в скорых планах попробовать чай.
