Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Тем не менее, что касается сроков - здесь вероятно возникло недопонимание. У нас действительно по некоторым заказам предусмотрен срок монтажа 1 день, но поскольку на Ваш адрес доставка осуществляется во второй половине дня, поэтому установка производится на следующий день, после доставки. Согласно договору, установка возможна в течение 7 дней после доставки.
Дата готовности по Вашему заказу - 23.07.2023, что также было прописано в договоре. С Вами была согласована дата доставки в день изготовления (на 23.07.23), а дата установки на 29.07.2023. К сожалению, с нашей стороны возникла задержка 28.07.2023 и перенос даты установки на 30.07.2023. С учетом указанных дат - сроки установки не нарушены, согласно договору.
На текущий момент по Вашему договору имеется рекламация, которая сейчас находится в работе. Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее решить данный вопрос.
Мы очень ценим наших клиентов!
С уважением,
менеджер отдела контроля качества
компании «Стильные кухни»
[ссылка]