"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники - отзыв

22 ноября 2014 я с целью купить телевизор пришла в магазин Мвидео в ТРК "Континент" на Байконурской, д.14, выбрал телевизор со знаком акции «рассрочка 24 месяца 0%», обратилась к продавцу-консультанту.

Он заявил, что товар не участвует в акции, я потребовала продать мне товар согласно условиям акции, указанным на ценнике, мне посоветовали обратиться к сервисному менеджеру, который отказался со мной разговаривать, направив к другому консультанту, после 30 минутного спора, меня попросили подождать, еще через 10 минут мне сказали, что в базе магазина произошла ошибка и я действительно могу приобрести товар в рассрочку.

Мне распечатали чек для обращения в кредитный отдел, когда я подошел к стойке оформления кредита, кредитный специалист также сказала, что данный товар в рассрочку приобрести нельзя. Консультант сказал ей, что произошла ошибка в базе и все в порядке, после чего вызвал ее якобы для переоформления чека, они пообщались минут 5-7 о чем-то. Далее я сообщила кредитному специалисту все необходимые данные для оформления рассрочки и буквально через пару минут она сказала, что банк мне отказал.

В связи с этим я думаю, что имел место сговор продавцов с кредитным специалистом и заявка в банк не направлялась, тем более то девушка испугалась, когда я спросил ее фамилию и сказала, что ее вины нет, это ошибка продавцов. Через 5 минут, подойдя к стенду с телевизором, я увидела там уже другой ценник.

После этих событий я попросила жалобную книгу, мою жалобу отказались зарегистрировать и присвоить ей номер

, мотивируя это тем, что сделать это может только менеджер, который в данный момент занят, я решила дождаться его, ждал около двух часов, но менеджер так и не объявился, а другие сотрудники говорили, что кроме него мне никто помочь не может. Таким образом получается, что магазин намеренно вводит в заблуждение своих покупателей и всячески препятствует им в праве оставить жалобу.