Здравствуйте! 🙂
В 2016 году начала обучение в университете, поступила на бюджет 👩🏻🎓🎓 и стала получать стипендию. Всём бюджетникам выдали карточки Росбанка VISA 💳 Стипендия была небольшая, всего 2000₽ в месяц, при условии сдачи сессии на одни пятёрки можно было получить надбавку в 400 или 500₽ 💰
1 ПРОБЛЕМА - снять деньги практически невозможно.
Состояла в том, что тогда СБП ещё не было и единственным способом получить свои деньги - это идти в банкомат. На момент 2023 года количество филиалов у банка - 2 штуки, а банкоматов всего 9 😶 На момент 2016 года была примерно та же цифра. Один банкомат в центре и один банкомат в отделении банка в моëм районе до которого 20 минут пешком 👣👣 Комиссия за снятие в Сбербанке была очень приличная, а учитывая мизерную стипендию это было не вариант. Приходилось топать пешком до банкомата.
Был один примечательный случай. Я пришла в отделение (до которого шла пешком 20 минут) в своём районе, чтобы снять стипендию, оказалось, что банкомат не работает (он в отделении единственный был). Взяла талончик, чтобы снять деньги у оператора и ждала 30 минут😖
То есть весь путь и ожидание 2000₽ мне обошлось в 1 час 10 минут ⏳ (20 минут путь до банка, 20 минут путь обратно, 30 минут в очереди).
Причина - 3 сотрудника в отделении. Тут и оформление кредитов/ипотеки, и открытие вкладов и т.п...
Потом появились банки-партнеры для снятия наличных без комиссии, стало уже попроще (пользовалась Газпромбанком). Всё эти банки были перечисленны на сайте Росбанка.
2 ПРОБЛЕМА - два филиала на город и не владеющие информацией сотрудники.
Я училась на 4 или 5 курсе, когда сообщили, что все-все карты должны быть картами МИР (а у нас были VISA) 🌏 В университете мы заполнили заявления на перевыпуск наших карточек и начали ждать. Всех уведомили, что они готовы, и за ними нужно съездить в главный филиал в центре города. И только туда.
Приехала и офигела. В очереди было порядка 20-25 человек. Сотрудников 5 шт. Знала бы, книжку взяла. Время в очереди составило 1 час 30 минут.
Наконец, пригласили. Нужно было подписать какие-то бумаги, уже не помню точно, какие и придумать новый пароль, ввести его на терминале. Затем в качестве подтверждения должна была прийти смс на телефон с кодом подтверждения. И вот тут всё зависло минут на 20.
СМС не приходила. Отправили кучу повторных, сотрудница уходила и советовалась с другими людьми (это сейчас я уже знаю, что всего-то надо было проверить на телефоне в чёрном списке номер банка🏦) . После 20 минут ожидания эту проблему "решили", забив на необходимость подтверждения кода. Отправили в банкомат активировать карту и отпустили, наконец.
3 ПРОБЛЕМА - скрытые условия.
В декабре или ноябре 2022 года в приложении всём предлагался Акционный счëт на любую сумму открытия под 8,5 % годовых, причём проценты начисляются каждый месяц. Пополнять/снимать деньги можно было в любой момент. Открытие - через приложение.
На данный момент это были выгодные условия, поэтому я сразу положила на счёт 2 декабря. В январе пополнила ещё на 13 тысяч. 2 января мне выплатили проценты в размере 49₽
Выглядело всё чудесно и хорошо, если бы я не зашла в
общую историю операций. За декабрь и ноябрь минус 199 рублей 🤯 итого почти 400₽ вписалось.
Начала искать скрытые условия и вуаля!
Кликнула на "мой тариф".
Вот тут и полезли скрытые снятия.
За СМС-ки 89₽
Выдача налички 49₽/299₽ за один раз, если это не Росбанк (напомню, банкоматов 9 по городу).
Переводы еще хорошие условия.
А вот чтобы 200₽ в месяц не снимали, нужно или
платить по карте 15 тысяч в месяц (при этом кэшбек Росбанк не начисляет, пополнять карту неудобно за неимением банкоматов, по СБП 100 тысяч в месяц ограничения по всём картам обычно), или чтобы
на счёте было от 100 тысяч рублей, или
каждый месяц капала денюжка в 20 тысяч рублей. При том, что условия открытия счета - хоть от 1000₽.
Но будь добрым, милок 200 рублей каждый месяц плати)))
Итог : зароботок 49₽, списано с меня 398₽. В итоге я в минусе почти на 350₽ за два месяца. Спасибо, Росбанк, что не вывел всё условия при открытии счёта!
Это будет целиком и полностью на совести нехороших людей, кто это придумал🙄
Скорость и качество обратной связи тоже не на высоте.
Мне ответили, но кнопки выбора не высветились, тогда меня перевели на оператора и тот отправил заполнить заявление в свободной форме. Срок рассмотрения 3 дня🤪
Единственный раз, когда я была
довольна обслуживанием - смена фамилии. Пришла в 1 из двух филиалов, меня приняли
через пять минут и заменили фамилию карты. Но это был один единственный раз😀 Кстати именно после того посещения меня попросили оценить качество обслуживания 😂 что-то после остальных посещений такой просьбы не было🤣🤣🤣
Сейчас до сих пор получаю деньги от университета так как учусь на бюджете в ординатуре.
ТУТ тоже СКРЫТЫЕ УСЛОВИЯ!!!
Потеряла свои 800₽ из-за этого.
Эта зарплатная карта у меня с 2020 года, комиссий никогда не было. И тут с прошлого года начали списывать комиссию 199₽ за что-то.
ОКАЗАЛОСЬ, что они поменяли условия тарифа, не предупредив. Списывают 199₽, если ты не тратишь 15 тыс.в месяц, если у тебя остаток на сайте 100000руб, если у тебя стипендия меньше 20 тысяч. Для наглядности прилагаю переписку с оператором.
НО РОСБАНК категорически никому не рекомендую.
Скорость обслуживания 👎🏻
Качество обслуживания 👎🏻
Скрытые условия 👎🏻
Некомпетентные сотрудники 👎🏻
