Это наш первый опыт путешествия с Авиакомпанией ЮтЭйр. Мы решили совершить поездку из Петербурга в Москву на выходные, и по несчастливой случайности (из-за цены), выбрали именно эту авиакомпанию для перелёта.
По приезду в аэропорт, мы пытались зарегистрироваться через специальные автоматы, но после нескольких неудачных попыток, были вынуждены сдаться и направиться к стойкам регистрации.
К счастью, нам невероятным образом повезло, и мы были последними незарегистрированными пассажирами. Сотрудник аэропорта Пулково разместил нас на места, стоимость которых составляет 1499 рублей.
Рейс должен был быть начат в 21:30, и все пассажиры к этому времени уже были на местах, но к сожалению, вовремя взлететь нам не удалось. На протяжении получаса самолёт приходил в движение 2-3 раза и каждый раз продвигался на 1 метр. Капитан воздушного судна не считал нужным держать пассажиров в курсе происходящего и, с грехом пополам, в 22:00 мы продвинулись в сторону взлёта.
Стюардессы очень строги и невежливы с пассажирами - на рейсах других авиакомпаний держание куртки в руках на время взлёта и посадки не составляет проблемы, но не в мире авиакомпании ЮтЭйр.
Перед обратным рейсом нам несколько раз приходили письма с предложением повысить класс обслуживания до Бизнес за 5999 рублей - с учетом того, что стоимость билетов туда-обратно составляла 4800 рублей.
При посадке мы решили обратить особое внимание на то, что же особенного в Бизнес классе, но ничего особенного мы там не обнаружили. Конечно же, там не было ни одного пассажира.
Мы с ужасом ожидали обратного рейса - и, конечно же, наши ожидания оправдались.
После посадки пассажиров к назначенному времени, мы не могли вовремя взлететь - капитан сообщил, что в аэропорту Внуково очень оживленное воздушное движение, и мы должны ожидать своей очереди.
После взлёта капитан сообщил нам, что длительность полёта составит 1 час 20 минут - интересно, что длительность аналогичного полёта авиакомпании Аэрофлот составляет в худшем случае 1 час. Время прибытия самолета с учётом полёта должно было быть в 20:30, однако, в связи с задержкой, время прибытия было изменено на 20:50. Самолёт полностью завершил своё движение в 21:10. Время в пути составило 2 часа 10 минут!!!!!!!!!!!!!
Капитан несколько раз повторял повторяющуюся информацию, что немного нас тревожило. Также он пытался сообщить о разнице во времени между Петербургом и Москвой, что звучало очень забавно.
Во время посадки мы обнаружили, что, хотя 2 человека забронированы под единым кодом бронирования, система не позволяет им сидеть вместе без дополнительной оплаты (299 рублей за место у окна или посередине, 349 рублей за место в проходе).
Система автоматически расположила нас на местах 15D и 16С, но после захода в самолёт мы встретили пару с аналогичной проблемой - из места были 15E и 16B. Возможно, это сделано для того, чтобы в будущем все клиенты приобретали данную дополнительную услугу, но, к сожалению, желания пользоваться сервисами авиакомпании ЮтЭйр у нас больше нет.
Во время полёта нам были предложены напитки и закуски - вода предоставляется бесплатно (к сожалению, не уточнила, ограничено ли количество воды из расчета на человека), чай и кофе предоставляются за дополнительную плату - стоимость чая составила 150 рублей. Думаю, что при длительности полёта менее 3 часов эта услуга не представляется рентабельной.
Таким образом, в будущем мы и наши друзья не планируем пользоваться услугами авиакомпании ЮтЭйр - не совершайте ошибку, которую совершили мы!!!
