В прошлом году сама отвозила вещи в химчистку. Чистить отдавала только одеяла и матрацы, так как они слишком уж громоздкие. С остальным сама справляюсь, даже с перьевыми подушками. Чистят хреново, в основном. Освежили, но пятна не вывели. Я потом сама локально Ванишем застирывала. И знаете - все прекрасно отстиралось! На днях уезжаю в отпуск, поэтому времени мало, и я решила вызвать службу доставки из химчистки на дом. На сайте заявлено, что вывоз и привоз бесплатный. На самом деле это не так. Стоимость данной услуги включена в стоимость химчистки. То есть, если вы привезете вещи в пункт химчистки сами, то заплатите меньше и явно на много. В прошлом году я сдавала одеяла по 900р., сейчас минимум 1200. Так вот, заказ я сделала вчера 22.07.2017, по телефону. Мне почти все объяснили и рассказали. Точную стоимость не выяснили, потому что я не знаю какой наполнитель в матраце. Но главное - никто мне не сказал, что служба вывоза обязана выдать мне хотя бы квитанцию. А уж о договоре и вообще не было речи. Договорились, что приедут сегодня 23.07.2017 в промежуток с 14:00 до 17:00, но с пометкой после 16:00. Предварительно за час позвонят. Сегодня же, в 12:05 раздается какой-то истеричный звонок в дверь. Приехали уже, как оказалось! Открываю. Стоят двое мужчин странной наружности. Явно сильно очень чем-то недовольные. На мою претензию, что надо было заранее позвонить, а не приезжать на 4 часа раньше я услышала ответ, что они много раз звонили. На телефоне пусто! Кому и когда они звонили - мне неведомо. Отдаю им свои вещи и иду за кошельком. По телефону мне девушка сказала, что оплата при вывозе. Пока я бегала за кошельком, они уже закрыли дверь и в лифт садились! На мой крик в догонку с вопросами а что дальше и как, мужики сказали, что все при доставке, и уехали. Я сразу же позвонила в службу химчистки. Мне заявили, что как же я так могла вещи отдать без квитанции. Интересно, а как я могла эту квитанцию получить, если они просто убежали, фактически??! Но никто не удивился такому поведению работников!!! Это что, нормально, значит??? Соединили меня с кем-то и мне сказали, что когда вещи поступят на фабрику, мне перезвонят и скажут сколько это будет стоить и когда привезут обратно. И всё. Я даже не знаю в какой пункт химчистки повезли. Вот, сижу жду звонка и продолжения истории...
Матрац ПОСЛЕ химчистки
Бумажка...
—————————— Продолжение: Сегодня, 26 июля.
Договаривались о доставке на 18:00, но пытались привезти аж в 10 утра. Еле уговорила курьера раньше 13:00 не приезжать.
Теперь о результатах и плюс фото. Зря я не сделала фото "до", но фото "после" прилагаю.
Одеяло и матрац внешне стали немного светлее. Но на матраце остались пятна и разводы! А вонь какая от них!!! Меня реально стошнило, когда я открыла пакет! Запах химический, то есть явно чистили, но мерзкий какой-то. Сколько времени теперь это будет выветриваться на балконе даже не знаю.
Квитанцию привезли, но только копию, а так как курьеру она нужна для отчетности, он у меня ее забрал. Осталась только бумажка с их оправданием, что, мол, повторная обработка изделий недопустима. ППЦ! Это чем таким там обрабатывают, что ткань может порваться и выцвести, но пятна все при этом остаются на месте?! Вы серьезно?
Здравствуйте! Прежде всего, благодарим за предоставленную информацию. Она в обязательном порядке будет проверена, поскольку подобной практики в нашей компании никогда не было, это является нарушением установленного регламента. Ни одно изделие не принимается в работу без оформленной квитанции. Однако только по Вашему описанию мы не можем оперативно идентифицировать данный заказ. Для скорейшей проверки просим уточнить в личном сообщении Ваши контакты для связи, а также адрес доставки. Будем очень благодарны за обратную связь!
С уважением, Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"
