ЛитРес - www.litres.ru — отзыв

А вот и я с ложкой дёгтя. Сейчас прошла первая эйфория от удобства приложения, от обилия выбора, схлынул "восторг" от службы поддержки... Хочу предложить Вам вместе оценить все аспекты данной электронной библиотеки. Обещаю быть максимально объективной, но без иронии обойтись не получится. Приступим?!

0. Предыстория.

Я привыкла читать книги в электронном виде ещё в студенчестве. Потому что читала и читаю много, в разных жанрах. И только самые понравившиеся книги покупала и ставила на полку (экономия места и денег). Когда супругу поставили аллергию от библиотечной пыли, вероятность покупки книги для себя снизилась окончательно. Нет, я изредка покупаю себе фэнтези, но выбираю подешевле и без сожалений отдаю. Ребенку книги покупаются без ограничений!

Сейчас многие электронные библиотеки закрыты за нарушение авторских прав (Флибуста, литмир, cool-lib). И волей-неволей мы начинаем действовать правильно 😉 если проще, заинтересовала меня книга, а оказалось в свободном доступе есть лишь фрагмент, пришлось покупать, а для этого регистрироваться. Там сообщили, что за установку приложения дадут 50 рублей на счёт. А ещё 10 бесплатных книг. Это все решило. Через приложение удобнее читать книги.

1. Бесплатные книги.

Начнем с главной "заманухи", бесплатных книг. Думаете, Литрес расщедрился на новинки? Или дал выбрать любые 10 книг из библиотеки? Нет, не угадали. Это бессмертная классика! Книги несомненно великих авторов, только они доступны практически на всех ресурсах.

Бесплатные книги в приложении.

Проверим на самом простом, Льве Николаевиче. Книга на буржуйском языке, для iPad, предлагается бесплатно. То есть книга, над которой работали - переводили стоит ровно столько же, как и подарок на языке оригинала.

Творчество Толстого в iBook

Снимаю бал, за классику в подарок.

2. Книги в подарок. И немного о СП.

В приложении есть что-то вроде акции "Купи 3 книги в течение суток и получи 4-ю в подарок".

Акция "4-я книга в подарок"

Знаете в чем изюм? Что при покупке первой книги списывается стоимость сразу за 3. Фактически или ты сразу покупаешь ещё 2 книги, или даришь их стоимость. Я задавала вопрос по списанию в Службу Поддержки (далее СП), просто проигнорировали. Писала об этом моменте в отзывах к приложению на AppStore - ровно такой же результат.

Выписка по книгам

И знаете, какой ещё интересный момент? В последний раз, выбрала я книгу "в подарок" которая оказалась 3 из серии на 4 книги. Таким образом, мне приходится идти/ползти и покупать оставшиеся книги... ШОК! СЕНСАЦИЯ! Давайте посчитаем вместе: первые две книги стоят по 75 рублей, третья книга - подарок, а четвёртая стоит 149 рублей (самая верхняя строчка на предыдущей картинке).

Как вам?! Что справа налево, что слева направо. А получается все книги стоят 75 рублей.

"Король-то голый!".

Списание стоимость трех книг по умолчанию, еще минус бал.

3. Ценовая Политика.

Мне всегда казалось, что если ресурс один, то с какой платформы (да, не очень корректно) мы на него зашли через браузер или Приложение разницы никакой не будет, в цене. Но нет, тут мы жестоко ошибаемся. Дешевле купить на сайте через WebMoney и потом скачать в приложении.

Продолжу на примере вышеупомянутой серии, в ходе нехитрых подсчетов, каждая книга выходит читателю 75 рублей. Вполне доступно, особенно, если сравнить с бумажной версией. Но пока у меня и СП продолжалась увлекательная беседа, я таки зашла на LitRes (сайт) в свой кабинет, глянуть ту же самую историю покупок.

Стоимость книг в Личном Кабинете.

Стомость книг на сайте

Хорошо, разработчики тоже хотят есть и 5 рублей с каждой книги я переплачиваю именно за удобство приложения. Можно выдохнуть, сказать "Спасибо, ребята" и жить дальше. Хотя мне неприятно такое мелкое мошенничество сама виновата, могла и проверить., не хочу каждую так заморачиваться с каждой книгой из-за двойной бухгалтерии сайта.

Но тут решила сравнить цены на случайную, мелькавшую на главной странице сайта, книгу. Как вам разница?!

Цена в приложении

Цена на сайте

4. Служба поддержки.

Везде работают люди, поэтому не хочется пороть горячку, но огорчили, действительно. Если при диалоге по телефону, в офлайн-магазине можно недослышать, то при общении в письменном виде, когда пользователь прикрепляет переписку, и можно любой момент перечитать, сэкономив время/нервы на решение вопроса. Но тут...

Получился глюк системы или что-то иное, но деньги у меня за последнюю книгу серии "Изольда Великолепная" списали, а на LitRes они как-то не очень дошли, из-за чего у меня возник очень занимательный диалог со СП, в котором пришлось 3 раза повторить логин своей учётной записи, 2 раза - название книги, которую оплатила, а скачать не могу, в итоге я уже скинула скриншоты экранов. Пока выискивала подробности списания на iTunes (а перед этим я прислала экран со списанием этой суммы из электронного банка) услышала "если Вы, конечно, покупали...". Нет, фраза вполне нейтральная, но после упорного игнорирования названия книги и логина, воспринята мной была как однозначное хамство. Хотя, СП виднее, может я тот гурман, что скачивает 3 книги из 4, а потом не интересуется концовкой книги. Кстати, хоть мы и разобрались в ситуации и книгу я получила - в списке покупок она не появилась.

Невнимательность СП в переписке, игнорирование вопроса о списание суммы за 3 книги сразу (225 рублей, а не три раза по 75) - может мне эта акция не нужна ни разу. Еще минус бал.

5. Выводы.

Если Вы обратили внимание на дату покупки, можете быть уверены, эмоции к моменту написания отзыва у меня утихли, а вот послевкусие осталось. Старалась быть максимально объективной и потому отзыв писался долго.

Итак:

1. Удобно, что купить книгу можно на сайте, а читать через приложение.
2. Много книг разных жанров, новинок.
3. Доступные цены, а если оплачивать WebMoney на сайте, а не картой, прикрепленной к учетной записи в iPad, так вообще низкие.
4. Непонятные суммы к списанию через приложение.
5. Липовые подарки (что 10 бесплатных книг, что 4-я книга).
6. Оригинальная служба поддержки.

Рекомендую или нет?! Да - потому что несколько извернувшись, можно получить все плюсы от связки сайт-приложение и избежать разбитых надежд. Нет - кому нужны лишние танцы с бубном и работа с изначально "нечистоплотным" (это я всё еще о разнице цен за книгу) сайтом? Даже не знаю, за последний месяц я не скачала ни одной книги, дочитываю выбранное ранее. Хотя, не исключаю, что в дальнейшем буду оплачивать выбранные книги WebMoney, потом загружая их в приложение.

Удачных покупок Вам!