Сайт Welldee.ru - интернет-магазин натуральной косметики — отзыв

Всем доброго дня. Долго не хотела писать этот отзыв, ждала и надеялась, что все-таки смогу я получить свою долгожданную посылку.

Сделала я заказ 25 ноября 2017 года, оплатила картой.

Мне прислали письмо, подтверждающее, что магазин получил от меня денежные средства за заказ.

В следующем письме мне прислали трек-номер посылки.

В среднем, судя по отзывам, посылки приходят в течении 1-1,5 месяцев. Я ждала больше двух месяцев и 31 января 2018 г. написала в ватс апп по указанному номеру на сайте. Мне пришел ответ с рекомендацией написать на их сайт о том, что посылка потерялась и я ее не получила ,я так и сделала. В ответ получила письмо от их сайта 6 февраля 2018:

Спустя неделю я снова написала письмо на почту магазина и в ответ мне пришло вот такое письмо:

Адрес электронной почты магазина не найден... Я снова написала на телефон магазина в ватс апп и получила от девушки оператора ответ, что у них технические неполадки на сайте и мне обязательно ответят в ближайшее время. И вот прошел уже месяц, с их адреса до сих пор приходит подобное сообщение, если я пытаюсь отправить им электронное письмо, на горячую линию я дозвониться не могу, а в ватс апп мне никто не отвечает. Так понимаю, занесли мой номер в черный список.

Очень неприятно и обидно, что такой распиаренный и известный магазин позволяет себе так поступать со своими клиентами. Если посылку не отправили или она потерялась в пути, то это не вина покупателя, мой заказ был полностью оплачен мною, включая сумму оплаты за доставку. Могли бы извиниться и вернуть деньги, или отправить посылку снова, как сделал бы любой ценящий свою репутацию магазин.

Данный магазин меня разочаровал и как теперь вернуть свои деньги, я не знаю. Может быть кто-то был в подобной ситуации и подскажет, что можно сделать? Заранее спасибо.

ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ!

Я написала заявление в Роспотребнадзор, мне ответили, что мое заявление передали в Прокуратуру! И я такая не одна, нас тысячи обманутых! И сайт этот в поисковике не находится, видимо его заблокировали. Надеюсь, справедливость восторжествует!