Небольшое лирическое вступление. Решили мы на даче поставить забор из металлоштакетника. Материал нам показался долговечным, а его внешний вид эстетичным. После прочтения многочисленных отзывов о различных компаниях, которые предоставляют услуги по "озабориванию" широких масс населения, и переговоров с местными Кулибиными, был выбран "Заборград". Этой компании я и посвящу свой небольшой отзыв.
Крепление маяков. Фото 1
Итак, хронология событий.
Мои коричнево-зеленые лаги. Фото 2
03 мая 2015г. Офис "Заборграда" на Калужской. Выбрали цвет, высоту, длину, ручки, замки. Подписали договора. В договоре меня напрягает отсутствие всякой ответственности "Заборграда" за невыполнение условий договора в срок. Спрашиваю у Менеджера № 1*: "Это я не нашел или вы действительно за сроки никак не отвечаете?". Менеджер объясняет, что у них переносов сроков не бывает, и если они прописали 18-го мая 2015 года - значит привезут и поставят 18-го мая 2015г. Удивлен таким подходом, так как форс-мажоры бывают у всех, но менять компанию уже не хочется, пусть будет как будет.
Ручка конечно не отвалится, но выглядит "колхозно". Фото 3
Фото 4
03 мая 2015г. Полчаса спустя. Звонок от Менеджера № 1*: "Вы же металлоштакетник заказали, а он у нас производится в определенном количестве, поэтому к 18-му нужное вам количество произведено не будет. Новый срок установки 21.05.15". Менеджер № 1* нарушил первую заповедь менеджера: "говорить всегда правду, одну только правду, но не всю". Сказал бы не так категорично: "Переносы сроков бывают, но очень редко". Для клиента было бы неприятно, но звучало бы как-то помягче. Но Менеджер № 1*, видимо, начинающий менеджер, поэтому этот грех ему простим.
"Аккуратный" монтаж замков. Фото 5
Где-то между 3-ем и 28-м мая был ещё один звонок из "Заборграда". Девушка рассказала, что у меня в заказе указан цвет столбов и перекладин "спелая вишня" ("красное вино"), а такого цвета в палитре "Дали" нет вообще, Менеджер № 1* чего-то напутал. Можем предложить "Тиккурилу", но она дороже, либо "Дали" коричневый или серебристый. По картинкам в Интернете, с подсказками: "он должен выглядеть примерно так", приходится выбирать другой цвет.
20-ое мая 2015г. Вечер. Старый забор демонтирован и уличная сторона участка длиной в 40 метров открыта "всем ветрам". Благо, криминогенная обстановка у нас спокойная. Звонок из "Заборграда": "Установки завтра не будет, так как менеджеры чего-то напутали. Завтра с вами свяжутся, чтобы уточнить детали". Звонил сотрудник, занимающийся распределением бригад. Звоню по дежурному телефону офиса. Менеджер № 2* объясняет, что в заказе на производство ушло 40 штакетин (напомню, что общая длина забора 45 метров), долго рассказывает про плохой интернет, про 1с, "который всегда глючит", про ленивых программистов, про 16 лет на рынке, про то, что их за такие косяки ругают. Слушаю внимательно, но настороженно. И не зря: новый срок установки 29-ое мая.
Эпилог.
Забор, как ни странно, 29-го мая поставили. В целом, нормально. Насколько забивание с бурением хорошая технология, можно будет сказать по весне. Но, определенно, она наиболее дешевая. А если учесть низкий уровень грунтовых вод на нашем участке, то должно быть всё хорошо.
Небольшие пожелания, или как бы сделал я. Хочется, чтобы маяки крепили менее садистским способом (фото 1); чтобы мои коричневые лаги не были изначально зелеными (фото 2); чтобы был более аккуратный подход к врезанию замков (фото 5); чтобы ручки крепились не на "авось не отвалится", а добротно, на все саморезы (фото 3 и фото 4). Но в целом, компании "Заборград" я бы поставил твердую тройку. Всё таки три переноса срока установки для одного забора многовато. Да и договор без ответственности "Заборграда" как-то не очень сильно радует.
Итог для тех, кому не хочется читать весь отзыв:
Достоинства: забор пока стоит, крупных косяков при установке не замечено.
Недостатки: три переноса срока без какой-либо ответственности «Заборграда», мелкие огрешности при установке.
P.S. В соответствии с пунктом 13 правил размещения отзывов имена реально действующих лиц замененены на условные.
Видимо у них нет корпоративных стандартов и качество "гуляет" от бригады к бригаде. Светлана Юрьевна, а не обратили внимание как они у Вас маяки крепили? Я думаю, что по уму должны быть какие-то приспособления, может быть магниты, либо что-то похожее на прищепки.
