Опубликовано 2 Июль, 2017 - 17:14

Добрый день!

Заказала я расческу Tangle Teezer Compact, о которой писала отзыв, на сайте [ссылка], у которого на главной странице указано, что он является официальным сайтом в России. Громко сказано, как тут не поверить? Заранее я не читала отзывы об этом сайте. Я, так сказать, поддалась всеобщему ажиотажу и куда глядели мои глаза, не знаю.

 

Заказала посылку почтовой пересылкой 1 классом и оплатой наложенным платежом при получении. После оформления заказа на сайте позвонила менеджер, чтобы подтвердить заказ. Предложила акцию: при покупке 2 расчесок, третья в подарок. Странность №1! Расческа итак со скидкой, цена 849 рублей, а тут еще предлагают купить одну и получить третью в подарок. От предложения я отказалась, сумма моего заказа составила 849 руб за расческу+329 руб пересылка первым классом= 1 178рублей.

 

Посылка шла чуть больше недели, после получения извещения я несколько дней работала и не могла заехать на почту. Через два дня после того, как посылка поступила в почтовое отделение, мне позвонила менеджер и настойчиво стала уточнять, когда я заберу посылку. Это странность №2. Совсем даже не приветливо, а именно настойчиво, будто торопит меня с оплатой.

Спустя несколько дней я приехала на почту, оплатила посылку+комиссию за перевод денежных средств, итого получилось 1 260 рублей.

Как я уже писала в отзыве о расческе, она мне абсолютно не понравилась ( спустя время я поняла, что это не настоящий Tangle Teezer, так как зубчики загнулись после первого применения, она выдирает волосы, в общем качество страдает) и я позвонила на контактный номер +7-499-653-83-24 для обсуждения возврата. Да, странность №3, что нет телефона для бесплатного звонка ( 8-800....)

Девушка сказала, чтобы я отправила претензию на электронную почту. Я сделала это. Через некоторое время мне прислали положительный ответ и инструкцию для возврата. Условиями возврата денежных средств был номер банковской карты, на которую они переведут деньги. также попросили вложить в посылку чеки об оплате товара и почтовой пересылке.

 

Однажды я заказывала духи на одном довольно известном сайте и мне прислали полфлакона , я тоже писала претензию, которую мне одобрили и я отправила духи обратно. Тогда мне возместили полностью почтовую пересылку и стоимость товара, принесли извинения.

 

Посылку с Tangle Teezer я отправила бандеролью без объявленной ценности. За пересылку я заплатила 250 рублей. Через неделю я проверила по треку, что посылка прибыла адресату. Спустя еще несколько дней я написала им на электронную почту вопрос о возврате денег, мне ответили, что деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней, про сумму возврата ни слова.

Ждала дней 10, на карту поступил возврат 849 рублей! Почтовые расходы они не компенсировали, хотя признали товар некачественным.((((

В итоге получается, что я потратила на почтовые расходы 660 рублей! Точнее, просто выкинула 660 рублей, я могла просто выбросить расческу практически то же самое и потеряла бы, зачем было делать столько лишних движений? Ездить на почту, стоять в очередях, фотографировать и отправлять им доказательства некачественного товара.

Решила я им написать на электронную почту вопрос о возврате почтовых расходов ( на тот момент я была за границей и звонок в Россию обошелся бы дорого). Спустя 2 недели мне так никто и не ответил.

Конечно, обидно. Даже не денег жалко, а просто обидно. Такое отношение.....

 

Сайт [ссылка] я не рекомендую!

Кстати, кто знает, почему сайт написан через одну букву "е" в слове "teezer"? И в контактах сайта указан г.Тверь, а посылку отправляют из Москвы?

Ladynayaне рекомендует
Читать все отзывы 2
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
04.10.2017
писала отзыв об этом сайте. Тоже он показался мне мягко говоря странным. Расческой абсолютно недовольна, чешу ею собаку. Большие вопросы насчет её оригинальности. Прошел год почти с момента покупки. Все зубчики погнутые, но ни один не выпал
04.10.2017
Да, я читала ваш отзыв перед написанием своего. Жаль, что заранее не стала читать отзывы об этом магазине. У меня сложилось впечатление, что эти расчески тупо заказаны с Али по 250-300 руб и перепродаются.
Про собаку посмеялась Laughing out loud Вы нашли применение))))
04.10.2017
вполне может быть и на али куплены. Один отзыв про расческу копию тангл с али недавно читала, там вот коробочка была один в один как мы с Вами заказали

собаке, кстати, нравится)))
04.10.2017
Я тоже читала тот отзыв и сразу же подумала про Али Smile
Другие отзывы
Смотрите также