Опубликовано 5 Октябрь, 2022 - 20:06
Безразличие
Недостатки
- Информация не дублируется на русском
- Плохая работа колл-центра
ar9634573не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Мда.. зачем вы брали через агентство? есть авиасейлз. туркиш не обязан гзаниматься вашим вопросом если вы купили чартер через блок оператора. Нужно было сначала разобраться,прежде чем тут писать. Слышали понятие билет из свободной продажи? и блок оператора? вас бы и другая ак послала скорее всего. так что гневный отзыв пишите агенту , а не на авиакомпанию . етаю с ними более 5 лет и только хороший опыт
Уважаемый комментатор. Я брал билеты именно на Авиасейлс, на регулярный рейс, а не на чартер. И рейс был отменен по инициативе авиакомпании. Даже банк, через который проводилась оплата подключился к решению вопроса, а авиакомпания и агентство остались в стороне.
Здравствуйте. Хотим помочь вам во всём разобраться. Сейчас агентства и авиакомпании столкнулись с большой нагрузкой, поэтому время ответа действительно может быть увеличено. Подскажите, как именно вы обращались в агентство и как долго они не выходили на связь?
Возможно, поддержка авиакомпании надеялась, что посредник успеет выполнить обмен раньше, чем до вылета останется 48 часов, поэтому они попросили вас подождать. По истечении этого времени перевозчик может пойти навстречу и выполнить необходимые манипуляции с бронированием сам.
Но, так как ваш рейс отменён, с билетами ничего не случится и после вылета, вернуть деньги за них можно и сейчас. Вы упомянули, что к решению вопроса подключился банк, уточните, вы запросили через него чарджбэк? Если так, то доступ к бронированию у посредника закрылся, больше он ничего не сможет сделать. Вопрос полностью переходит на сторону банка, а вам остаётся только дождаться завершения процедуры.
Если ваш вопрос актуален, пришлите нам на почту [ссылка] ваш билет, а также переписку с агентством — мы изучим всё подробнее и сориентируем вас точнее.
Возможно, поддержка авиакомпании надеялась, что посредник успеет выполнить обмен раньше, чем до вылета останется 48 часов, поэтому они попросили вас подождать. По истечении этого времени перевозчик может пойти навстречу и выполнить необходимые манипуляции с бронированием сам.
Но, так как ваш рейс отменён, с билетами ничего не случится и после вылета, вернуть деньги за них можно и сейчас. Вы упомянули, что к решению вопроса подключился банк, уточните, вы запросили через него чарджбэк? Если так, то доступ к бронированию у посредника закрылся, больше он ничего не сможет сделать. Вопрос полностью переходит на сторону банка, а вам остаётся только дождаться завершения процедуры.
Если ваш вопрос актуален, пришлите нам на почту [ссылка] ваш билет, а также переписку с агентством — мы изучим всё подробнее и сориентируем вас точнее.
Другие отзывы
Смотрите также
