Опубликовано 28 Июль, 2023 - 16:19

Стильные кухни порекомендовали знакомые, которые тоже недавно пережили ремонт. На этапе составления проекта не было никаких проблем. Дизайнер Иван очень качественно проконсультировал и помог составит проект идеальной кухни. Проблемы начались после. При оформлении договора, нам было сказано, что кухню привезут и соберут за один день. Это нас невероятно поразило, так как кухня нужна была очень срочно. А по всему городу весят объявления "кухня за 14 дней". В итоге, со мной связалась пассивно-агрессивная оператор, которая хамоватым тоном мне озвучила дату доставки (в срок 14 дней она уже не укладывала), а потом озвучила, что после доставки сборку кухни НУЖНО ЖДАТЬ ЕЩЕ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!!! Понимаете, привозят разобранную кухню, а это на минуточку очень много коробок + техника и просто оставляют это все на целую неделю. Когда я поинтересовалась, почему так, женщина снова своим хамским тоном мне ответил, мол "загрузка у нас большая, если вас не устраивает что-то, то дату перенесу на конец АВГУСТА". А еще и сборка, оказывается занимает 2 дня.

Дорогие Стильные кухни, во-первых, научите культурно общаться ваших операторов, во-вторых, зачем вы по всему городу обещаете кухню черед 14 дней, если это невозможно? Как итог, кухню я еще жду, может быть она действительно будет качественная и красивая, но какой в этом толк, когда платишь большие деньги в том числе за сервис и обслуживание, а по факту получаешь сплошной обман и хамство.

 

UPD: добавляю отзыв, дату сборки согласовали за две недели, в итоге за день до этой даты мне сообщают, что "бригада сборщиков задерживается на другом заказе, который больше моего, поэтому они не смогут приехать в ближайшие два дня". То есть я оплатила кухню, которая теперь две недели лежит в коробках и занимает половину моей квартиры, а собрать ее не могут, потому что кто-то сделал заказ больше моего. Наймите еще бригады, раз не справляетесь. Ужас и разочарование полное. Сервиса никакого, снимаю еще одну звезду!

Достоинства
  • Бывают скидки и подарки
  • Огромный выбор цветов и материалов
Недостатки
  • Нарушают сроки доставки и установки
  • Не подключают вытяжку
  • Не соответствуют обещаниям
  • Плохой сервис
Татьяна7324не рекомендует
Читать все отзывы 119
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Стильные Кухни
31.07.2023
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Тем не менее, что касается сроков - здесь вероятно возникло недопонимание. У нас действительно по некоторым заказам предусмотрен срок монтажа 1 день, но поскольку на Ваш адрес доставка осуществляется во второй половине дня, поэтому установка производится на следующий день, после доставки. Согласно договору, установка возможна в течение 7 дней после доставки.
Дата готовности по Вашему заказу - 23.07.2023, что также было прописано в договоре. С Вами была согласована дата доставки в день изготовления (на 23.07.23), а дата установки на 29.07.2023. К сожалению, с нашей стороны возникла задержка 28.07.2023 и перенос даты установки на 30.07.2023. С учетом указанных дат - сроки установки не нарушены, согласно договору.
На текущий момент по Вашему договору имеется рекламация, которая сейчас находится в работе. Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее решить данный вопрос.
Мы очень ценим наших клиентов!
С уважением,
менеджер отдела контроля качества
компании «Стильные кухни»
[ссылка]
31.07.2023
Хорошо, а как вы тогда прокомментируете, что ваши операторы мне многократно утверждали, что установка кухни занимает ДО 2-х дней, но сегодня ваши мастера мне сказали, что не успевают? Получается и тут со сроками пролет. Установка уже не 2 дня - а три. Качество безусловно главное, но зачем ставить сроки, в которые невозможно физически уложиться.
Другие отзывы
Читать все отзывы 119
Смотрите также