Пылесос с циклонным фильтром Samsung SC4520 - отзыв

Здравствуйте, это мой первый гневный отзыв. Я никогда не могла подумать, что он будет о продукте такой известной и хорошей фирмы как Samsung.

Начну с начала. Наш старый пылесос уже совсем "приболел" и нужно было покупать новый. Муж много просмотрел информации о разных пылесосах, о разных способах уборки в них, о том какие бывают пылесборники. В итоге решили остановится на выборе пылесоса с пластиковым контейнером вместо обычных пылесосов с мешком. Удобнее ведь, он полностью сделан из пластика и его можно спокойно мыть после каждой уборки и не нужно ждать долгого высыхания в отличии от мешка.

Шли в магазин уже примерно зная, что хотим, но выбор пылесосов с этими циклонными фильтрами был огромный. Продавец нам доступно объяснил, что те, которые дешевле и не известных фирм - "одноразовые". Это значит, что в случае поломки на них не найти запчастей и придётся просто выбросить... У меня ещё тянулись руки к обычным пылесосам- всё-таки проверено годами, в использовании они привычнее, но удобство очистки "новомодных" пылесосов и то, что они легче по весу, да и мне сказали ещё один плюс - они мощнее, а значит всасывать пыль будут намного сильнее, все это меня склонило к покупке данного вида пылесоса.

Теперь был выбор между фирмами. В итоге решили взять именно Samsung. Вроде как, хорошая фирма, об этом знаю ещё с детства и сомнений не было, что пылесос прослужит долго. В общем всё проверили, оплатили и поехали домой.

Дома распаковали покупку, попробовали немного пропылесосить ковёр. Он и вправду оказался очень мощным, присасывал к себе ковёр на раз, весь мусор осел в пылесборнике. Нам он безумно понравился и счастью не было границ...

Но вот и огорчения... Он очень шумный. Каждый раз, во время уборки этим пылесосом, пиль вылетает за пределы циклонного фильтра и оседает на нём снаружи. На фото видно, что пыль на контейнере снаружи.

После уборки каждой комнаты нужно выбрасывать мусор из пылесборника ( это не проблема, потому что это я и так всегда делаю). Но проблема в том, что после того, как пропылесосишь комнату, а если она большая, то только половину - нужно вытряхивать 2 фильтра, иначе мощность пылесоса уменьшается (об этом честно написано на самом пластиковом контейнере, так что претензий, вроде, нет), но не настолько же часто??? Если этого не делать- то просто выбросить мусор из контейнера не исправит ситуацию.

В общем пользовались мы им честно недели две, исправно стирали и мыли фильтры, сушили так, как и сказали в магазине.

Всё было хорошо, кроме перечисленных недостатков, но внезапно он начал выдавать странные звуки при включении, а затем и вообще выбрасывать пыль в комнату.

Вот уже больше двух недель мы пользуемся при уборке полов только веником и шваброй. Его муж на днях снова пробовал включить, но он так же странно рычит. В ремонт по гарантии пока нет времени отнести, но почитали отзывы других пользователей данной модели пылесоса- это всё бессмысленно. После ремонта и замены некоторых деталей он работает ещё месяц - два и снова ломается. Вот так, от ремонта к ремонту, гарантийный срок в 12 месяцев пройдёт и снова покупай новый. Лучше бы уже полностью сломался, чтоб хоть деньги вернули и купить нормальный мешковой за такую сумму. Если те, что нам говорили "одноразовые" стоят 2000, то это считай такой же за 5000.

Хочу сказать напоследок, что всё-таки иногда новые технологии уступают старым, проверенным годами. И главное, не ведитесь на названия брендов, они не всегда и не всё делают качественно. Надеюсь вам не попадётся такой плохой экземпляр, как мне))

31.07.2018 г. (Продолжение: после обращения в сервисный центр)

Дорогие друзья!

Всё-таки обратились мы с нашим "проблемным" пылесосом в сервисный центр ДНС, так как приобрели мы его именно там. Изначально нам нагрубил работник, который принимал наш пылесос. Он сказал, что мы его плохо мыли (пыль была внутри самого пылесоса - глубоко), что пылесос вообще боится пыли (дословно). Мой муж, который отнёс его на ремонт, был в шоке от данной фразы... Он рассказал, как всё на самом деле было, что вытряхивали все фильтры после каждой комнаты, а мыли после уборки всего дома каждый раз (только фильтры и пылесос снаружи). Но проблема то в том, что он выпускает пыль в воздух... Короче еле уговорили его взять пылесос. При этом работник сказал: "Смотрите, его могут всё-равно не принять в сервисном центре Samsung".

Но всё-таки с сервисным центром Samsung всё оказалось намного лучше. Через несколько дней нам позвонил вежливый мужчина, всё чётко рассказал и ответил на все вопросы. Оказалось, что нам попался всё-таки бракованный пылесос и мы не виноваты в данной ситуации. Сказал, что они заменили двигатель (из-за него были странные звуки) и заменили старые фильтры (хоть гарантия на фильтры не распространяется, как мы узнали позже). Так же старые фильтры положили нам обратно (на сменку). Сказали, что стирать их можно в машинке ( а в магазине при покупке сказали стирать только вручную и сушить только в доме естественным способом). В общем общением с сервисом Samsung мы остались довольны.

Еще через недельку нам вернули наш пылесос. Всё было вложено, как нам и сказали и дополнительно вложили инструкцию по обращению с пылесосом.

Мы думали, что после ремонта, если не идеально всё будет, то хотя бы лучше чем до него. Но нет!

Контейнер для мусора то не заменили и пыль так и продолжает оседать на нём! И в чём тогда был брак? В моторе? Вот теперь спустя два месяца он уже снова торохтит при выключении (не так, как было, немного тише, но ведь и пылесосу еще не столько времени, что пора торохтеть, как старому). Короче беда с ним... А на счёт вернуть деньги нам сказали, только если будет частый брак данной модели и они отзовут партию... Уже интересно, когда снова понесём чинить).