masura.ru - "Masura" — отзыв

Приветствую всех, кто заглянул на мой отзыв!

Хочу рассказать мою историю знакомства с интернет-магазином Masura.

Когда получила первый заказ очень руки «чесались» написать отзыв, но решила не торопиться и сделала еще пару заказов.

Теперь считаю, что на основе этого опыта могу объективно поставить оценку работе этого интернет-магазина.

Первый заказ

Получился он у меня надо сказать далеко не на минимальную сумму для отправки Почтой России.

На следующий день, после оформления заказа со мной связался менеджер для его подтверждения. Когда заказ был подтвержден мне на почту выслали счет, который я тут же оплатила (предоплата). О поступлении платежа меня должны были известить, но проходит пять дней и ни звонка, ни письма я не получаю. Думаю эта ситуация забеспокоила бы любого, ведь деньги ошибочно могли уйти не тому, кому предназначались.

Звоню (межгород!!!) в компанию Masura и задаю вопрос «Поступили ли деньги?». Меня вежливо просят подождать и переключают, я слушаю музыку(деньги капают!!!). В итоге на мой вопрос я получаю ответ, что предоплата поступила, а они «замотались» и забыли мне сообщить, и что скоро они пришлют мне код для отслеживания почтового отправления. Код от них я получила в тот день, когда получала посылку на почте.

Открыв посылку на почте была неприятно удивлена.

Вместо трехфазного гель-лака Masura «Элегантность» 290-03, мне пришел однофазный Basic « В этом сезоне» 293-03. Цвет мне совершенно не нужный, да и разница в цене присутствовала.

Звоню (межгород и мой заказ, таким образом, продолжает дорожать!!!).

Мне приносят извинения (отдаю этому должное!), но предлагают сделать еще заказ и в этот заказ мне вложат «Элегантность».

Таким образом, из-за их ошибки приходится делать второй заказ, который я вовсе не планировала!!! А на тот момент минимальная сумма заказа от 1000 рублей.

Второй заказ

Этот заказ я решила заранее не проплачивать и выбрала наложный платеж.

В этот раз все ОК!!!

«Элегантность» я получила и ничего не напутали.

Ну ошиблись, с кем не бывает.

Вот тут бы и остановиться!!!

Но не тут то было. Делаю третий заказ.

Третий заказ

Сделала заказ, снова сделала предоплату. Сообщения о поступлении денег уже не ждала и не звонила.

Настал день Х. Открыв посылку получила небольшой шок.

Заказанная мной пилка отсутствовала, но мне вновь вложили гель-лак «ЭЛЕГАНТНОСТЬ»!!!

Masura вы прикалываетесь??? Мне что теперь в каждом заказе «ЭЛЕГАНТНОСТЬ» будете вкладывать?

Я конечно понимаю, что стоимость гель-лака выше, чем стоимость пилки, но мне пилка нужна была! А «ЭЛЕГАНТНОСТЬ» мне что солить?

Звонить и выяснять на сей раз не стала.

Почему?

Возможно что, как и в случае с первым заказом, мне бы предложили сделать еще один заказ и туда вложили бы пилку!!!

Это очень напоминает сказку про белого бычка!

Итог

Из 3-х заказов в 2-х косяки, и еще 1 пришлось сделать из-за их ошибки.

При заказе наложным платежом – проблем не было.

По предоплате – есть не очень приятные неожиданности.

Заказывать или нет решать вам.

Надеюсь, что мой опыт вам пригодится.

P.S

Отзыв получился негативным каким-то, но зато как есть, без преукрас.

А так хотелось про Масуру положительно написать!

Но 3 из 3 – похоже на систему.