Сегодня поговорим о российской сети гипермаркетов Хофф и о том, что мне не понравилось.
🌿Об интернет-магазине Хофф:
- Понятный сайт
- Быстрая доставка
- Большой выбор (если говорить о магазинах)
- 1.5 года гарантии, мастера выезжают по просьбам (заявкам покупателя).
🌿Недостатки:
- Менеджеры не отзваниваются по заказу
- Многие менеджеры не в курсе продаваемого товара
- Не все вещи представлены на сайте, собственно, как и в магазине нет того, что есть на сайте.
- Товар не соответствует фото с сайта.
- Читайте отзывы, прежде чем что-либо купить, мебель бывает низкого качества, в том числе и диваны.
🌿Мой Комментарий:
Заказали на сайте диван Милена-140 в сером цвете (в магазине Жулебино данного дивана не было, заказали через сайт).
Привезли диван-он откровенно джинсово-фиолетовый. Безусловно настроение насмарку и 27 тыс. туда же. А так же: кривой матрас, он дыбится, лежит неровно (у ног явный скат), который заметили и мастера, сказав, что СКРИП, ШУМ и КРИВИЗНА-это НОРМА у Хофф. Я в шоке 😅 !!! (если со скидкой и не на постоянное пользование-сойдет).
К сравнению, у меня серые шторы
Написала в Хофф, жду заказанный диван именно серого цвета, который представлен на сайте. А так же, буду надеяться, что данные "нюансы" не помешают моему чуткому сну. Ну а пока ждем замену цвета.
--
🌿ИТОГ:
Мне отзвонились с Хофф, обещали в течение 2-х недель привезти серый диван, но для меня это долго, поэтому попросила возврат средств, обещали вернуть в течение 10 дней. Вернули на 10-ый день всю сумму на карту (с личного счета, а не магазина как юр.лицо) безусловно, не обошлось без недопониманий и давления с моей стороны, отзвонов в банк и тд. Но хорошо то, что хорошо заканчивается. В любом случае, признательна менеджерам Хофф за понимание.
☝️ P.s. На бланке возврата, когда сдаёте диван, есть сноска, что полный возврат возможен в течение 7 дней (без уточнений), такой информации в листе при получении нет, но имейте ввиду-клиент всегда прав!
Если сразу не понравился товар,звоните в хофф при мастерах и отказывайтесь от товара и услуг.
🌿 Советую ли? По-мелочи - да (есть раздолье для фантазии), а вот крупные покупки выбирайте осторожно и внимательно проверяйте при доставке (не все такое, каким казалось в магазине)
Достоинства
Акции и скидки
Большой выбор
Сеть магазинов, мало народу, бонусная система
Недостатки
Есть брак среди продукции
Несогласованность между различными службами магази
