Заказала букет за 14 тыс 6.03, оплатила, дата доставки была 8.03. В день доставки тишина, дозвониться невозможно, срабатывает автоответчик. Писала на почту, ответ в 7!!! Вечера: «Извините, загруженность. Заказ под контролем». Писала в ТГ, ответ был : «Возможно, вам ещё не пришел ответ о доставке. Пишите претензию на почту» Пришлось звонить получателю и узнавать звонил ли вообще кто-то о доставке, оказалось, что нет. В 10 вечера пришло сообщение: «Когда букет будет собран и доставлен, вам придет оповещение». Букет не доставлен. 9 марта ответа на мои письма и сообщения вообще нигде нет- ни в ТГ, ни на почту. Вышли на директора Артема, его ответ поразил, в нем просто отразилось всё отношение к клиентам: «А что у вас столько негатива, не важно на какое число была оформлена доставка, главное, что она будет. Мы собираем букеты из свежих цветов. Букет будет доставлен 10 марта, если до 16 доставки не будет, я его привезу вам лично, такая практика есть». 10 марта, 16:00 письмо: «Доставка цветов ещё актуальна?». Серьезно?!! Нет, я хочу вам подарить 14 тысяч. Снова позвонили Артему, сказал, что свяжутся и узнают, куда вернуть деньги. Сейчас 21:52, но никто так и не связался. Простите, но это ДНО. Клиентоориентированность НОЛЬ, сервис ужасный. Никогда никому не рекомендую делать там заказ!
