По заказу 29245368. Уличная Wi-Fi камера TP-LINK Tapo C320WS. В связи с невозможностью подключения тарифных планов TapoCar функционал данной камеры сильно ограничен и не соответствует основному описанию на сайте. Самое главное - отсутствует возможность облачного хранения и рич-уведомлений с камеры.
Данная информация была обнаружена только после установки камеры и при обращении в тех поддержку компании TP Link: в РФ нет возможности пользоваться подписками из-за санкций.
Происшедшее расцениваем как введение покупателя в заблуждение. На созданное обращение получил неадекватный ответ и сотрудник просто закрыл обращение, что является неуважением к клиенту. Предложение отдать товар на 20-тидневнюю проверку качества - это смешно, камера исправна (вроде бы), но пользоваться в полном объеме - нельзя, при чем тут проверка качества?
Повторное обращение лишь подтвердило то, что поддержка магазина никаким образом не желает понимать сути вопроса/претензии, если не могут отличить претензию к качеству от введение покупателя в заблуждение при продаже товара. Дежурный ответ и закрытие обращения. Позор!
Ну значит данная компания стала еще хуже, хотя хуже уже особо некуда:
- отвратительная программа лояльности
- ужасная клиентская поддержка
- довольно высокие цены
- отвратительные карточки товаров
и т. д.
