Купила мужу портфель кожаный за 12 тысяч, 20.10 подарила на день рождения 29.10 он походил с ним дома, посмотрелся в зеркало минут 5, после чего ручки на портфели сразу начали облезать. Что это за кожа такая что ручки начали крошица.
Отвезли 30.10 в магазин, там нам дали распечатанное заявление как чек маленького формата, это меня удивило вдвойне.
Сказали ждите ответа от отдела претензий. Вчера 2.11 мне позвонили, сказали экспертиза пришла вам отказано в возврате ДС в связи с тем что это не производственный брак.
Отправили портфель обратно в магазин. Ждём результаты их экспертизы. В Роспотребнадзор уже написала, будем готовить документы в суд. В любом случае суд будет на нашей стороне, просто магазину придётся ещё оплатить моральный ущерб, и если потребуется наша независимая экспертиза так же будет возвращать деньги.
Очень жаль что попали в такую ситуацию. Будет урок, а в этот магазин больше ни ногой. Никому не советую.
Очень надеемся, что все таки магазин мирно решит этот вопрос без суда.
