Добрый день!
Данной аптекой пользуюсь на протяжении 5 6 лет, поэтому каждый раз замечаю насколько все меняется, к сожалению, не в самую лучшую сторону. становиться только хуже и хуже.
Тех.поддержка.
Очень сильно огорчает тех.поддержка. Если раньше можно было написать в онлайн-чат и получить ответ в течении 1-10 минут, то сейчас ответ не дождаться. Мой личный рекорд сутки, потом я просто закрыла их страницу.
Операторы просто вымерли. никаких ответов на ваше сообщение вы не получите!
Дозвониться? Забудьте! Телефон на сайте указан не действительный(когда я звонила мне именно это сообщил электронный голос). Дозвонилась по телефону, указанному на бумажке с заказом.
Есть вабер, но туда пока не приходилось писать, надеюсь и не придется.
Отзывы на сайте не публикуются несколько лет, тем более критические.
Есть страница ВК, но на нее тоже никто не реагирует.
Цены.
Цены в данной аптеке действительно ниже, чем в большинстве сетевых аптек, но уже далеко не самые низкие. Цены в данной интернет аптеке выше, чем у конкурентов.
Вот что подмечено, если заходить в одно и тоже лекарство несколько раз за день, то назавтра данный препарат будет дороже, иногда даже на 20% 30%.
Аналоги.
Просмотреть аналоги. Вот элементарный пример.
Раньше можно было просмотреть аналоги вполне себе.
Поиск.
Если вы ошиблись хоть в одной букве, никогда не найдете нужное вам лекарство. У других уже поиск более интеллектуальный.
Доставка.
Есть возможность забрать свой заказ в аптеке, моя находится недалеко. Поставка осуществляется 3 раза в день(в нашу то точно).
Перестали приходить уведомления о доставке. Раньше приходили смс, потом сообщения начали приходить в вайбер. Последние несколько раз вообще никаких сообщений. На сайте при статусе экспресс доставка, лекарства могут находиться в статусе "на сборке" около суток более двух суток (не доставлен в аптеку, хотя все препараты экспресс).
Раньше была курьерская доставка до дома и стоила она 50 рублей, сейчас на сайте данная информация отсутствует.
Ну и итог.
Не хочется разочаровываться и дальше. Потому что столько лет уже вместе с данной аптекой и хочется продолжать и дальше.
Ну вот я и окончательно разочаровалась в сервисе данной аптеки. Иногда цена не решающий фактор, а решающий скорость доставки. Цена и скорость одно сплошное разочарование.
Ну и если что-то изменится, то соответственно и отзыв дополню.
Ну и самое главное.
повысив цену на сайте на 30%, аптека отменила мой заказ полностью с формулировкой, данного товара нет. однако данный товар на сайте присутствует.
никто не хочет продавать товар по заявленной цене, если можно продать его другому дороже.
