Доброго времени суток!
Спешу поделиться своими впечатлениями от посещения супермаркета Семья в Гатчине. Вчера, проходя мимо этого магазина, решила зайти в него и купить пару пачек молока и что-нибудь к чаю. Обычно мы совершаем свои покупки в гипермаркете ОКей, покупаем сразу на 3-4 недели, чтобы дома все было и не ходить каждый день в магазин. Но пришлось совершить небольшую покупку в Семье. Вроде все нормально, нашла товары необходимые мне, подошла к кассе. И стала свидетелем разговора кассира (молодая девушка около 28-30 лет) с покупателем, это была пожилая женщина. Она разговаривала с пожилой покупательницей как базарная баба, ворчала и хамила. На мое замечание, что не стоит так общаться с покупателями, мне ответили чтобы я не лезла, ведь я не знаю ситуации. Но позвольте, вежливое общение должно быть в любом случае от продавца или кассира. Я потребовала жалобную книгу, пришла администратор, и тоже не имея ни капли вежливости, указала мне взмахом головы на книгу, которая висит на стенде достаточно высоко. За время моего написания жалобы ко мне подскакивали продавцы с тем, чтобы что-то мне выкрикнуть типа, что у них хороший магазин. И еще мне "понравилась" фраза у меня за спиной, что из-за таких идиотов им сложно работается. Очень "гостеприимные" работники. Ни извинения перед женщиной, ни слов, что разберутся в ситуации я не услышала. Взяли у меня книгу жалоб с ухмылочкой и все, ни здрасте, ни до свидания.
Я больше ни ногой в эту сеть магазинов! Если они себя позиционируют как магазины эконом-класса, значит и хамство придачу, как в советские времена?
Я бы очень порекомендовала руководству этой сети обучить работников элементарной вежливости общения. Кстати, на мой вопрос про тренинги по общению с покупателями мне ответили отрицательно. Их нет у них!
Этот супермаркет находится на ул Урицкого в г Гатчина Ленинградской обл. Еще их штук 5 по городу.
P.S.: Для тех, кто интересуется еще чем-либо, можно пройти по ссылке и почитать, периодически обновляю, добавляя из собственного опыта и опыта моих знакомых, отзывы на товары и технику. Ну и конечно, я пишу новые отзывы на свои вновь приобретенные товары. http://irecommend.ru/users/yuliya39
