joom.com - Сайт Joom - товары из Китая — отзыв

Доброго времени суток! Свою годовщину на сайте я бы хотела посвятить очень перспективной торговой площадке товаров из Китая, которая в последнее время заменила мне всем известный АлиЭкспресс.

О Joom'е я узнала от своих родителей, когда временно жила с ними и ждала окончания ремонта. И, не создавая свой аккаунт, заказывала через профиль папы. Поэтому, заказов на троих человек у нас всегда было много, и теперь я с уверенностью могу рассказать о том, как совершать покупки на Джуме и что делать в случае обнаружения брака.

Как полная версия сайта, так и мобильное приложение одинаково удобны. Но сегодня речь пойдет именно о мобильной версии, всех его тонкостях и нюансах.

Джум - это отличная торговая площадка китайских товаров, цены на которые прыгают также молниеносно, как и на Алиэкспрессе. Поэтому покупку стоит делать обдуманно и не торопиться, ведь цена может на время стать неприлично низкой!

〰Функционал приложения〰

На самом деле, приложение очень интуитивное и похоже на Али. Тут есть привычные нам профиль, избранное, уведомления и личный кабинет.

На главной вкладке представлена рандомная выборка товаров вперемешку с рекомендациями, на основе ваших просмотров.

Если листать влево, то вы перейдете по вкладкам: акции, лучшие магазины и лучшие отзывы. Признаюсь, для меня там нет ничего интересного (кроме товаров за рубль, конечно).

Есть минимальная выборка:Слева есть всплывающая вкладка с профилем, часть которого дублируется в нижней части экрана.

〰Товары за рубль〰

Все же любят халяву? На Джуме она тоже есть! Правда, ассортимент намного меньше, но шанс выиграть определенно выше! Так, на Али заявки порой переваливают за 50-100 тысяч, а на Джуме - 1-10 тысяч. А это приличная разница! Может быть, тут мне больше повезет, нежели чем на злосчастном Али? :)

〰Профиль〰

Абсолютно стандартный, без каких-то наворотов. Все только самое необходимое - это заказы, уведомления, адреса доставки, карты и поддержка.

Сразу уточню, что адрес доставки можно писать на русском языке! Посылка все равно найдет своего адресата!

〰Цены〰

Как я уже писала выше, цены прыгают также, как и на Али. Вы можете не смотреть на изначальную перечерканную цену, так как она завышена для привлечения клиентов. То есть, на подсознательном уровне, человек увидит скидку 90% и купит вещь за 100 рублей, если изначально цена стояла 1000 рублей. Так уж работает наша голова: за 99 рублей - не куплю, это дорого, подожду скидку. О! 90% скидка - все, беру!

Самое важное преимущество перед Али - это постоянно меняющиеся предложения часа! И их реально много! Выбор просто огромный! И скидки бывают весьма привлекательными.

Сразу скажу, что цены с предложениями часа даже ниже, чем в большие распродажи на Али! Так что, самое главное - это не упустить момент!

К слову, я отметила, что цена ниже только на определенные категории товаров. Что-то неприлично дешево, но часть цен даже выше, чем на Али.

Так, к примеру, я заметила, что швейная фурнитура и товары для творчества намного дешевле на Джуме, тогда как одежда - на Али. Ложки - поварешки также значительно ниже, а украшения (например, броши) - дороже.

Все цены зависят от продавцов и их скидок. Одни - честные и выставляют адекватную цену, а другие - пытаются навариться на покупателе. В прочем, ничего нового.

〰Оформление заказа〰

Все настолько предельно просто, что не может вызвать каких-либо трудностей! Всего-то нужно добавить товар в корзину, выбрать его и нажать на "купить". В следующем появившемся окне выбрать нужный адрес доставки и способ оплаты и все, заказ будет на пути к вам! Заказ можно оплатить как виртуальными деньгами, так и картой.

〰Создание спора〰

Как я уже писала, товаров приобретала очень много, случалось так, что приходил откровенный брак. К сожалению, возврат денег и ведение спора - это очень муторный и непонятный на первый взгляд процесс. Тут нельзя общаться напрямую с продавцом или требовать возврат непосредственно на странице заказа.

Вот вы видите, что рваный коврик вам пришел. Погоревали, поругались и полезли. На Джум. Для того, чтобы создать претензию, вам необходимо в левой части экрана нажать и перейти на вкладку "Служба поддержки". Затем, в верхнем правом углу нажать на иконку чата. В открывшемся окне необходимо ввести свои Имя и Фамилию и адрес электронной почты. Это нужно для того, чтобы вам ответили.

Далее, следует описать возникшую проблему. Для этого вам необходимо указать номер заказа и описать, что же с товаром не так. Наверху выбрать иконку скрепки и прикрепить фотографии, которые подтверждают ваши слова.

Я заметила, что отвечают на чистом русском языке. Я не знаю, то ли сотрудники русскоговорящие, то ли переводчик хороший... У меня был уже опыт живого общения в чате на Али со службой поддержки. Скажу я вам, половину написанного они не понимают. Поэтому, для подстраховки я пишу претензию максимально простыми словами и в четком порядке для того, чтобы при переводе на китайский, меня смогли правильно понять.

Далее, отправляете вашу претензию и ждете ответа на электронную почту. Мне отвечали в течение суток а бывало и такое, что уже через несколько часов после написания жалобы, присылали ответ с возвратом средств.

Еще раз повторю, что тут нельзя просто открыть спор на товар, как на Али! Вы обращаетесь напрямую к администрации сайта, поэтому обязательно пишите номер заказа!

〰Заключение〰

Джум - это очень перспективная торговая площадка. Да, на данный момент она сырая и не доработанная. Но ребята стараются. Еще много чего нужно сделать - доработать интерфейс и функционал, расширять ассортимент товаров, добавить возможность общаться с продавцами, исправлять баги и ошибки. Но лично для меня - это не большие минусы, так как за пол года я купила на Джуме более чем на 10000 рублей и всегда остаюсь довольна результатом: будь то качество, скорость доставки или возврат средств.