1) Некорректное информирование клиентов по багажу от Southwind Airlines. Southwind Airlines в описании требований по провозу багажа на своем сайте указывает, что багаж совместно летящих пассажиров объединяется. Это нам проговаривали представители КоралТревел. Однако, при вылете из Шереметево столкнулись с необоснованным требованием оплатить в размере 5355 руб багаж третьего пассажира (чек есть). Наш багаж на трех пассажиров (при норме на одного 10 кг) составлял чемодан 17 кг + сумка 6 кг + сумка 5 кг = 28 кг, т.е. мы написанное на сайте требование о 30 кг на троих пассажиров выполнили. Но на стойке регистрации нам сослались на внутреннюю инструкцию (текст с ней отказались дать сфотографировать), согласно которой чемодан считается за 2 места багажа, одна сумка проходит по третьему месту багажа, а за другую сумку нужно платить.
2) При посадке внезапно без объяснений, извинений просто могут поменять место пассажира.
3) Вылет из Шереметево задержали на 30 минут без объяснений
4) На рейсе в 4 ч 50 минут бесплатная только вода 1 раз в маленьком стаканчике
