Опубликовано 18 Август, 2021 - 14:12

Это не суперкасса, а страшный сон, который мне снится 2 месяца, никогда не связывайтесь с ними, деньги снимают за 5 сек, а вот с возвратом беда.Купила билеты в июне Барнаул-Симферополь туда и обратно на сентябрь в авиакомпании РЕД ВИНГС, рейсы отменили и тут все началось. Дозвониться невозможно, отвечает робот, обратной связи нет.На электронку чтобы не написал отвечают, что ваш запрос добавлен к заявке (писала раз 100, ни одного ответа). По интернету нашла еще их один номер, дозвонилась.Ответила девушка, сказала что решит проблему с авиакомпанией и перезвонит, но увы......Звоню сама, но мой тел сбрасывают.Обратной связи опять нет. В сентябре начинается отпуск, а у меня не денег, не билетов. Написала заявление в полицию, жду ответа, если не вернут буду подавать в суд. Такого наплевательского отношения я еще не встречала, а самый ужас в том, что стучишься в закрытые двери и всем на тебя плевать. РЕД ВИНГС то же молодцы, с 1 августа расторгают договор с Барнаульским аэропортом, и больше туда не летают, а билеты продают на сентябрь, ну чудеса прям.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Безразличие и халатность
  • Нарушение моих прав как потребителя услуг
natalisibirikovaне рекомендует
Читать все отзывы 95
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Суперкасса
29.12.2021
Здравствуйте, Наталья!

Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас.

Дозвонится нельзя, так как мы онлайн-агентство и работаем через интернет.
Заявки оформляются через личный кабинет на сайте. После того, как заявка оставлена, служба поддержки связывается в порядке очереди.
Первыми рассматриваются те заявки, у которых в ближайшее время дата вылета.

Ваша заявка оформлена 17 июля, вылет по билету был 6 сентября, поэтому служба поддержки связалась не сразу.
Ответ авиакомпании пришел 30 августа, деньги сразу перечислили на карту.

Служба поддержки в процессе обработки заявки 2 раза отправляла вам письма на электронную почту и связывалась по телефону — объясняла ситуацию, чтобы вы дождались ответа авиакомпании.
Другие отзывы
Читать все отзывы 95
Смотрите также