"Диана" - сеть химчисток-прачечных — отзыв

Колоссальный негативный опыт общения с приемной по адресу: Снежная, 26

Сдавала пиджак 20 февраля 2017 в идеальном состоянии - нужно было только обработать.В итоге получила его только 6 марта 2017, т.к. 26 февраля при получении заказа повторно отправила пиджак, в связи с тем, что на нем был обнаружен крупный зацеп на видном месте (около пуговиц). Когда я обнаружила зацепку, приемщица долго проверяла информацию, не было ли ее ранее (при этом предыдущая приемщица тщательно осматривала вещь, а также записала, что никаких изъянов пиджак не имеет), поняв, что зацеп образовался при химчистке изделия (КАК?!), она не принесла извинений, не предложила дополнительную скидку, не предложила срочное оформление повторного заказа или хотя бы доставку на дом, она просто отправила пиджак обратно на завод, сказав, что мне минимум еще 3 дня придется ждать исправления полученного недостатка. Обратной связи от нее или завода не поступало до 02.03, когда я в этот день сама уже позвонила технологам на завод, чтобы узнать, что с моим заказом. Они сказали, что планируют передать его на приемный пункт на днях. То же мне сказала приемщица, когда звонила 02.03. несколько часов спустя после моего звонка.
Смогла я забрать заказ только 06.03. (он был на пункте с 04.03., ждал меня). Пиджак принят мной, но на подкладе появилось много маленьких зацепок (их раньше не было!), а лицевая ткань вся блестит и видно, как некачественно проглажено изделие (когда гладят без марли, с перегревом, накладывая ткань на ткань). Ругаться больше не было сил, я просто забрала свое изделие домой.
Понятия не имею, почему китайский пуховик смогли почистить без проблем, а с дорогим качественным пиджаком столько кошмаров в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ!

Проще было самой уже постирать, честное слово.

И неясно, почему такое неклиентоориентированное общение от приемщиц.