Ортопедический матрас "Мелодия сна" Extra-Strike — отзыв

Мягкого всем лета!

Надеюсь, мое пожелание сбудется. Потому что, садясь писать этот отзыв, я не увидела в каталоге "Мелодии сна" того матраса, о котором я буду рассказывать. А значит, шансы на легкий и мягкий сон у потенциальных покупателей есть. Но! В других ИМ матрасов Экстра-Страйк от Мелодии сна полно, поэтому стоит быть внимательнее. К тому же в разделе Новости или где-то еще о снятии модели с производства нет информации, а покупала я товар еще не так давно - 23 февраля 2019-го (4 месяца назад), так что не факт, что модель не производится. Более того, она есть на фирменных сайтах компании в ряде городов.

Расскажу, почему я выбрала эту фабрику.

Собственно, для меня вариантов почти не было, я была ее страстным фанатом. В 2012 году купила сыну матрас от нее, Экстра Файбер. Довольны им до сих пор - ни одного нарекания. Более того, прямо в восторге, по качеству расслабления и поддержке позвоночника он обходит конкурентов в более дорогих сегментах. За 7 лет, как новый.

Достаточные аргументы, чтобы сделать второй заказа в этой же компании? Думаю, да.

Что же дальше?

Это я сейчас методом расследования знаю, что у нас был матрас Экстра Файбер. К моменту заказа, я не знала. На самом матрасе просто лейбл серии "Экстра" и "Мелодии сна". Все. За 7 лет название я, конечно, забыла. знала только, что это что-то "Экстра-ф..." именно такой огрызок приклеенной бумаги остался на паспорте изделия. Я была очень заинтересована заказать точно такой же матрас, обратилась на официальный сайт ИМ, через который делала заказ. Спросила, есть ли возможность как-то узнать название модели. если я знаю дату заказа 15 августа 2012 года (осталась на наклейке).

Мне ответили, попросили сфотографировать матрас, что я и сделала во всех видах и позах. Далее тишина. Я напомнила о себе. на что мне спустя какое-то время пришел ответ, мол, смотрите название на самом матрасе, хотя я дублировала свой первый вопрос. где указано было в первой строчке, что названия на матрасе НЕТ.

Что это было, я не поняла - сначала вроде как захотели помочь, потом слили. Гораздо корректнее было бы сразу сказать, что, извините, базу клиентов за 7 лет мы не храним и все. Никаких претензий. А тут я просто потеряла кучу времени на ожидание.

В принципе претензий нет, но осадочек остался.

Как я выбирала модель

Получается с нуля,о я точно знала, что мне нужна серия Экстра - начиная с нее у компании (единственной в России) есть сертификация Ростеста. Зная, как Ростест проводит тестирование (до малейшего шва прогоняют с повышенной нагрузкой), я считала, что это важно. Правда, сертификат, был именно на ЭРГОНОМИКУ изделия.... Что это значит и чем ценно для пользователя, мне было непонятно. И сейчас тоже. Пояснений я нигде не нашла, хотя прошерстила весь сайт и кучу каталогов компании.

Требования были такие:

• ортопедический
• МЯГКИЙ
• на независимых пружинах
• с усиленным периметром
• мог снять усталость
• подходил для людей с остеохондрозом.

Что обещает производитель в модели Экстра Страйк.

Сочинять не буду, приведу дословно, цитатой.

Людям, которые страдают от остеохондроза, подойдёт жёсткое двустороннее изделие, потому что его во время обострения болезни можно повернуть на более упругую сторону и дополнительно снять нагрузку с мышц. Такой матрас способен обеспечить отличную поддержу для тела человека, мгновенно отреагировав на любое его изменение положения, приспособившись под спящего. Ортопедический матрас не будет сдавливать кровеносные сосуды и капилляры. Все изделия проходят жёсткий контроль качества, поэтому они не имеют дефектов и считаются полностью безвредными. Матрас с ортопедическим эффектом способен снять усталость, а также помочь человеку полноценно расслабиться.

После 4 месяцев использования могу сказать, что это воспринимается как издевательство. Потому что по каждому предложению все строго наоборот.

Что я получила на деле

Минусы для меня перевесили плюсы, и я, конечно, на эмоциях, когда пишу этот текст - если бы я не была столь очарована предыдущим матрасом от этого бренда, и у меня не было столько ожиданий, возможно, не было бы такого сильного разочарования. НО я знаю, каким может быть ортопедический матрас этого бренда, и сравниваю с ним. Но справедливости ради опишу все максимально объективно (если человек вообще может быть объективен).

Плюсы матраса Extra-Strike("Мелодия сна")

• Реально усиленный периметр. Можно спокойно садиться на него, ложиться, изделие не деформируется.
• Средняя ценовая категория.
• Две стороны. Мягкая (так заявлено, но не соответствует действительности) и средне жесткости.
• Блок независимых пружин PS-500. Да, он не тысячник, но 1000 пружин на спальное место я и не хотела, предыдущий матрас Экстра-файбер тоже был 500-ком, и прекрасно расслаблял. Я порядком времени на нем спала. пока сын бывал на каникулах за эти 7 лет и знаю то волшебное чувство, когда ложишься после 12 часов работы и из области лопаток медленно уходит напряжение, потому что он реально снимает напряжение.
• Все швы отлично держат, кажется, что конструкция на века.
• 10 лет срок службы. Верю, если судить по внешнему виду.
• 2 года гарантии.
• Покрытие - трикотаж, стеганный на объемном гипоаллергенном волокне. Оно не приподнимается отдельно от наполнителя матраса, как это иногда бывает, лежит плотно, единым полотном.
• Оно легко чистится. Так уж вышло (а не надо котиков коллекционировать), что через месяц после покупки у меня на передержке был котик после операции. Он все порывался встать после наркоза и я уложила его вместе с подстилкой на кровать и сама уснула с ним рядом, чтобы контролировать. Он еще не отошедший от наркоза до конца обдулся. Немного попало мимо одноразовой пеленки. Я тут же обработала пятно всем, чем могла и все вывелось сразу же. Ни запаха, ни цвета. как будто ничего не было.
• Не вызывает аллергии.
• Нет неприятного химозного запаха даже от новой модели. Я пока подыскивала модель, читала много отзывов о разных компаний (больше для ознакомления, пч менять не собиралась). Так вот я поняла. что благодаря покупкам в Мелодии сна, я вообще не была знакома с такой проблемой, как химический запах от матраса.
• Для меня он вполне высокий, больше и не требуется.
• Качественно выполненный.

Состав

Приведу состав по слоям, я когда подбирала модель, больше всего обращала внимание именно на это.

1. Трикотаж, стеганный на объемном гипоаллергенном волокне
2. Хард (15 мм)
3. Кокосовое волокно (10 мм)
4. Независимый пружинный блок PS-500
5. Термовойлок
6. OrtoSoft (10 мм)

Вполне себе хорошее наполнение, не уступает более дорогим моделям.

Минусы Extra-Strike ("Мелодия сна")

Ну а теперь я скажу то, что хотела сказать каждую ночь.

• Я настолько верила в непогрешимость Мелодии сна (только вдумайтесь, насколько лояльным я была клиентом!), что когда в течение первого месяца не получила ничего хорошего по ощущениям от матраса, я (внимание!) выбросила кровать. Решила, что проблема не в матрасе, а в ортопедическом основании. Ему было 4,5 года, и я решила, что вышел срок. Представляете, даже мысли не было, что проблема в матрасе!
• Но, увы. именно в нем. Пока ждала новую кровать, положила его на пол. То же самое. Потом на неортопедическое основание новой кровати. То же самое. Неудобно.
• Нормально спать можно только на спине без подушки. Мне ее пришлось ликвидировать и вместо нее использовать пушистое объемное полотенце.
• Попа НЕ проваливается вглубь матраса. В итоге начала болеть поясница, хотя сроду такой проблемы не было.
• На боку спать невозможно вообще - быстро все тело затекает (вот тебе и не пережимает сосуды). Чувство, что все на одной линии, бедра проваливаются. но недостаточно. В Экстра-Файбер было ощущение, что каждая мышца поддерживается пружиной.
• На животе я не сплю, это вредно, долго отучала себя (и после беременности отвыкла). Но когда ложусь читать книгу, долго пролежать не могу, опять же начинает ныть поясница.
• Никакого расслабления не происходит, как было (и есть) с Экстра-Файбером.
• С утра встаешь разбитая и уставшая.
• Релакса никакого, легкого сна тоже.
• Приходится начинать утро не с кофе, а с зарядки, чтобы хоть как-тоо справиться с болью в спине и зарядиться энергией.
• Лишний раз поваляться на кровати не хочется.
• В общем пользоваться этим матрасом нельзя. Заявления про безвредность - пустые слова, у меня НИКОГДА не было проблем с поясницей. С шеей - да. Но благодаря матрасу появились.
• Вот буквально сплю и сквозь неглубокий разбивающий сон "благодарю" производителя.
• Даже дешевые матрасы "Идел Люкс" фабрики "Русский матрас", на которых я часто сплю в гостиницах, дают намного лучший отдых спине. Не представляю, что будет если положить на Экстра-страйк человека с грыжами или серьезными проблемами. У мен иной раз чувство, что я не встану.
• Он НЕ МЯГКИЙ! При том, что одна из торон была заявлена как мягкая, а вторая умеренной жесткости. На этой второй я спать вообще не смогла, юзала "мягкую".

Как надо было еще выбирать матрас, я не знаю, все подошло под требования, в салоне полежала (а фиг там что поймешь), по весу подхожу, мягкость соответствует запрашиваемой, модель подходит для людей с остеохондрозом.

Доставка

Заказ я делала в ИМ после того, как обошла несколько оффлайн-салонов (кстати, заходила не в одном городе, пока была в командировках).

Перезвонили быстро, сделали скидку (что поначалу было приятно, а сейчас уже вообще значения не имеет). Доставки ждала неделю, хотя произвели матрас быстро, но то ли там доставка работает только по выходным, то ли очередь большая, не поняла. Но меня предупредили сразу, поэтому нет проблем.

Документы

Вопросы начались в момент получения документов на матрас - их не было. И чека тоже!

Я удивилась, пч в предыдущий раз тоже делала заказ через ИМ. Мне привезли все очень быстро (хотя был нестандарт, изготавливали на заказа). Документы были в порядке и вообще образцово-показательный сервис.

На вопрос "Где?" грузчик мне предложил забрать их в одном из салонов офф-лайн и уехал. Отлично! Мое время здесь ценят. Зачем тогда мне было делать заказ в ИМ-магазине??? Может, ради удобства? Чтобы никуда не ходить? Чтобы не искать в 12-часовом графике час на поездку в магазин?

Сервис

Но хочу отдать должное, несмотря на косяк, здесь реально выстроена система отслеживания обратной связи. И это поднимает сервис на качественно другой уровень. Через день мне перезвонили, уточнили, прошла ли доставка, все ли я получила. Я объяснила, что у меня на руках нет никаких документов, подтверждающих покупку. То есть если будут проблемы, вернуть матрас я не смогу, а ехать куда-то забирать доку в мои планы вообще не входило. В этом и была задумка покупки в ИМ.

Ок, взяли на контроль.

Через энное время позвонили девушки из офф-лайн салона и предложили такой вариант. Они выписывают доки, сканируют и высылают мне почтой. Отлично! Я начинала заводиться. А в случае чего я предъявлю вместо оригинала чека распечатку из инета? Девушки, вы читали закон о защите прав потребителей??? Я отказалась.

Пошли думать еще. В итоге мне привезли чеки служба доставки еще через неделю - в следующую субботу. Осадок, конечно, остался, тк в эту субботу я с утра должна была ехать в другой город, пришлось брать другой рейс. Ну ладно.

Хорошо уже, что вообще исправили косяк. А то пришлось бы все бросать и ехать в салон.

Резюме

Заказали новый матрас, дешевле и без подобных выкрутасов. Мне не говорили никаких сказок, что к новому матрасу месяц надо привыкать (с новым матрасом и Экстра-Файбером почему-то привыкать не пришлось). Сейчас жалею, что была такой дурой, 4 месяца издевалась над собой и главное вкинула кровать, которой всего 4,5 года.

"Мелодию сна", я прохожу мимо.

Не понимаю, почему нормальную модель "Экстра Файбер" (кстати, название нашла уже потом, когда разбирала пакет с чеками и документами) сняли с производства, а этот ужас продают по всей стране.

Впечатление осталось смешанное - вроде и сервис отличный, а мне попался косяк на косяке. Вроде и качество хорошее, а спать невозможно. Вроде и уже опробовала продукцию - предыдущий матрас, но это не застраховало. По цене вроде средне-низкий сегмент, казалось, бы, какие претензии, но даже в более низком ценовом сегменте мне удалось отыскать более удобную замену.

Модель не подошла? Возможно, не могу отрицать. Но значит, система подбора матрасов здесь не выстроена, пч подбирала по ней, пользовалась советами компании и консультанта в оффлайн-салонах. Модель выбирала долго (почти полгода) и взвешенно.

В общем, это работа маркетологов марки анализировать, почему они потеряли постоянного и очень лояльного клиента, а не моя.

Хорошо, что сразу не заказала еще один матрас маме, я хотела сразу оба в один заказ упаковать, но она настояла - давай, мол, посмотрим, на один. Реально проявила мудрость.

Ставлю 2 звезды за:

• долговечность
• качество сборки (или сшития, не знаю, как это назвать).

Снимаю 3 звезды за:

• ощущения разбитости по утрам
• передавливание сосудов при обещании этого не делать
• отсутствие обещанной мягкости и ортопедических свойств
• появление болей в пояснице, которых не было и которые прошли на другом матрасе.