Операторы мобильной связи МТС - отзыв

Всем привет!

Обычно я очень лояльный клиент и стараюсь всегда сдерживаться и на многое закрыть глаза. Но последние несколько месяцев оператор мобильной связи МТС уже просто перешёл все границы! Постоянное списание денег, непонятные спам звонки и прочие прелести мобильного интернета опустошают мой кошелек и разоряют мои нервные клетки!

Практически вся моя семья (кроме мужа) пользуется услугами МТС уже много лет. У родителей остался еще тариф без интернета за 100 руб. Дома и на работе у них установлен Wi-Fi и по сути интернет им не особо нужен в отличии от нас с сестрой. В данном случае хочу написать конкретно про себя, хотя и у сестры в последнее время негативных историй с МТС тоже хватает.

У меня на подключен тарифный план НЕ ТАРИФ который активно рекламируют Дмитрий Нагиев и Анастасия Ивлеева. Претензий к рекламе у меня нет никаких и иногда её даже интересно смотреть, а вот к мобильному оператору просто куча.

Суть тарифного плана, что Вы можете самостоятельно настраивать свой тариф, минуты и гигабайты интернета, а так же подключить дополнительные пакеты.

Ситуация первая.

В прошлом месяце у меня было день рождение и в 00:00 муж подарил мне часы Apple Watch. Я была очень рада и мы решили сразу же их сконектить с моим iPhone. Но нужно было обновление до последней версии. Дома у нас установлен Wi-Fi на работу и скорость которого мы никогда не жаловались, НО телефон именно в этот раз почему то обновился при помощи мобильного интернета! У меня на остатках было примерно 5 - 7 гигабайт и плюсом у меня прошли списания технического интернета 7 раз по 160 рублей, то есть 1 120 рублей у меня дополнительно списали ЗА НОЧЬ при работающем Wi-Fi! И самое главное ни одной смс о списании денег мне не приходило! Остановилось это только тогда, когда у меня закончились деньги на телефоне и баланс ушел в максимальный минус!

Неплохо да? С учетом того, что за тариф я плачу 359 руб.! Разбираться с начала я не стала, но самое интересное выяснилось потом. Как объяснили в службе поддержки у меня было не достаточное покрытие сети Wi-Fi! Да ладно! То есть все время покрытия сети хватало абсолютно на все обновления телефонов, тяжелых игр мужа на ноутбуке и прекрасно работающем телевизоре, а именно в тот день когда мы так же использовали интернет через Wi-Fi его вдруг не хватило?

Ладно ситуация странная, но предположим возможная. Но на днях произошел просто пик моих эмоций. Списание по тарифу у меня должно произойти через 2 дня, но опять закончился интернет, хотя раньше еще и пару гигов оставалось . Я закинула деньги с запасом и добавила гиг на всякий случай. К слову запретной сетью я сейчас пользуюсь раз в день дома или на работе где есть Wi-Fi, поэтому сваливать на работающий и сосущий трафик ВПН я не могу, но не суть. И как только я купила еще гиг интернета в тарифе, через несколько минут я вижу в приложении, что мне опять подключили еще технический гигабайт интернета за 160 рублей. Ну и зачем он мне когда я настроила уже тариф под себя?

Звонок в тех поддержку, которой к слову сейчас нет в самом мобильном приложении, а есть только бесполезный бот.

На мой вопрос ответили, что у меня подключена такая услуга и предложили её просто отключить. Но до добавления трафика в тариф у меня уже не осталось интернета и почему технический гигабайт за 160 рублей подключили уже после того как я добавила гигабайт в тариф? Для меня это осталось загадкой. И я конечно понимаю, что оператор ни в чем не виноват, но тут я уже просто начала повышать голос. Попросила вернуть деньги или как то компенсировать мне мои затраты, но они ничего не смогли мне предложить. И это в то время когда другие операторы держатся за своих клиентов! Мне есть с чем сравнить у мужа 2 сим карты у других мобильных операторов и вопросы там решают молниеносно и всегда в пользу клиентов еще и сверху могут накинуть.

Правда после звонка качества и жалобы на оператора мне предложили на выбор добавить пакет минут или интернета. Но зачем они мне если на следующий день пакет тарифа обновиться, а все что мне было нужно я уже купила мне без спросу добавили? Я решила подождать и добавить этот бонус уже к тарифному плану, но вспомнила об этом только через 3 дня. Предложение уже не было действительными сколько минут мне хотели добавить в качестве компенсации я не знаю.

Плюс ко всему в разделе расходов я заметила, что у меня сняли 10 рублей за смс об оплате парковки! Не за саму парковку на скрине видно оплату 20 руб., а именно за смс через которое я оплачивала! Это конечно мелочь, но почему у мужа другие мобильные операторы за это деньги не берут? И зачем тогда в моем тарифе есть 50 смс?

Итог: До этого оператор мобильной связи МТС меня полностью устраивал он реально решал все проблемы. Но за последние 2 месяца он просто начал разводить на деньги. Сейчас я отключила все возможные непрошенные услуги которых раньше не было, но осадок остался. Сейчас я всерьёз задумалась о смене мобильного оператора.