Дикси, Сеть магазинов — отзыв

Всем доброго времени суток!

Признаюсь, я даже не планировала писать отзыв на магазин Дикси. В общем, каждый, кто посещал и посещает данный магазин, знает слабые стороны Дикси.

И вот, посетив магазин на днях, я стала свидетелем диалога. И не смогла пройти мимо! Это было ...не могу даже слов подобрать, лучше опишу!

• Суть проблемы

Девушка пытается вернуть молоко, скорее всего, по ошибке, она взяла не тот товар. Все действо происходит на кассе.

• Действующие лица

Покупатель

Продавец-кассир

Управляющая магазином

Я)))

И очередь за мной(зрители)!

• Краткое содержание

Покупательница хотела вернуть молоко, на ее просьбу управляющая магазином, которая как раз покупала продукты и оказалась в очереди передо мной, на ее просьбу выдала такой ответ:

У.-Почему мы должны принимать у Вас обратно хороший товар без видимой причины?

П.-Я не то молоко взяла, я куплю у Вас другое.

У.-Вы представляете, сколько нам приходится писать отчетов на такой вот возврат? А вот Вы знаете, чтобы Вам ответили на такую просьбу во времена Советского Союза? Вас бы просто...

Она не успела договорить, тут влезла я, не могу же промолчать...

Я-Горячо люблю те времена, но мы то живем уже в другом веке и не хотим обслуживания, какое было в те годы!

Оборачиваюсь к покупателям зрителям и произношу

Я-Я в шоке, - зрители кивают и соглашаются.

Не буду пересказывать, как меня дальше обслуживал продавец-кассир, но он побыстрее меня обслужил, чтобы я не баламутила народ(а я могла).

На следующий день я спешила, зажав телефон в руке, в Дикси. Как шпиону мне необходимы были фотографии, для написания отзыва.

• Магазин Дикси

Конечно же я буду рассказывать про магазин, который находится рядом с моим домом.

магазин Дикси

магазин Дикси

Сам магазин расположен в небольшом здании, по честному, площади там маловато, но само здание добротное, построенное еще во времена Советского Союза) Там был магазин промышленных товаров (ПромТовары). Имеется запасный выход, который не заставлен! Есть второй этаж,

лесенка на второй этаж

Есть терминалы. Стоит так же банкомат Сбербанка.

банкомат

• Персонал

Здесь явная текучка кадров. Только привыкнешь к продавцам....Ну да ладно, не стоит придираться. Хотя, рядом стоит магазин Магнит, так вот там работают один и те же девушки, уже года три точно.

Все сотрудники весьма добродушны, я сужу только по своим ощущениям, никто не кричит, не ругается, терпение и выдержка у них есть! Часто могут с хмурыми лицами нехотя обслуживать, но откровенно не хамят. Иногда бывают нервными, это бывает, когда надо выкладывать товар, а тут мы снуем рядом)))

Часто приглашают кассиров на подработку, эти всегда позитивные и юморные товарищи, они мне очень нравятся.

Бывает, что забывают дать какие то акционные чеки(перед новым годом такое было), надо напомнить, чтобы дали.

Из-за сокращения штата сотрудников, постоянно работает всего одна касса, когда очередь просит открыть вторую, открывают, но не сразу.

касса 1

касса 2

• Скидки и акции

Мне нравится, что в Дикси всегда много акций и скидок.

стенды с товаром со скидками

товар со скидками

товар со скидками

фрукты, овощи

отдел с конфетами

хлебный отдел

отличная скидка на капсулы для стирки ариэль, 23 шт

И тут как раз плавно можно перейти к следующему пункту, срокам годности.

• Сроки годности и просрочка

Я встречаю в магазине просроченную продукцию. Может это такая политика в целом? Но часто бывает, что на товар указана большая скидка(прям сложно пройти мимо) Берешь в руки, для сверки по срокам, тут бац...ПРОСРОЧКА.

Это перечень, с просроченными датами, с которыми я сталкивалась

1. Сметана, творог
2. масло сливочное
3. сыр
4. шоколад
5. хлеб часто бывает несвежий
6. внимательно нужно смотреть охлажденный товар, колбасы и овощи со сроками годности

Я такой товар собираю с полок и передаю продавцам, указываю, что товар просрочен и его надо списать, конечно же я не проверяю, что бывает дальше. Но вот когда магазин открылся, то такой товар выкладывали обратно! ЭТО НЕДОПУСТИМО!

Часто, в последнее время, просроченным бывает шоколад, я так же все собираю и приношу продавцам на кассу.

Такой товар сейчас всегда убирают, ну хоть так. Но все равно, для меня непонятно, как просроки попадают на прилавки?

Часто сталкиваюсь, что сыр бывает с плесенью, и это не тот, который с ней и должен быть)))

Я так же всегда такое собираю и отношу на кассу. В этот раз такой продукт был найден покупателем, я его сфотографировала.

Испорченный продукт с плесенью

Испорченный сыр с плесенью

• Ценники

Это вообще беда Дикси. Постоянное отсутствие ценников или ценники не соответствуют выложенному товару.

отсутствие ценников

отсутствие ценников

ценник не соответствует товару

отсутствие ценников

Искала рис для плова, была на него скидка. И знаете, этот рис просто задвинули в конец полки, а вперед выложили другой, более дорогой. А я нашла!!! Такого быть не должно!

Но сотрудники с ценниками мне всегда помогают, если я их прошу, всегда проверят и скажут точную цену.

• Чистота в магазине

Когда я пришла фотографировать, в магазине были более менее чистые полы, коврики при входе. Чистые полки, я там повазюкала ладонью. Но пропала одна секция камер хранения, и вот такой неприглядный вид открылся.

убрали одну секцию

Есть приставные лесенки для выкладки товара на верхних полках!

приставная лесенка

Иногда вижу, как проводится уборка всех поверхностей, так же моют и ящики для сумок

• Отношения руководства и персонала

Я, один раз, застала очень неприятную картину. Приехала куратор, наверное, я просто не знаю как называются эти люди. Она проверяла что и как установлено в магазине, где лежит. В общем, проверка! Было это перед Новым годом еще, даже, наверное, поздней осенью.

Она ходила быстрым шагом по магазину, расшвыривала стойки с товаром, ругалась громко, говорила, что товар стоит не там, плюс были и оскорбления, дословно не вспомню, одна девушка плакала. Ужас и шок в чистом виде. ЭТО НЕДОПУСТИМО!

Я считаю, что все такие проверки не должны проводится перед посетителями, или проводиться, но так, чтобы все претензии высказывались за закрытыми дверьми. Но не в присутствии посетителей.

• Я и Дикси.

Я частенько возвращаю товар, из-за несоответствия цены, принимают и возвращают деньги, но так было не всегда. Бывало, что разводили руками...купила ведь, ничем помочь не можем. Раньше, я стеснялась бороться за свои права(уходила, приговаривая, что меня опять обманули), а теперь четко знаю, что несоответствие ценника и стоимости выбитой в чеке, всегда трактуется в сторону покупателя. Разницу мне не возвращают(к сожалению), я просто отказываюсь от товара.

Чеки проверяю всегда. Кстати, в последнее время, чеки мне дают не всегда , приходится напоминать...

Один раз у меня два раза сняли деньги с карты за покупку, снял именно банк. Странная ситуация. Девушка, сотрудник Дикси мне помогла, сама позвонила в мой банк, объяснила ситуацию. Деньги мне вернули обратно.

• Итоги и выводы

Магазин, в общем, не совсем плохой. Радуют скидки и акции. Хотя раньше были очень щедрые акции, я купила за смешные деньги набор кастрюль от 1,5 литров до 5 литров! Игрушки за чисто символические деньги, посуду. Сейчас остались один Прилипалы)

Минусами данного магазина Дикси являются

1. Просроченный товар
2. Выставление отношений руководитель-подчиненный на всеобщее обозрение
3. Непонятные высказывания управляющей магазина
4. Отсутствие и неразбериха с ценниками
5. Частая смена персонала
6. Узкие проходы между стеллажами
7. Постоянное наличие тележек с товаром посреди проходов
8. Работает одна касса

Плюсами данного магазина Дикси являются

1. Близость к дому
2. Отличные скидки и акции

Ставлю две звезды и считаю это справедливым. Я не жду, что персонал магазина будет улыбаться всем и каждому. Но просроки и склоки, неуважение к покупателям портят общее впечатление о магазине.

Но магазин рекомендую, только надо быть очень внимательным!

Спасибо за внимание! Повествование вышло длинным! Спасибо, что дочитали до конца! Желаю всем удачных покупок!