ЮЛМАРТом пользуемся давно..
Раньше конечно цены у них ощутимо были ниже, чем где либо.. сейчас уже почти так же как и везде..
На моем опыте получается, что купить товар - проблем нет. А если проблема какая, так проблемы сразу с магазином.
1) 4 года назад купила у них зеркалку. За 30 тысяч (сумма не маленькая), гарантия 2 года.
Фотоаппарату был год, когда объектив перестал "видеть". Пришла в магазин. Там же отправили в очередь на проверку. Отсидела полчаса. Даю парню фотоаппарат, объясняю, что не работает. Начинает крутить его, рассматривать.. включает.. Снимает кое как объектив..
Я спрашиваю - Вы понимаете в фотоаппаратах?
Отвечает "НУ КАК БЫ ТАК.."
А зачем тогда вы лишний раз снимаете объектив и пыль мне на стекло пускаете??
И что вы там хотите увидеть?? (вспомнился фильм "войны звездолетов" когда во время стрельбы, с парня сняли шлем, чтобы посмотреть почему он неисправен, хотя как починить командир взвода не знал)
Я объясняю парню - вы включили, увидели что не работает, берите на ремонт. Зачем разбирать..Он согласился. Оформили кучу бумаг.. На МЕСЯЦ забрали мое детище.. 30 дней на сайте в статистике висело "в очереди" На 31-й день мне позвонили, сказала, что нужно менять деталь, у них такой детали нет, идите в сервисный центр Canon
т.е. 30 дней мой фотик валялся у них на складе, потом они увидели, что пора давать ответ и посмотрели что "ой, детали нет"
Так не делается конечно... Я взяла зеркалку, там же не далеко пошла в Canon.. Сдала фотик и еще месяц ждала его обратно. (итого два месяца!), хотя если бы юлмарт сразу (хотя бы в течении недели) посмотрел, что у них не поменять, это было бы в два раза быстрее все...
Ладно.. забыли!
Месяц назад пришли с мужем купить зарядку для его айфона.. К слову провод стоит не 300 рублей... а 1100.. проверили, все работает.. Через два дня штэкер просто рассыпался. Никаких следов, что его вырвали, никаких царапин -НИЧЕГО. т.е. это просто брак!
В течении 2-х недель ОБЯЗАНЫ ЗАМЕНИТЬ или ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! А если поломка случилась через месяц, но все еще есть гарантия, то могут ремонтировать\заменить это уже на усмотрение.
Пришли мы в юлмарт. Опять в этоже окошко, в эту очередь...
И там значит такой диалог:
парень: Отдавайте провод нам на 45 дней (ЧТО ТАМ МОЖНО ДЕЛАТЬ ТО С НИМ 45 ДНЕЙ??) мы проверим, если это ваша вина, то мы ничего менять не будет. Если это брак, то да, будет замена..
Я отвечаю, что за 45 дней можно новый провод сотворить.. и как нам узнать, что ваша экспертиза правду скажет...
парень отвечает : Вы можете ОПЛАТИТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ...
С каких пор права покупателя нужно оплачивать????
(к слову, мы купили ребенку недавно в детском мире игрушку. через два дня она перестала работать. мы приехали, ее при нас смотрели, ставили батарейки, проверяли и в итоге ТУТ ЖЕ В ОДИН ДЕНЬ ПРИНЯЛИ РЕШЕНИЕ - вы можете вернуть деньги или на эту сумму выбрать другой товар") - ВОТ ЭТО ПОКУПАТЕЛЬ ПРАВ!
Муж отдал провод на 45 дней. Но я уверена, что деньги нам уже не вернут. Потому, что гарантия на него месяц. И после их экспертизы гарантии уже фактически нет...
Юлмарт меня расстроил. Больше к ним не пойду
