Dostavista — отзыв

Dostavista – служба курьерской доставки, которой я впервые воспользовался на днях. Возникла срочная необходимость оперативно перекинуть пару бумажек по делам фирмы. Обычно пользуемся СДЭКом уже не первый год, как юрлицо. Но я был не в офисе, логина с паролем под рукой не оказалось, поэтому нашел первое попавшееся, что выпало в инете.

Регистрация на сайте и оформление заказа заняли минут 5-7. Курьер, приехал быстро, в пределах часа. Еще через час документы были доставлены по нужному адресу. Впрочем, время не засекал, но по ощущениям это заняло часа полтора. От метро Перово до Новокузнецкой, кому знакома Москва.

По стоимости услуги вполне приемлемая. По сравнению с тем же Яндесом получилось дешевле: 358 рублей против 588. Оплатил банковской картой, но можно и наличкой. На почту, указанную при регистрации, присылают электронный чек, на сумму, которую получит посредник, накладная, где указывается полная сумма заказа, и путевой лист.

Как я понимаю, Dostavista – это просто агрегатор, который распределяет заказы курьерам. Также принимают безналичные платежи. Примерно 1/3 стоимости заказа они забирают себе.

Есть мобильное приложение. Вполне обычное, как и у других курьерских служб.

Не очень понравилось, что у службы поддержки нет телефона. Только чат.

Возник вопрос. Минут 10 шарил по сайту, искал контактный телефон. Нашёл ссылку, что есть чат, куда следует отправлять все вопросы. Еще столько же пытался найти чат, который скрывался под маленьким розовым ярлычком в правом нижнем углу. Надо сказать, что на вопрос ответили быстро. Также продублировали ответы на почту.

Настораживает, что, по сути, на заказ может приехать вообще любой желающий, прошедший минимальную идентификацию. Т.е. если вы планируете отправлять что-то ценное, то прежде хорошо подумайте. Имею многолетний опыт общения по работе с разными логистическими фирмами. Даже с ними есть серьезный негативный опыт. Кроме этого, если захотите сменить адрес или время, то курьер может отказаться просто потому, что цена заказа, например, снизится и ему денег меньше начислят. В этом случае вы рискуете, если доставка важна в срок. И Dostavista на эту ситуацию, судя по ответу на мой вопрос в их службу поддержки, может только выразить вам свое сожаление. Короче говоря, по факту вы работаете с абсолютно неизвестным человеком, которому ваш заказ переадресует оператор сервиса.

В целом, первый опыт сотрудничества оставил позитивные впечатления. Ставлю 5*, несмотря на много негативных отзывов. Предполагаю дополнить или изменить свой после дальнейшего общения.

Дополнение от 16.11.2021

Не оставляйте привязанной к аккаунту банковскую карту. Сразу ее удаляйте оттуда. У меня дважды произошло двойное списание. Технически сумма услуги блокируется до момента исполнения. При этом у меня они повисали в статусе "обработка банком". В итоги Достависта просто снимала деньги повторно, не соизволив пождать, а мне приходилось со своим банком разбираться.