Опубликовано 5 Декабрь, 2016 - 15:26


Приветствую всех заглянувших!

Ну что, вот и пришло время рассказать о диване "Askona".К сожалению,отзыв будет глубоко отрицательный.

Квартира у нас съёмная,нужно было удобное спальное место,решили приобрести диван-кровать с ортопедическим матрасом.Решили, что фирма "Askona" зарекомендовала себя, шла реклама по телевизору.И хотя цены на диваны "кусались",шла акция и была,якобы,скидка,по-моему,20%.Наш диван "Carina" стоил 70 000 тыс.руб., но с учетом скидки вышел 57 000 ( цены я помню примерно, не с точностью до копейки).Взяли диван в рассрочку(читай- кредит, конечно никакой рассрочки нет и в помине,стоимость дивана 49 000, а к оплате 57 000).Диван 180*200.

О менеджерах салона "Askona"

Предприимчивые ребята и девушки... У нас была девушка-менеджер,которая "типа" обсчиталась на 3350 т. р., т.е. она ошиблась в расчёте кредита и оформила кредит на меньшую сумму, себе в убыток.Потом позвонила и объяснила ситуацию,попросила сделать доплату,конечно, мы- честные люди, заплатили, чтобы девушке не пришлось возмещать самостоятельно.Пришлось специально ехать на другой конец города.Хотя столько было слов о том, что это рассрочка, фирма может себе позволить без процентов....А по-факту переплата 8 000 тыс. рублей.

А теперь о самом диване

Приехал к нам диван более чем через месяц. Доставка и сборка бесплатно(спасибо фирме).

Сразу насторожил очень едкий запах новой мебели( в договоре об этом было предупреждение),но этот запах преследовал не одну неделю.А это уже наводит на мысль об экологичности клея и материалов.Видимо, там всё очень плохо...

Через полтора месяца использования по-середине дивана в районе сгиба матраса появилось углубление.

В процессе использования выявились следующие неудобства и дефекты:

Между спинкой( там просто балка) и матрасом зазор см 3 , матрас наклоняется вниз, потому что внизу он ничем не поддерживается в этом месте.В итоге, голова находится как бы ниже чем всё тело, очень неудобно спать!Я сплю на тонкой подушке, вот и представьте.Это видно на фото.

Голова вниз
Вот такой зазор, голове неудобно
Зазор.

В сложенном состоянии матрас дивана уехал на одну сторону и между подлокотником и матрасом тоже приличная щель.Только с одной стороны! И это за 57 000т.р.!

Видно большую щель
А с другой стороны щели нет

Бельевой ящик.Такого чуда я ещё не встречала,это одно название, и за него я доплачивала 1000 рублей.Это стрём для фирмы делать такой ширпотреб.Во первых он малюсенький, еле влезает две подушки и если одеяло, то только тоненькое,зимнее стёганое не влезет.Но отдельный разговор как туда засунуть эти две подушки...В общем, я присноровилась так: поднимаю нижнюю часть дивана и придерживаю коленом, руками запихиваю подушки и одеяло( и всё это не отпуская ноги).Зачем я это делаю? Потому что, по другому засунуть невозможно, если просто поднять механическую часть дивана ,отмечено красным( под ней этот малюсенький ящик)

то там такая узкая щель,ничего не пролезет, вот и приходиться поднимать ногу и коленом придерживать на нужной высоте.Даже старые советские раскладушки открывались на полную высоту, а здесь в 2016 году такое.....

Есть и ещё недостатки.Диван весь скрипит.Ты лежишь на современном диване и вспоминаешь старые скрипучие диваны.Это вообще как? Да очень просто, оказывается,нужно периодически подтягивать все гайки.Так сказал мужу мастер сборщик- эксперт по мебели( в конце отзыва читайте про претензию к фирме по поводу углубления). Муж так и выпал в осадок, дивану ещё и года нет, а уже гайки перетягивать! И почему вообще нужно их подтягивать?Сделать это совсем непросто! Что за качество?

Ну и недавно снимали чехол( тоже очень трудоёмкая задача) и обнаружили, что матрас который стоит 24 900 имеет вот такой чехол....Ситец, самый тонкий и дешёвый, вот что с ним случилось.Это просто развод какой-то.Я первый раз вижу чтобы таким матрас обшивали.

Ну а теперь о самом главном, как фирма работает с дефектами выявленными в процессе использования:

Итак, как я уже сказала через полтора месяца использования появилось углубление.Спим на диване мы с мужем вдвоём.Я вешу 59 кг и муж 104 кг. Предельно допустимый вес на спальное место 140кг по документации.Углубление появилось в месте сгиба матраса( матрас разделён на три части и при сборке сгибается в три раза

Дак вот, яма на месте сгиба 1-2( выделено кругом), мне кажется, что произошла деформация пружин в месте сгиба.

Я обратилась в магазин Аскона (фирменный) филиал, составила претензию.После этого через какое-то время должен приехать эксперт и оценить дефект, сделать заключение.Приезжает, значит, мужчина который нам этот диван собирал, они с мужем снимают матрас с дивана и он начинает фотографировать, сделал очень много фото,но на фото не так видно эту яму.Он признал, что дефект есть и деформация видна.Сказал, что скорее всего вам поменяют матрас.В результате, через месяц! нам звонят с горячей линии и сообщают, что дефект не выявлен, мастер его не обнаружил!Это какой такой мастер-эксперт его осматривал? По-моему, сборщик мебели не является экспертом! И здесь надувательство!Ещё мы должны приехать в магазин и подписать документы.Было это в апреле 2016. Диван у нас дома с октября 2015.Дефект выявился рано, но обращаться сразу не стали.

Кстати, пока писала отзыв решила позвонить на горячую линию, девушка-зомби толдычит только одно:"Пишите повторную претензию" .А есть смысл писать? Или, я как писарь должна ездить к ним туда, как на работу и строчить бестолковые претензии? В общем, я полностью разочарована данной фирмой, считаю что мебель полный ширпотреб и не стоит даже половины тех денег что за неё просят!

Конечно, претензию я писать буду.Потом дополню отзыв новыми подробностями.

Выбор за вами, решайте и хорошо думайте перед покупкой!

Дополнение: 01.02.2017.

Ну что, во второй претензии мне было отказано.Вот такой бред мне прислали

Они надеются на моё понимание......

Посадочное место значит, говорите, прогнулось?Выделено красным кругом место деформации.

Дефект отсутствует.....

 

Учитывая то, что мы на этом диване вообще не сидим,он у нас в спальне стоит.

Буду судится с этими шерпотребщиками. Просто нет слов, такая наглость....

ZefirК@не рекомендует
Читать все отзывы 20
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
05.12.2016
Какой ужас! и это за такие-то деньги! 😞
05.12.2016
Shopper Ukraine,сама в шоке от происходящего.Никак не ожидала, что Аскона такое производит.Кстати, реклама именно этого дивана идёт по телевидению.
05.12.2016
Да уж, от Асконы я тоже ожидала бОльшего, ребенку матрас купили, а он такой расхлябаный оказался.. за что 25 000 - не понятно((
05.12.2016
shooik, фига себе, за полуторку 25 000,это просто мега завышенные цены.Их диваны и матрасы не стоят этих денег.Я просто удивляюсь ценам потому что живу в небольшом городе, зарплаты у нас маленькие.
12.12.2016
У племянника диван Карина, не слышала жалоб на него, сами планируем дочке диван в асконе купить. Ну а по поводу отзыва, два момента смущают. Первое, рассрочка/кредит, так читайте условия договора, не устраивает не подписываем. Второе- бельевой ящик. А при покупке дивана не видели сто ли.Поражают люди, сначала купят, а потом размер не тот, комплектация не та..
12.12.2016
shooik , привет. А как понять расхлябанный матрас? Как называется? Почему спрашиваю, может по жесткости неверно выбрали или еще что? Мы спим давно уже на матрасе медифлекс именно детском, не помню название, с латексом, супер матрас.
12.12.2016
Мила, меня тоже смущают два момента:во-первых ваш профиль нулевой,во-вторых беспросветная тупость.Что вы тут хотите доказать?Вы бы лучше у себя, в Асконе, не флудом занимались в интернете, а за качеством мебели следили.Нашествие асконовских клонов, во всех отрицательных отзывах писульки в комментах пишете.Но людей не обманешь,скоро, с такими темпами вы сами себя уничтожте.Не любите свои ошибки исправлять?Конечно, лучше в инете писать всякую ересь.
Что вы хотите сказать, если вещь взята в кредит она имеет право быть ненадлежащего качества?Ящик я ваш и в глаза не видела, в салоне диван стоял без ящика(и кажется я понимаю почему).
Здесь читаем отзыв ещё одного пользователя :http://irecommend.ru/content/eti-matrasy-proizvody...
И покупаем аскону.
19.12.2016
ZefirК@ , своим оскорблениями в мою сторону Вы показываете только свою невоспитанность!! Я задала вполне конкретные вопросы, причем обоснованные. И да, я не работаю в асконе)) как бы Вам этого не хотелось!! Но являюсь пользователем их продукции и высказываю свое мнение!! Или это можете только Вы делать?
19.12.2016
ZefirК@, кстати по поводу ссылки на другой отзыв, может мне накидать Вам ссылок с хорошими отзывами? Вообще у людей есть такая тенденция, если хорошо, то отзывы редко пишут, а вот если плохо - ну тут пошла душа в рай как говорится. Судить именно по Вашему отзыву о качестве товаров в от асконы не вижу никакого смысла, а если учесть, как Вы неадекватно реагируете на простые комментарии, то вообще ставлю под сомнение все вышенаписанное Вами. Пустырничка попейте))
20.12.2016
Не увидела ни одного конкретного вопроса в вашем комментарии.Их вообще там нет, скорее: тихо сам с собой я веду беседу...Если бы вы мне задали вопрос я бы вам ответила, и кстати, таки, ответила.Почитайте внимательно, про ящик.Насчёт кредита вообще не поняла о чём вы??Причём тут условия,я на них вроде не жаловалась.Здесь речь идёт о качестве самого дивана.Отзыв написан для тех людей, которые собираются приобрести продукцию данной фирмы.Считаю, что в полной мере подкрепила отзыв фото,так что думающие люди поймут.Остальным я ничего доказывать не собираюсь.
27.12.2016
У нас у ребенка диван Карина, мы довольны и нет таких проблем, как на фото.
31.03.2017
Как хорошо, что прочитала Ваш отзыв! Спасибо. А ведь подумывала прикупить их диван. Думала, качественный! Теперь нет! Наверное, 40% стоимости дивана - затраты на рекламу! А еще 50% - прибыль. Желаю Вам удачи в суде. Пусть еще Вам моральный ущерб оплатят. Цензурных слов у меня нет. Мошенники.
02.04.2017
Queen of spirits,спасибо большое,судиться -это очень хлопотно и много первоначальных затрат.Даже не знаю,у нас ещё сложность в том, что кредит не доплачен, последний платёж в октябре.Невозможно предъявить сумму иска.Я была в роскомнадзоре, консультировалась.
В общем, для всех кто читает этот отзыв и комменты, думайте, если вам потом нужны такие проблемы, покупайте Аскону.
Очень интересный форум по теме Позвонок***.ру тема: "Опасные кровати Аскона", не уверена что здесь можно ссылку разместить,по этому так.
Спасибо за информацию (( жаль только запоздалую. у меня их чертов матрас ((
Напишите еще от руки претензию им, не по их образцу а по образцу роспотребнадзора /заодно и проконсультируют как ее писать и как иски на них катать/
претензию в 2х экземплярах один себе оставите с визой о приемке претензии.
в претензии срок устранения дефекта укажите или требование замены возврата бабла /нихрена не устранят конечно, но в суде вы будете более дартаньяном чем они/

и да за 57-70 тыщь такую каку взять - это ужас просто.

а тот матрас по ссылке - просто брак /как и все их матрасы/
в описании написано, что пружины приклеены к месту должны быть - да только клей какашный и пружины с места поотклеились видимо да в кучу сбились /и как раз перевороты матраса их в кучу и собрали наверное/. Тупой асконе бы просто отремонтировать бы тот матрас можно было, вернув на место пружины и закрепив их, но нет. они собрались видимо разоряться скоро, поэтому такие мелочи как жалобы их не волнуют.

а у вас может тоже самое там уже.
а посему их надо просто убивать их же матрасами в судебном порядке. Исками.
Как хорошо, что нашла ваш отзыв! Я сейчас как раз в поиске дивана, и рассматривала фирму Аскона. У них теперь не буду покупать, это непозволительные деффекты за такую цену.
25.05.2017
Взяли диван в рассрочку(читай- кредит, конечно никакой рассрочки нет и в помине,стоимость дивана 49 000, а к оплате 57 000).
Ну сейчас почти везде так, вы всё равно не переплачиваете, что сразу наличными заплатили бы 57000, что в кредит рассрочку заплатили 57000.

Но это так, к слову.

Диван, конечно, жесть! Ваши фотографии очень наглядно демонстрируют недостатки, и я, мягко говоря, в шоке. 57000 - это огромные деньги, и думаешь, что покупаешь приличную мебель. А кто-то ведь и за 70000 может его купить. А потом "любоваться" вот этим... А вы не хотите в суд на Аскону подать?
25.05.2017
Вечное Лето , как же я жалею, что не почитала отзывы перед покупкой дивана в "Асконе".Почему-то даже мысли не возникло, что у них может быть некачественная мебель и матрасы... Вот так и дурят народ:тратят миллионы на рекламу, а качество не хотят контролировать.И полное наплевательское отношение к претензиям по браку.
Короче, это агрессивная продажа,но одноразовая!Они это вскоре поймут,но будет уже поздно!
25.05.2017
Настю Настюшка, рада, если мой отзыв помог Вам избежать покупки некачественного дивана! 😊
25.05.2017
Stofifi, согласна-жесть в чистом виде).Сначала я была настроена решительно,но времени ходить по экспертизам и судам катастрофически не хватает. "Аскона" на это и рассчитывает,скажу, что расчет их верен. Далеко не каждый дойдет до суда.Поэтому такое наглое поведение,уверенность в своей безнаказанности.Но хорошо, что есть интернет,есть этот прекрасный сайт,где можно рассказать людям про Аскону.Про прекрасный диван "Карина", где можно голову себе свернуть и провалится в яму.Да ещё и надорвать колено убирая две подушки в суперфункциональный ящик для белья.
попробуйте все же написать претензию, но только не по их образцу!!
зайдите на консультацию в роспотребнадзор ваш местный (или отдел Защиты Прав Потребителей или может быть отдельный консультант будет сидеть для посетителей).

во-первых, помогут претензию накатать, и исковое составить помогут если аскона все же упрется рогом, и что-то по экспертизе присоветуют, но это не самое первое, что вам сейчас надо /точно не помню, как там ее делать и где, но точно не за те суммы которые тут многие озвучивают, и не при написании претензии/

а во-вторых, это если вы аскону будете слушать, то будете много много бегать,
а если роспотребнадзор будете слушать, то бегать скорее всего будет гадкая аскона 😊 причем быстро-быстро.

а самое главное: ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК НЕ ИМЕЕТ СРОКА ДАВНОСТИ В 18 МЕСЯЦЕВ!!!
хоть через 3 года выбьете с них свои деньги.
и да согласна. продажи построены на слишком агрессивной рекламе 😞 это не к добру.
шарашка похожа на одноразовую 😞

у нас был магазин техники давно когда то "слон", даже деректора по отфутболиванию ходоков с бракованным товаром наняли они, так после шквала претензий оформленных правильно, директора мы более не видали уже. да и сам слон окучурился уже давно, предварительно мутировав в "три слона", чтобы избавиться от гарантийных обязательств 😞
Не повезло вам конечно(( тут по другому и не скажешь. У родителей стоит такой диван, 2 года почти, но подобных проблем не было.
04.11.2017
Подумывала приобрети это чудо. Вы меня просто ошарашили :)) Почему-то была уверена в Асконе.
09.01.2018
Только что читала весьма продолжительный отзыв на этот диван..
Смотрю, прошел год с той ситуации, так ничего и не поменялось?
навряд ли сей диван самопочинился или вмятины выправились,
хозяевам дивана просто надоело о нем писать 😞

скорее всего так и живут с этим г..м, если бедные или выкинули на помойку если богатые
11.04.2018
Я тоже владею диваном этой компании. Присоединяюсь ко всему написанному. У меня диван Дэй Найт и тоже спустя всего пару месяцев появилась вмятина в центре. Компания заявляет гарантию 10 лет на диван, но по факту только отписки. Ко мне они даже не пришли посмотреть что за вмятина и как с ней дальше жить. Если хотите хороший и надежный ортопедический дивана, то это точно не Аскона! Не ведитесь на рекламу! И вообще у меня большие сомнения, что в этом матраце есть хоть одна пружина. Пружинные матрацы так не проминаются. Это обман потребителей!
28.07.2018
Один в один проблема. Появилась она после пол года использования, при чем диван складывали пару раз всего. Спать сейчас на нём невозможно, болит спина, шея. При чем черт с ней с гарантией даже за деньги матрас на этот диван не купить...….
15.07.2019
Спасибо за отзыв. Тааак хотела этот диван, очень уж понравился ортопедический матрас и то что раскладывается вперед. Теперь не куплю 100%
По поводу претензий. Пишете 1 претензию продавцу, на ответ им по закону, вроде, 30 дней, про сроки загуглите про права потребителей и претензии. Если вам не отвечают или ответ вас неудволетворил, смело идите в консультационный пункт при Роспотребе. Все легко гуглится, есть в каждом городе, можно по телефону проконсультироваться. Вам там помогут с дальнейшими действиями и объяснят ваши права. Пенсионерам, малоимущим бесплатное ведение юристом. Только надо понимать, что возможно решение вопроса только через суд, а это нервы, деньги, время. Но надо уметь себя защищать.
22.01.2020
Точно такая же проблема с матрасом, а по факту, с рамой держащей матрас. Давно хотел добраться до претензии, но времени не хватает. Диван брали почти за 90000, были уверены, что за эти деньги качество гарантировано, + 10 лет гарантии. По факту, продавец уверен, что высокая цена окупит все неприятности и издержки в судах, да и то, не факт, что все туда пойдут. Подумайте, нужна ли вам такая покупка.
20.02.2020
Тоже хотела асконовский диван покупать. Ваши отзывы отбили желание. Но на диваны других фирм отзывы ещё хуже. Какой же диван купить?
04.04.2020
Отвратительный диван.
Аскона это магазин с красивой рекламой и шоурумом.
А всё остальное кал...
23.07.2020
Очень жаль, такие надежды были на этот диван, казалось что спать будешь на ортопед.матрасе, нет проблемам со спиной, качественный сон. Да, теперь опять в поиск( Кстати, брали матрас асконовский ребенку 50 кг, матрас служит на славу, в отличии от дорогущего ортопеда с латексом для ребенка в 25 кг, весь пролежался. Вот так
28.11.2023
Чем закончилась Ваша история. У меня с таким же диваном такая-же проблема
Официальный представитель Торговый дом Аскона
09.12.2023
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение от взаимодействия с нашей компанией. По вашим словам видим, что коллеги уже дали вам исчерпывающий ответ и рассмотрели претензию, результаты которой сообщили вам ранее.
Но все равно хотим дополнительно разобраться в вопросе. Поэтому просим написать нам в личные сообщения номер вашего заказа, номер претензии и номер телефона, по которому можем с вами связаться.
Другие отзывы
Читать все отзывы 20
Смотрите также