Салон-магазин сотовой связи МТС, Сеть магазинов — отзыв

Сделала подарок к Новому году. В самом конце декабря 2019 года купила в салоне МТС по адресу город Орел, ул. Горького, 47К смартфон. Все было отлично, до того момента, когда в августе 2020 у смартфона отклеился экран (отделился от корпуса). Телефон эксплуатировался очень аккуратно, но проверка качества в любом случае определила бы причину (брак или вина покупателя). Я составила претензию, поехала в салон, где приобрела телефон. Сотрудницы салона даже не прикоснулись к аппарату. Взяли претензию и сказали, что мне ответят. Я объяснила, что ремонт меня не устроит, т.к. считаю обнаруженный дефект-существенным недостатком. Готова на проведение проверки качества, но на этот период прошу предоставить подменный аппарат. Мне отказали, сославшись сначала на отсутствие на рабочем месте управляющего (по первой версии: он был в отъезде, чуть позже сказали, что он на совещании), однако совещание не помещало одной из сотрудниц позвонить управляющему и уточнить, что делать. Затем меня уведомили, что никакие проверки качества невозможны, т.к. в моем городе просто нет сервисных центров. Затем сказали, что они принимают аппараты только на ремонт (только на какой и где, если сервисных центров нет?!). Последним доводом был ВНУТРЕННИЙ РЕГЛАМЕНТ компании, который является более весомым документом, чем Закон о защите прав потребителей, и который они не предоставляют и который не имеет реквизитов и ознакомиться с ним невозможно. Претензию забрали, уведомив, что мне ответит их грамотный юрист. Конечно, я не в первый раз сталкиваюсь с браком в смартфонах, но всегда продавец стремился решить проблему без суда, предлагая адекватные решения проблемы. Но с таким поведением я столкнулась впервые! Сильно не рекомендую приобретать смартфоны в салонах МТС. Как показало чтение форумов и отзывов, для компании МТС такое отношение к клиентам является обычным делом!