С аптека_ру я знакома уже давно, с июля 2013 г. За это время было куплено много лекарств, косметики, средств гигиены себе, мужу, родителям, детям.
Первые заказы в apteka.ru
Последний год как-то больше притягивает косметика, особенно аптечная. И радует, что здесь можно её купить со скидкой 50% (а иногда и больше) - ниже расскажу, как я это делаю.
Но сначала немного информации о работе сайте.
В мае 2020 г. аптека_ру обновила сайт и приложение, чем вызвала буру возмущения у постоянных клиентов. Сейчас работа сервиса налаживается, постараюсь рассказать, что же нового появилось, а что привычное ушло.
С главной страницы сайта можно перейти во все разделы аптеки:
- личный кабинет;
- корзина;
- каталог товаров (есть в меню и в картинках);
- акции;
- скидки;
- помощь;
- избранное;
- бонусная программа "витаминки";
- и много чего ещё.
Товары можно выбирать несколькими способами: по категориям, в поле поиска, алфавитный указатель внизу главного окна.
Ассортимент постоянно пополняется. Лекарственные препараты, БАДы, косметика, средства гигиены, спортпит, медицинские приборы, детское питание, товары для малышей и мам... Всего не перечислить.
Плюсом аптеки для меня является то, что можно выбрать не только препарат, но и производителя, и цену, которая устраивает меня. Например, дешёвые препараты вроде Фурацилина и Активированного угля. Многие производители упаковывают их в блистер из фольги и красивую коробочку, и ставят соответствующую цену. В сетевых аптеках часто предлагают именно такие препараты. Обычные бумажные блистеры и без коробочек (подешевле) сложно найти. Apteka_ru предлагает и такой выбор. Я не вижу смысла переплачивать за упаковку.
Цены на Фурацилин
В старой версии поиск выдавал результат в виде таблицы, сейчас - в виде плитки. Пока это кажется неудобным, надо привыкать. Убрали цену за единицу товара, например, таблетку. Сгруппировали одинаковые товары с разным количеством в упаковке, приходится совершать лишние нажатия на кнопки. При выборе нужной упаковки уже видна стоимость за единицу товара.
Выбор упаковки товара
В карточке товара указаны цена без скидки и со скидкой, информация о товаре, рекомендуемые аналоги. Также здесь есть отзывы, но этот функционал в новой версии пока не работает. В прежней версии можно было прочесть статьи по теме, сейчас их нет. Похоже, их совсем убрали с сайта.
Для некоторых товаров даже можно посмотреть видео, как правило, рекламное.
Карточка товара
В разделе Скидки представлено более 10000 товаров. Есть сортировка по 3-м параметрам. Зачем-то убрали фильтр по категориям товаров. В прошлой версии он был. Также до обновления поле Поиск в этом разделе работало только по скидкам, сейчас по по всем товарам. Теперь стало неудобно пользоваться этим разделом, надеюсь, что фильтры и поиск вернут.
Скидки в apteka.ru
В разделе Акции находятся соответственно ссылки на акции.
Акции apteka.ru
Раньше в списке акций были и те, которые не действовали в моём регионе. Обидно было такое читать. Сейчас эту ошибку убрали, на странице акции указывают, что она действует в моём городе.
Акция на бренд Vichy в apteka.ru
В период карантина проходит много акций на аптечную косметику. Но т.к. есть некая неопределенность с дальнейшим финансовым состоянием, то лично мне сейчас не до косметики.
Акции на аптечную косметику
Ну только одну масочку Avene заказала, не удержалась. Вышла она 351 руб. вместо 835 руб. (20% скидка аптеки + 10% скидка за "витаминки" + 250 руб. скидка за бонусы Спасибо). На скриншоте прежняя версия сайта.
Маска Avene
В корзине, понятное дело, находится перечень товаров с указанием цены уже со скидкой и перечеркнутой изначальной ценой. В приложении указана только итоговая цена.
Также в корзину "переехал" список отложенных товаров. Не вижу взаимосвязи, ну да ладно. Среди отложенных товаров часто попадаются рекомендованные. У меня там постоянно висят презервативы. Наверно, я покупаю слишком много товаров для детей.
Корзина в apteka.ru
При оформлении заказа нужно выбрать аптеку, в которой Вы заберете заказ.
Оформление заказа в apteka.ru
Здесь же можно использовать промокод. Я пользовалась двумя вариантами его получения:
1. Промокод, найденный в интернете. Чаще всего я его беру из официальной группы ВКонтакте. Они каждый месяц выкладывают промокод на скидку в 3%.
2. Промокод акции «Спасибо от Сбербанка». За бонусы можно купить купон номиналом 100, 250 или 500 руб. и оплатить им до 50% стоимости заказа. Купоны можно купить в приложении бонусной программы Спасибо.
В аптеке_ру есть своя бонусная программа - "витаминки", с помощью которых можно получить скидку на заказ в от 2 до 10 процентов от общей суммы.
При оформлении заказа можно прочитать про условия программы.
Оформление заказа в apteka.ru
"Витаминки" можно списать, а можно продолжать копить. Я чаще коплю, пока не наберу 100 "витаминок", чтобы получить максимальную скидку 10%. Также за заказ можно получить "витаминки" или бонусы много_ру.
Сумма заказа должна быть не менее 200 руб. Недавно снизили эту сумму с 700 до 200 руб., во всяком случае для моего региона.
Личный кабинет содержит несколько пунктов:
Личный кабинет в apteka.ru
В профиле и настройках заносится информация об имени (фамилию не спрашивают), e-mail, пол, дата рождения, пароль. Здесь же есть управление подписками и возможность удалить профиль.
В пункте Бонусная программа можно пригласить друга, посмотреть историю зачислений/списаний "витаминок" или поучаствовать в благотворительной программе.
История "витаминок" после обновления не сохранилась, они просто перенесены со старого сайта.
Витаминки
В аптеке действует реферальная программа "Приведи друга". Для этого нужно ввести номер телефона друга, если он еще не был зарегистрирован в программе. После регистрации друг получит 100 "витаминок", их можно использовать сразу же, на первый заказ. Вам также поступят 100 "витаминок". Я уже пригласила двух друзей, но после обновления список обнулился, и остался один незарегистрированный друг.
Программа лояльности Пригласи Друга
В пункте Мои заказы все заказы вынесены в таблицу, указаны стоимость и скидка. Здесьможно отслеживать статус каждого заказа. В приложении такой развёрнутой информации нет. Перечень товаров в заказе также можно увидеть, раскрыв его.
Статус заказа apteka.ru
Иногда статусы обновляются с опозданием. Один раз из-за позднего обновления статуса, мне удалось вернуть потраченные "витаминки". Я решила отменить заказ, т.к. нужно было добавить в него еще один препарат. У заказа был статус "На складе", такие заказы еще можно отменять. После нажатия на кнопку Отмена, заказ перешёл в статус "Удалён" и "витаминки" мне вернули. Сразу после этого мне позвонили из аптеки, что заказ уже у них. Вот это оперативность! Заказ я забрала, но на сайте он так и висит как удалённый, и "витаминки" назад не забрали. Вот такая хитрость, но специально я ею не пользовалась.
В Избранное можно добавлять товары, которые Вы планируете купить. Но после обновления сюда вернулись товары, которые я исключила из списка несколько лет назад.
В пункте меню Комментарии и отзывы можно просмотреть свои отзывы на товары и аптеки.
Теперь расскажу про свой опыт покупок в аптеке.
Года через 2 после регистрации аптека мне сделала постоянную персональную скидку 5%, которую можно было увеличить с помощью "витаминок" сначала до 6%, потом до 10%. И эта скидка применялась поверх скидки сайта, если она была. Но с декабря 2019г персональную скидку мне отменили, не предупредив и ничего не объяснив.
Если забирать заказ сразу после уведомления, то есть риск не получить чек, особенно если это происходит в выходные. То аптека не успевает провести заказ по базе, то программист не приехал - такие объяснения я слушала при отказе выдать чек.
Но даже если Вы получите чек, там может быть совсем не то, что Вы выкупили. Например, вместо маски для овала лица в мой чек попал крем для бюста. А вместо маски для губ - корвалол, да еще и по меньшей цене. С одной стороны, какая разница, главное, что свой заказ я получила, но в качестве подтверждения покупки такой чек не подойдёт.
Несоответствие в заказе и чеке
Аптека во время карантина по коронавирусу.
Как только начался ажиотаж, из аптеки пропали маски, спиртовые салфетки и хлоргексидин. Последнее меня особенно расстроило, т.к. он мне нужен для мезороллера.
А вскоре сервис перестал работать и продолжалось это несколько дней. Позже появилось сообщение, что всё починили, но сбои продолжались.
Сбой в работе приложения
Несколько раз я пыталась заказать хлоргексидин, когда он якобы был в наличии. Но через минуту после оформления, он исчезал из заказа.
Заказ в apteka.ru
После нескольких попыток, я всё же заказала и получила свой хлоргексидин. Никогда не думала, что я так буду рада ему.
Заказ в apteka.ru
Зато сейчас на сайте изобилие санитайзеров, антисептиков, спиртовых салфеток... Цены не завышены, в отличие от некоторых интернет-магазинов. Вот только масок, как не было, так и нет.
И еще одна странность. С началом карантина в аптеках можно оплачивать заказы из аптека_ру только наличными, в то время как все стараются переходить на онлайн-оплату.
Заказы приходят упакованные в прочные прозрачные пакеты, реже - в коробках. Те препараты, которые нужно хранить в холодильнике, упакованы отдельно и хранятся в холодильнике.
Заказы в apteka.ru
Вот несколько моих покупок за последнее время. Это лекарства, товары для красоты и для детей.
Собрала по дому все лекарства из этой аптеки.
Лекарства в apteka.ru
Примадофилус детский и Примадофилус Джуниор. Даю их детям курсами для профилактики, либо во время/после болезни. Проблем со стулом не испытываем. Для малышей до года лучше брать упаковку 50 г. Её хватает на 45 дней, а это срок годности препарата после вскрытия баночки. Малышам постарше выгодней брать упаковку 141.75 г.
Примадофилус для детей
Гель Пансорал от Pierre Fabre, для облегчения процесса прорезывания зубов у детей. Обошелся мне в 244 руб., цена на сайте 341 руб. Отзыв на него есть у меня в профиле.
Пансорал
Цераксон для лечения ЗРР у детей, разговорил моего сына . В этой аптеке он вышел дешевле, чем в других.
Стоимости препарата Цераксон
Odaban - эффективный антиперспирант. Покупала уже несколько раз. В недавнем заказе обошелся мне в 385 руб., цена на сайте 704 руб.
Одабан
Бритвенный станок Gillette Venus и кассеты к нему. Станок обошелся мне в 168 руб., цена на сайте 407 руб. Это тот случай, когда итоговая скидка более 50%. Стоимость кассет 392 руб. при цене на сайте 650 руб.
Gillette Venus
Раньше я много покупала косметики Skinlite. Покажу то, что есть.
Отшелушивающий пилинг-скатка Skinlite. Обошелся мне в 109 руб., цена на сайте 262 руб.
Гель для умывания Skinlite , купила его за 106 руб. вместо 250 руб. на сайте. Отзывы на эти 2 средства есть у меня в профиле.
Многофункциональный крем с муцином улитки - 121 руб. вместо 260 руб. Самый бесполезный крем, который только можно себе представить.
Косметика Skinlite
Альгинатные маски с коллагеном и гиалуроновой кислотой. Изначальная стоимость одной около 200 руб., но я попала на какую-то мега-скидку и купила каждой по 5 шт. Стоимость видна на скриншоте.
Альгинатные маски Skinlite
Состав заказа
Патчи для кожи вокруг глаз, маски и матирующие салфетки - всё это здесь мне обошлось дешевле, чем в магазине.
Косметика Skinlite
Также здесь я покупаю много косметики LibreDerm.
Термальная вода LibreDerm. Экономичная упаковка из 2-х штук, но разочаровала из-за капающего дозатора в обоих флаконах. Обошлась мне в 194 руб., цена на сайте 378 руб.
Термальная вода Librederm
Набор Серацин для проблемной кожи на сайте стоил 636 руб, мне он обошёлся в 356 руб., т.е. по цене одного средства. Потом я еще отдельно купила гель, т.к. и мне и мужу он отлично подошёл.
Librederm Серацин
На сайте много наборов LibreDerm из разных линеек бренда. Покупать их выгоднее, чем средства по отдельности.
Средства линейки Librederm Mezolux, я от них в восторге.
Косметика Librederm Mezolux
Ночной крем для лица, V-маска для коррекции овала лица (их я купила 2 набора), 2 сывороточных концентрата я покупала по акции 2=1, еще и оплачивая их бонусами Спасибо. Стоимости, по которым мне вышли наборы, видны на скриншоте.
Косметика Librederm Mezolux по акции 2=1
Набор из 2-х упаковок каждого средства вышел дешевле, чем один такой флакон без акций.
Состав заказа
Крем для бюста сейчас на сайте стоит 3163 руб. Но я попала на какую-то мега-скидку и купила 2 тюбика по 418 и 496 руб.
Состав заказа
И немного средств из других линек - гоммаж, праймер, сыворотка коллаген, кремы, пилинг-скатка. Отзывы на некоторые из этих средств есть у меня в профиле.
Косметика Librederm
Пилинг Librederm
Товары бренда Фитокосметик. Черничный скраб покупала уже неоднократно. Остальные скрабы слабоваты, а молочко и крем для тела оставляют плёнку после себя. Косметический вазелин с норковым жиром я наношу на губы на ночь.
Косметика FitoКосметик
Тканевые маски не люблю, эту взяла, как говорится, на сдачу. Мне она так понравилось, что я купила всю линейку. Обошлись они мне по 15-16 руб. за штуку (частично оплатила бонусами Спасибо).
Тканевые маски FitoКосметик
Солнцезащитные средства. В основном, это Librederm Bronzeada. Миниатюра Bioderma досталась в подарок к заказу. Подарки в аптека_ру - это редкость. За всё время у меня было всего 3 подарка.
Солнцезащиные средства
Librederm Bronzeada
Масла Botanika. Также половину стоимости оплачивала бонусами Спасибо. Отзыв на масло Жожоба есть у меня в профиле.
Косметическое масло Botanika
Средство для интимной гигиены и влажные салфетки Lactacyd Pharma с антибактериальными компонентами. Эти средства продаются только в аптеках, в отличие от классического Lactacyd. Обошлись мне в 175 и 76 руб., цены на сайте 334 и 146 руб.
Также недавняя покупка Lactacyd Oxygen Fresh обошелся мне в 129 руб. вместо 280 руб.
Lactacyd Girl для интимной гигиены девочек. Цена 132 руб. против 250 руб. на сайте.
Средства Lactacyd
Средства для волос.
Estel ЯТон - тонирующая маска для волос. Взяла попробовать 2 оттенка. Каждая обошлась мне в 44 руб., цена на сайте 86 руб.
Шампунь для дочери Estel Little Me для лёгкого расчёсывания. Обошелся мне в 197 руб., цена на сайте 389 руб. Отзыв на шампунь есть у меня в профиле.
Шампунь Fitoval Intensive от перхоти. Единственный шампунь, который помог моему мужу с его проблемной кожей головы и волосами. Пользуется им уже несколько лет, и привыкания шампунь не вызвал. В недавнем заказе обошелся мне в 271руб., цена на сайте 541 руб.
Средства для волос
И всякая всячина:
Всякая всячина
Аптечная косметика - то, ради чего я коплю витаминки и бонусы.
3 средства были куплены в разных заказах в разное время. Цены видны на скриншоте, это гораздо дешевле, чем в любом интернет-магазине или аптеке.
Аптечная косметика со скидкой
Аптечной косметики на сайте очень много, но, к сожалению, нет бренда Uriage.
Гель для купания и крем для ежедневного ухода Аванта Atopic. Цена у них одинаковая, каждое средство обошлось мне в 188 руб., цена на сайте 355 руб. Отзывы на эти 2 средства есть у меня в профиле.
Гель и крем Atopic
Косметика Ла-Кри. Большинство средств оказались бесполезными и неэффективными. Эмульсия для чувствительной кожи щиплет эту самую кожу так, что ребенок кричит и краснеет. Тоник и пенка Стоп-акне от чёрных точек не помогли. Эмульсия от растяжек во время беременности неприятна при нанесении, скользкая. Хотя ни одной растяжки у меня не появилось, но это заслуга моей эластичной кожи, а не эмульсии. Только к солнцезащитному молочку никаких претензий нет.
Косметика Ла-Кри
Впитывающие пелёнки ID. Хороший впитывающий слой, без проплешин, разные размеры. В роддом я брала размер 90*60, а ребенку для воздушных ванн - 40*60.
Впитывающие пеленки ID
Я довольна этим сервисом, буду продолжать им пользоваться и рекомендовать. А аптеке желаю удачи в борьбе с косяками после обновления.
Babylon Feeling, спасибо Вам огромное за такой подробный и иллюстрированный отзыв! Спасибо за добрые слова и за замечания! Обязательно передадим все пожелания по улучшению сайта в отвественные подразделения и будем работать над стабильностью работы сайта. Что касается невыдачи чеков аптеками-партнерами, в следуюущий раз, пожалуйста, напишите нам с указанием номера заказа, будем выяснять у партнеров причину и работать с ними. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!