Туроператор Музенидис Трэвел (Mouzenidis Travel) — отзыв

Уважаемая Ирина258, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
- Отметим, что данный отель имеет категорию 3* и гостиница полностью соответствует стандартам качества услуг, установленным Министерством Туризма Греции.
- Что касается обстановки в номерах и качества мебели отметим, что данные моменты можно оценить по фотографиям, которые содержатся на нашем официальном сайте [ссылка]. В любом случае, если Вы столкнулись с какой-либо поломкой, следует обратиться на ресепшн отеля либо к нашим представителям (отельным гидам), которые в оперативном порядке помогут Вам в разрешении любого вопроса.
- Отель располагается в 400 м от центра пос. Каврос и в 18 км от г. Ретимно, куда можно добраться на рейсовом автобусе, расписание можно уточнить на ресепции. Так же по деревне курсирует экскурсионный паровозик, на котором Вы сможете доехать до пресноводного озера Курнас.
К сожалению, поселок Каврос не располагает активной туристической инфраструктурой. Данный отель отлично подходит для гостей предпочитающих спокойный, уединенный отдых либо для гостей, путешествующих на арендованных авто. Сожалеем, что Вы небыли осведомлены об этом заранее.
- Территория отеля действительно не большая, состоит из центрального здание и бунгало, рассчитана всего на 62 номера, информация об этом также есть на нашем официальном сайте.
- Касательно указанного Вами вируса, позвольте не согласиться, заметим, что ранее подобных замечаний либо обращений от туристов к нам не поступало. Однако мы обязательно проверим данную информацию.
- Относительно напитков, отметим, что на нашем официальном сайте указано, что в отеле представлены следующие виды напитков: алкогольные напитки местного производства, пиво, а так же готовый апельсиновый сок. К сожалению, Вы не указали источник информации, где именно заявлены свежевыжатые соки.
- По поводу шума, отметим, что уровень звукоизоляции в номерах в пределах нормы. Однако Ваши замечания по поводу улучшения звукоизоляции в номерах обязательно будут переданы в администрацию гостиницы.
- Действительно цены на экскурсии у туроператора несколько выше, нежели у «уличных» агентств. Однако смеем Вас заверить, что компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. Стоимость экскурсий зависит от многих факторов. Кроме этого, приобретая поездку у туроператора, Вы получаете другой уровень сервиса: комфортабельный транспорт; профессиональные водители и гиды, тщательно проработанный маршрут; экскурсия на русском языке; гарантия выполнения обязательств и т.д. Все экскурсионные маршруты, которые организует наша компания, отточены с годами.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества