Диван Орматек Synergy Slim — отзыв

Я в 2018 году купила диван Synergy Slim за 130 000 руб. Цена немаленькая, а качество оказалось отвратительное!

Сначала сбился поролон, который наполнял подушки и они потеряли свою форму. Приходится каждый день проминать их руками, чтобы как-то сбившийся внутри поролон расправить.

Затем в ноябре 2021 сломалось крепление поворотного механизма: с одной стороны деталь была к другой не приварена по контуру всей детали (как на противоположной стороне), а прихвачена двумя маленькими точками сварки, которые и отпали. С противоположной стороны сварка была, а с поломанной нет. Механизм перестал складываться: спать на нем нельзя - проваливается, сложить тоже не получается.

Я написала официальную претензию, попросила ремонта, даже готова была заплатить сама за ремонтные работы любую сумму. Ну не выкидывать же диван из-за этой поломки. Но мне менеджер заявила, что они по истечении гарантии, которая всего 2 года, никаких ремонтных работ не делают. И даже за деньги. Просто бросают своих клиентов на произвол судьбы!

Сказали обращаться в салон, в котором покупали диван, чтобы там подобрали механизм на замену за свой счет (а это еще тысяч 40-50!!!). Я обратилась. Мне пообещали ответить. И вот уже 5 дней ни слуху ни духу.

Пришлось самим находить сварщика и сваривать недоваренные детали механизма. Все сварили, диван стал снова складываться.

Вот почему компания не могла такое предложить пусть и на коммерческой основе своим клиентам? Просто наплевать им, вот и всё.