Сайт cdek.shopping — отзыв

Как и все тут, сначала я заказала Iphone 15, а потом уже полезла читать отзывы т.к то, что статус заказа не менялся около 3 дней было подозрительно (хотя многие ждут дольше)

Повелась я на слово CDEK в названии (доставкой пользуюсь давно и всегда все нравилось, доверие к компание сформировалось очень хорошее) и конечно на цену, на 10к ниже чем на OZON (свой 15proMax заказывала там, и вам советую!! Со CDEK shopping, надеюсь, никто больше не свяжется)

На тот момент цена черного Iphone 15 на 128гб составляла 61250р (после заказа она выросла, это стало еще одним фактором отмены, я подумала что фиг они сейчас за такую цену выкупят)

Заказ был оформлен и оплачен 3.07

ПЕРЕЙДЕМ К ПРОЦЕССУ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ

Начитавшись отзывов написала им сразу на почту, в Телеграм и ВК. Сразу скажу, что быстрее всего отвечают по почте, в ВК 1-2 дня ждать приходится, а в Телеграме впринципе стали отвечать может пару дней назад

На почте ответили быстрее, спросили уверена ли я в отмене, предупредили об удержании агентского вознаграждения (я готова отдать 1200 за свою тупость, главное чтобы 60000 вернули)

Мне ответили что запрос на отмену зафиксирован, ждите

Я, напуганная отзывами о том, как деньги не возвращают по 3 месяца, чуть ли не каждый день писала во все чаты поддержки

Тут они начали отвечать в Телеграме (до этого ответ был только на почте и в ВК)

9.07 сообщили что принято положительное решение и они работают над тем, чтобы вернуть деньги как можно скорее (ну-ну, верю)

В это же время в приложении CDEK появилось уведомление "Запрос на возврат" (Слава богу пропало отслеживание, но больше никакой, вообще никакой информации)

Я написала снова с вопросом придет ли мне какое-то официально подтверждение на почту о том что было принято положительное решение о возврате средств (о чем-то таком говорилось у них на сайте), на что мне ответили: "Вижу ваш запрос согласован и ожидается возврат. Денежные средства будут отправлены на карту оплаты в течение 10 календарных дней. Далее срок зачисления будет зависеть от банка. По опыту отмечу, что он составляет 2-3 дня, но в некоторых случаях может быть увеличен до 10-14 дней."

А в ВК на этот же вопрос ответили что в связи с большим количеством заявок они не успевают отправить всё в срок. Ждите и всё. Без каких-либо сроков. Хотя на сайте пишется, что возврат делается в течении 10 дней. Да и по закону обязаны, почему меня должно волновать количество заявок? Мои ли проблемы что у вас настолько ужасный сервис, что вы только и занимаетесь возвратами. Есть закон

Конечно, пока не прошло 10 дней что-то писать бесполезно. Но как показывает практика других комментаторов, своих денежек в срок можно не ждать. Ужасный сервис, купленные отзывы, непонятно почему при таком количестве жалоб эту лавочку до сих пор не прикрывают. Нарушают права потребителей и не стесняются

А самое обидное в этом всём, что телефон предназначался моей мамочке на день рождения, а если в близжайшее время мне не вернут деньги, то я просто не успею купить в другом месте к дате(

Теперь сижу как параноик каждый час открываю почту в надежде что пришлют какой-нибудь чек

Хороший жизненный урок, чтобы больше не доверять даже проверенным сервисам и ВСЕГДА читать отзывы везде и всюду, перед тем как совершить дорогую покупку

(Кстати, в приложении CDEK вообще нет отзывов, а на сайте есть, но только купленные хорошие, что тоже должно было меня смутить, но почему-то не смутило)

Дополню отзыв как только мне будут возвращены денежные средства, возможно у них проснется совесть и они вернут их в срок.