Beru.ru - Маркетплейс Беру — отзыв

У меня небольшой опыт покупок на Беру, но в целом мнение об этом маркетплейсе уже сформировалось хорошее... И все бы ничего, если бы не последний заказ, который перечеркнул всё!

ПРЕДЫСТОРИЯ

Ко дню рождения своего мужчины я решила подарить ему набор средств по уходу за автомобилем. Очистители, полироли, шампуни, чернители и смазки - всё для того, чтобы его трепетно любимая ласточка сверкала чистотой. Наводить в ней порядок он любит - для него это сродни медитации, так что план был хороший.

Ранее я уже делала заказы на Беру, и мне показалось неплохой идеей закупиться именно там. Посудите сами:

• большой выбор продуктов разных брендов;
• можно обстоятельно изучить характеристики средств и сравнить их;
• есть рейтинг товаров и отзывы (айрек накладывает свой отпечаток 😂 );
• бесплатная доставка в постоматы;
• эффект сюрприза, когда именинник сам получит посылку и распакует ее.

Каждый месяц даётся несколько купонов на бесплатную доставку

Из минусов завышенная цена по сравнению с обычными магазинами, но это компенсируется возможностью списать бонусы "Спасибо" от Сбербанка.

ЗАКАЗ

Формирование и оформление заказа на Беру происходит максимально легко и быстро. Остановлюсь только на основных моментах.

Набрав в корзину полтора десятка разных средств, обнаружила, что заказ придет тремя разными посылками. Ранее с таким не сталкивалась, но, думаю, растянем праздник на три дня.

В качестве пункта самовывоза выбрала постоматы в ближайшей Пятерочке. Мы живем в пригороде и такая возможность это прям 10 из 10 по удобству.

По срокам первую посылку обещали доставить через день, а остальные в течении еще двух последующих дней.

Пока ковырялась в корзине заказов, что-то случилось и на часть товаров начислилась скидка. Приятно удивилась и оплатила.

ДОСТАВКА

Через день на телефон пришла СМС о том, что первая часть заказа уже ждет в Пятерочке.

Вечером того же дня съездили и получили заветную коробку, которую именинник распаковал, как говорится, "не отходя от кассы". 😊

Три флакончика автохимии лежали на дне без какой-либо защиты из смятой бумаги или наполнителя, но не пострадали.

Всебыло прекрасно, подарок "зашел"! Оставшиеся части он ждал с еще большим нетерпением.

На следующий день сразу две СМСки. Третья часть заказа пришла даже раньше обещанного срока!

Снова едем в Пятерочку к постоматам, вводим код, открывающий ячейки.

Одна коробка такая же как первая - с фирменным фиолетовым скотчем. В ней всего один флакон очистителя и несколько комков почтовой бумаги, не дающей ему свободно болтаться.

А со второй в пути явно творилось что-то неладное. Несмотря на размещенные с двух сторон наклейки "хрупкий груз", картон был помят и даже порван. Перемотано все обычным скотчем.

Но мятая коробка это еще пол беды! Товары внутри тоже пострадали! ;-(

У баллончика пенного очистителя напрочь размолочена крышка. Учитывая, что на ней был размещен аппликатор для очистки обивки, пользоваться средством по инструкции уже невозможно.

У концентрата омывашки из крышки выломан фрагмент. Трудно представить, как такое повреждение можно нанести в закрытой плотной коробке, но вот же смогли.

Но самые большие потери понес чернитель шин. Триггер распылителя полностью отломан от основания, часть средства вытекла в коробку. Дно флакона ВМЯТО внутрь! А это качественный плотный пластик!

Еще пара средств то ли от удара, толи по каким-то другим причинам, частично вытекла. В итоге флаконы липкие, вид непрезентабельный. А ведь это был ПОДАРОК на день рождения!

Самое интересное, что пожаловаться в Беру на ужасную доставку не так то просто. После получения заказа, отзывы пишутся только на сам товар. А маркетплейс как бы и не при чём!

В отзывах на сам Беру пишут, что достучаться до них можно, написав обращение в поддержку, но результатов это, как правило, не приносит. Я и пробовать не стала. Просто искренне желаю тем, кто ответственен за доставку, самим получать такие же битые посылки.

ИТОГ

Если вы решитесь покупать на Беру хрупкие вещи, взвесьте всё несколько раз! Даже любимая Почта России так не портила мои посылки, доставляя их из Китая. А в Беру смогли разбить, казалось бы, небьющееся.