Всем добрый день, хотелось бы написать крайне негативный отзыв о данном заведении, поскольку ничего хорошего сказать не можем, к нашему огромному сожалению.
Во первых, абонемент оформлялся по подарочному сертификату, который ЗАКУПАЛСЯ (прошу заметить) компанией для сотрудников организации. Когда мы пришли его оформлять, сотрудник клуба из отдела продаж сказала, что остаток на абонементе-7 из 12 месяцев, но документов для подтверждения она не предоставила, нам написали даты посещения, на которых был указан период со 02.04 по 31.10, пояснив, что на 7 месяцев оформить абонемент не может, т.к. таких не существует, но ходить по факту мы сможем 7 месяцев.
09.10 поступил звонок о том, что абонемент закончился уже неделю назад, о чем в принципе предупреждают заранее, менеджер попросила подойти в отдел продаж для выяснения ситуации.
Сегодня, перед тренировкой, мы подошли разобраться с этим. Придя туда, мы встретили главного управляющего-основателя данного заведения. Наши попытки адекватно объяснить ситуацию были прерваны самим управляющим, который четко дал понять, что абонемент закончился. Мы предъявили ему официальный документ с печатью, в котором был указан срок действия абонемента (до 31.10), на что он взял ручку и ринулся ручкой исправлять даты, вызвав этим наше непонимание и негатив в рамках разумного, естественно.
Мы пытались объяснить ситуацию, но управляющий все время нас перебивал и на все заданные вопросы отвечал, что разговор окончен и очень открыто направлял нас в сторону выхода, после чего он начал говорить, что мы в КРАСНОМ (каком??) списке его клуба, сказав при этом, что если вдруг мы захотим продлить абонемент, то "я не хочу". Неужели УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР данного клуба считает, что после такого отношения мы захотим пользоваться его услугами?!
На любую критику отвечал, что сам решит как заниматься своим бизнесом.
Итог один-директор нам дал понять, что бумажка с печатью ничего не значит, что любой купленный абонемент в данном клубе может быть аннулирован без объяснения причин.
И это все помимо того, что зал постоянно находится в грязи, персонал общается с большим нежеланием и незаинтересованностью, в душевых и раздевалках неделями не убираются, валяются клочья волос, которых со временем только прибавляется, обещанной детской комнаты нет и не предвидится.
Мы пишем это не к тому, что нам нужны эти три недели, которые мы не доходили, просто очень обидно сталкиваться с таким отношением за собственные деньги и хотим уберечь от этого других людей.
