Привет, дорогой читатель.
Сегодняшний отзыв навеял мне написать один вопиющий случай, теперь уже с Yandex Maps или Яндекс Картами, а именно с отзывами к организациями.
В предыдущих постах я писал отзывы о других сервизах:
В данных отзывах я постарался подробно описать взаимодействие с этим ужасным банком и, как логическое заключение и итог безвыходного положения, решил написать о них отзывы там, где люди часто читают отзывы и делают соответствующие выводы. Одной из площадок, на которой хотел разместить свой отзыв стала Яндекс Карты, достаточно популярный сервис.
Сразу скажу, что разбирательство с Яндексом длилось около недели, т.к. у них, как оказалось в заключении, неадекватная модерация, возможно один из модераторов.
Ситуация следующая. Оставил отзыв на то, как меня кинул с одним из продуктов хваленый Газпромбанк, описал подробно, соблюдая правила публикации отзывов Яндекса. Изначально отзыв был отклонен модераторами из-за цензура, которая, ко всему прочему, слишком чувствительна и любые слова считает за "нецензуру", например "дно". Ну ок, данные замечания были устранены. Далее была модерация ещё пару дней, после которых пришёл ответ, что Модераторы сомневаются в правдивости оставленного отзыва и он был отклонен. На вопрос "Какие нужны доказательства правдивости, был даны ответ, что любые чеки, договоры" будут считаться доказательством. На данный запрос была выслана переписка из личного кабинета в приложении банка (с номерами обращений), на что был получен следующий ответ:
Ну ок, если переписка не является доказательством, были высланы недостающие документы:
- Мои реквизиты, как владельца продукта банка;
- Договор на оказание услуг в банке.
Далее был получен неожиданный ответ от модератора Яндекса:
Уважаемые представители поддержки и модерации Яндекса. Как вас понимать? Из всего предоставленного складывается впечатление о "покрывании" онлайн репутации крупных компаний и нежелание публиковать реальные отзывы. Если здесь есть представители этой горе-площадки, просьба объясниться, т.к. ответ на данный "беспредел" пока получен не был, а возможно получен не будет, т.к.
