Привет))
На сайт Yves Saint Laurent я пришла... ой давно, в 2018, во времена запуска потрясающей новинки матовой помады. Тогда я оценила их косметику на "Вау", осталось "дорасти", а то я из тех, кто готов спустить 5-7 тыс. на заказ 1000 и 1 мелочи, но что-то одно дорогое - это психологически не моё. Ну так было раньше...
Главная страница инмага знаменитого бренда расскажет об акциях и новинках. Например, сейчас это скидочный CyberПонедельник и подписка на тест-драйв серии новинок для кожи.
Каталог продукции в полном объёме, за исключением отсутствующих на складе или выводимых из ассортимента оттенков косметики.
Но что привлечет каждую - с осени прошлого года и буквально до 28 января в продаже постоянно были наборы косметики буквально за копейки, ну по королевским меркам YSL 😂 Первым моим заказом и был набор из 5 позиций. Заскринить не успела, но в декабре то была задумка аля-Адвент-календарь:
ЦЕНЫ. Я обычно избегаю официальных инмагов, так как в них обычно цены намного выше, чем можно найти в других магазинах вроде Сефоры, Рив Гош и других. Но учитывая скидку 35 или 40%, купоны и наборы подарков с оф.сайта можно получить намного больше позиций и цены ниже.
Возьмём пример с Блеском для губ Vernis à Lèvres Water Stain:
- Рив Гош - 2272 руб
- Иль де Боте - 2348 руб
- Сефора - 2348 руб
- сайт YSL - 2273 руб (+скидка 10% (или 500 руб) + футляр для помады + подарки к заказу)
СКИДКИ. Пока что, КиберПонедельник - единственная акция, на которую Лорановцы установили реальные скидки (с 29.01 до 02.02), ну или на ЧП и Новый год мои глаза не туда смотрели, правда тогда реально ничего не было, что странно. Откройте любую страницу каталога товаров и там указана скидка.
Пример с Жидкой матовой помадой Tatouage Couture:
- в обычные дни на всех сайтах она стоила 2200-2400 рублей
- со скидкой в КП на сайте YSL - 1974 руб
- с применением промокода цена встала 1718 руб (или 1474 р. с купоном на 500 руб)
НО в данном случае вытягивают всё лишь купоны и бонусы, потому как в Киберпонедельник многие сети магазинов установили скидки и в том же Иль де Боте или MakeupStore можно купить эту же помаду за 1700 рублей.
БОНУСЫ. Лакомый кусочек, ради которого я захожу на сайт YSL по 10 раз на дню чаще чем на айрек 😁 Ну а кто знает, подарки и цены в корзине могут измениться в любой момент))
Из доступных всегда (или почти всегда) бонусов можно применить сразу несколько в зависимости от суммы покупки, или сократить стоимость заказа:
- Кешбек - я пользуюсь LetyShops, за первый заказ пользователя там возвращается бОльший %, а дальше уже меньше. Но можно же создать новый профиль, схитрить хотя бы раз)) Так со 2 заказа на сайте YSL на сумму 3874 руб. вернулось почти 1100 рублей, т.е 28% от заказа)) То была акция с повышенным кешбеком, но они периодически снова появляются, потому одноразовой её считать не могу.
- Подарки к заказу - пробники и подарочные наборы при определённой сумме покупки. Актуальность действующих акций можно увидеть на странице акций или в карточке любого товара.
- Промокоды - в сети их найти можно, но сложно. Я знаю и пользуюсь одним и тем же уже месяца 2 точно, применяла с десяток раз чтобы увидеть конечную цену заказа и всё время он работает. Так что если хотите дополнительную скидку 10% к стандартным 25% - пишите, поделюсь, пока работает))
- 5% скидка при оплате онлайн
- Бессрочный(!) сертификат на 500 рублей (тот же промокод) - его можно получить на эл.почту 2 способами:
~ после получения заказа, когда сайт получит подтверждение об этом. Так оформишь заказ на 1500 рэ, 500 р сразу купоном оплатишь, получишь заказ и ещё 500 рэ. И так по бесконечному кругу 🎉
~ за отзывы на сторонних ресурсах
Подробнее о последнем. Буквально пару недель назад пришло уведомление, что теперь на сайте YSL можно получить подарок за отзыв о любом продукте бренда. В личном кабинете появился ярлык с подробной информацией. Я профиль заполнила на "пусть будет", но решила попробовать - заполнила форму, оставила текстовый отзыв и ссылку на отзыв на айреке. Возможно для YSL 500 р - это реально небольшой бонус, хотя на самом деле я думала что максимум дадут код на миниатюру тональника 5 мл.
Сразу скажу - это не отзывы за вознаграждение! Это обычная практика, наверное, уже всех инмагов - по факту отзыв вы оставляете на сайте YSL(!), которые вы можете посмотреть на странице любого товара. Он может быть как положительным, так и в ноль отрицательным.
Честно говоря - я думала его отклонят. Ну как-то это всё слишком просто - приложила ссылку на старый отзыв (ещё до введения такой акции, кто знает может она временная и с особыми условиями), и просто так YSL даст крутую скидку на следующий заказ? что-то не верится... Вот ФармКосметика максимум 30 баллов=рублей за отзыв на их сайте даёт, нищеброды 😁 Модерация отзыва заняла 1 неделю, на 8 день пришёл милый купончик на 500 рэ))
РАБОТА ОПЕРАТОРОВ:
Обращалась к ним трижды, и мне кажется они там вообще не спят. Ну ладно, спят, ночью. А днём на связи каждую секунду. Спрашивала о наличии наборов, времени действия сертификатов и уточнение о составе одного из подарков. Всё время ответ приходил в течение минуты максимум.
НЕПРИЯТНЫЕ МОМЕНТЫ
На самом деле относительно своих ситуаций мне вспомнить почти нечего. Но я знаю и про массово отменённые заказы (в декабре когда я ждала свой тряслась а придёт ли он, тем более что оплачивала онлайн), и про долгое ожидание возврата средств, и от части по этой причине суммы более 2000-3000 рублей я почти всегда оплачиваю при получении в любом инмаге.
Но как и многие, я тоже попала на акцию получения презентационной мини-версии аромата LIBRE 7,5 мл при подписке. Получила код, сразу же перешла на сайт применить его, а мне выдало мол нет, не подходит, не нравится кодик мой минуту назад полученный. Пишу в поддержку - ответ снова порадовал скоростью, но не решением. Как и многим другим, мне ответили "сорян, акция закончилась, следите за нами как можно внимательнее", авось зачешется и сама купишь, ага-ага.
И это не первый раз у YSL. Что странно - у Lancome тоже бывали такие акции, заходи, заказывай промо, плати доставку и получай. А тут акция закончилась не успев начаться... Смешноооо.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Как всегда - список заказов, личные данные, ваши отзывы, действующие акции.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. На этом месте сайт иногда капризничает с выбором подарков, но иногда эти глюки покупателю даже в плюс. Например я во втором заказе получила на пару лишних миниатюр больше)) В остальном - всё пошагово. Бесит только, что промокод можно применить только на одном из последних шагов завершения заказа.
P.S: Подарки система предлагает в зависимости от ПОЛНОЙ стоимости заказа. Например - хотите добрать до подарка на 10 000 рублей. Собрали корзину, изначальная сумма +10К + 25+10% скидки, итого выйдет около 6500 рублей, но подарок от 10К вы получите, так как все скидки считаются от первоначальной суммы.
ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ
- Курьерская служба - DPD, СДЭК (отслеживать заказ пошагово не выйдет, но номер накладной пришлют в смс)
- Пункты выдачи PickPoint (трек придёт в смс и при наличии приложения посылка сразу отобразится там для отслеживания)
Доставка бесплатная при заказе от 3000 рублей. НО я ни разу не видела платной доставки в своей корзине. Если же она у вас будет - промокод на 10% (напомню, его могу подсказать) даёт возможность бесплатной доставки при любой сумме заказа.
ОПЛАТА.
- Наличными при получении любым из способов доставки
- Картой при оформлении заказа (при заказе более 8000 рублей заказы принимаются только по предоплате)
ПОСЫЛКА
YSL, Loreal, Lancome, и почти сотня других брендов принадлежат одному огромному холдингу Лореаль. Видимо поэтому склады, место отправления посылок, коробки и упаковка содержимого у них одинаковые... Убедилась в этом окончательно, получив за одну неделю 3 посылки одного формата от трёх разных типа того брендов.
В качестве наполнителя - резанная бумага. Внутри только небольшой листик с позициями посылки, и сами позиции где-то в бумаге. Кстати, я так из первого заказа чуть не выкинула вместе с коробкой флакончик духов, просто не заметила его там.
- ЗАКАЗ от 06/12/2019
- Сумма - 2021 руб
- К оплате - 1367 рублей
- +кешбек - 114,87 р
Я соблазнилась на один из наборов YSL. В него вошли
- (полноразмер) Шикарнейшая помада Rouge Volupté Shine, теперь планирую брать другой тон за любые деньги
были бы они ещё - (миниатюра, 7,5 мл) Парфюмерная вода Black Opium
- (миниатюра, 5 мл) Тональный крем Le Teint Touche Éclat Foundation
- (миниатюра, 5 мл) Увлажняющее средство Moisture Glow Top Secrets
- (миниатюра, 8 мл) Двухфазное средство для демакияжа Top Secrets
- И пробники к заказу - 2 парфюма 1,2 мл и карта-сэмпл на 4 оттенка блеска Water Stain
..........................
- ЗАКАЗ от 07/01/2020
- Сумма - 5840 руб
- К оплате - 3874 рублей
- +кешбек - 1093,4 р
Меня подбил к заказу повышенный кешбек, если бы не он - покупку отложила бы на месяцок. У меня вкусы простые, запросы скромные всего лишь блеск для губ за 3 тыщщи, но вот жажда подарков большая 😁 тем более ещё и парфюмчик придёт))
Позиции заказа
- Маска-бальзам для губ Volupté Night Rehab Lip Mask
- Блеск для губ Vernis à Lèvres Water Stain
Подарки:- Черный футляр для помады (к блеску)
- (миниатюра 1,4 гр) Кремовая помада Rouge Pur Couture
- Миниатюра 10 мл Mon Paris Floral
- (миниатюра 5 мл) Матирующее средство Instant Matte Pore Refiner
- Пробники парфюмерной воды Mon Paris, Libre и BO
- Черный футляр для кушона
↑ Достоинства магазина:
- быстрая работа операторов, всегда на связи
- полный ассортимент бренда
- 25% на всё + 10% по коду или 500 руб купона + 5% за оплату онлайн = 40% скидки!
- постоянные подарки к заказам
- бесплатная доставка от любой суммы
↓ Недостатки:
- недоработана система акций с тестированием. Зачем рассылать кода на подарки, которых "уже вчера" не было в наличии?
Вывод: Мне сайт нравится, и как он не может не понравиться я незнаю)) Разумеется, подарки в больших количествах очень манят, скидки и купоны тоже надо тратить, а подарочные наборы и вовсе душу греют. Осталось надеяться, что руководство не будет допускать ошибок при объявлении промо-акций и денежные вопросы о возвратах будут решаться без разбивания лбов клиентов о стены инмага, иначе до них не достучаться 😉
★ ★ ★ ★ ★
♡ Волчица! ♡
