Я уже даже не помню, что там произошло с утюгом и в каком году) Но он был с пригоревшей черной поверхностью посередине очень давно. Гладила через сеточку, не заморачивалась. Но оказалось, у меня есть карандаш "Золушка"! Нашла, делая уборку) Когда купила, тоже не помню О_о
В общем, следовала инструкции - нагрела утюг, повозила по поверхности карандашом, карандаш с легким шипением таял, чернота смывалась, остатки стирала об мягкую ткань, в три приема примерно поверхность стала чистенькой - почти как новая)
Только у меня отпариватель на утюге не работает, поэтому я не смогла проделать последний пункт - выпустить возможно попавшие внутрь остатки средства через пар, и оно немного ляпнулось на футболку, которую я потом гладила. Чуть заметное пятнышко осталось. Не критично.
На боковых поверхностях утюга остались подтёки, похожие на парафин О_о Тоже легко убрались ножницами.
В общем, рекомендую данный карандаш, чудесная штука.