Из детского стульчика дочка выросла, и в 3 года мы решили купить ей новый стул. Долго выбирали в интернете, очень хотелось именно с подножкой. В итоге, решили заказать стул Усура - по внешнему виду он был очень красивый, описание тоже отличное - якобы соответствует ГОСТу, гарантия 1 год, не травматичен для детей,
Березовая фанера высшего сорта. Краска (лак) на водной основе (рекомендована для использования в детских учреждениях). (с их сайта)
Да и цена по сравнению с аналогами - вполне себе доступная, 5990 р. Доставка была транспортной компанией, поскольку производят это "чудо" в Ульяновске.
Муж привез его домой, распаковал, стал собирать. Во время сборки оказалось, что детали покрыты слишком толстым слоем краски - когда вставляешь сидение в пазы, краска по бокам хрустит и царапается. Тоже самое касается винтов - когда их закручиваешь плотно, винт как бы "вгрызается" в лакокрасочное покрытие. Ну да ладно, ведь главное не это - главное, удобство. Поставили к столу, дочка была счастлива - беленький, красивый! У нас на кухне скользкий ламинат. И вот моя дочь решила отодвинуться от стола, просто сидя на стуле оттолкнулась руками и .....полетела назад!!!!!! Стул не отъехал, а просто перевернулся назад!!!! Дочь 10 сантиметров не долетела до каменной кухонной столешницы....Я стояла рядом, как могла пыталась ее поймать, но она все равно упала на пол, назад, вместе со стулом!!! Сказать, что это было ужасно - ничего не сказать!!! Если бы я не задержала ее падение, то ребенок бы ударился затылком о пол... Шок и слезы. Больше на этот стул она не садилась...Через какое то время попытались еще раз - отодвинуться от стола. Так вот - стул не отъезжает, он падает! У стула неправильная геометрия, слишком короткие ножки-полозья. Их длины не хватает, чтобы стул не опрокидывался назад. То есть даже если ребенок просто сзади возьмется за спинку и потянет на себя- стул перевернется.
Кроме того, после падения на стуле появились трещины внутри пазов, в ножках. Не знаю, скрипел ли он до падения(здесь пишут что да), но у нас после падения он стал скрипеть. Сидение, вставленное в пазы, сильно люфтит и шатается, на нем просто страшно сидеть. Мне и самой сидеть неприятно - хотя я вешу всего 55 кг, а уж про 100 килограмм -это явно очередное вранье, он просто не выдержит столько!!!
Я написала письмо с жалобой в фирму Бельмарко с требованием забрать сие изделие, как не отвечающее требованиям безопасности. Прислала фотографии трещин и описание произошедшего. На что производитель дал мне ответ - пришлите ваши реквизиты, мы перечислим деньги, стул заберем, расходы по транспортировке берем на себя. Я заполнила все реквизиты, отправила им, после чего получило письмо - ожидайте, с вами свяжутся... Ну что могу сказать - жду до сих пор. Несколько раз я звонила в это "контору" - ожидайте, был мне ответ. То есть ко всему прочему - эта фирма еще и "разводит" своих клиентов. Где гарантия год? Все это произошло сразу, как только мы получили стул! Никто ничего не исправил, эта фраза - вранье чистой воды, как и все остальное - про безопасность и соответствие ГОСТу. Я написала несколько комментариев в их Инстаграмм - они просто стерли мои сообщения! То есть замалчивание проблемы -это их типичная реакция.
В итоге, сейчас это "чудо" компании Бельмарко стоит у нас возле стенки - чтобы не дай Бог не перевернулось, мы им практически не пользуемся(страшно). На него я иногда ставлю вазу с цветами - а что, ну пусть хоть симпатично будет, ибо это "нечто" можно использовать только ради декора - для красивых фотографий в инстаграмм или фейсбук(или на сам сайт Бельмарко - надо ли говорить, что все отзывы там только восторженно- восхищенные). Но стоит ли подобный "предмет интерьера" 5990 рублей ??? Я считаю, что для бесполезной и просто опасной вещи - однозначно не стоит...
Ну,если ваш ребенок упал с него,это не значит,что он ОПАСЕН.Вы ребенку объясните,что если на любом, абсолютно любом стуле оттолкнуться назад-обязательно упадешь.Я в шоке,причем тут вещи ,если у вас ребенок зачем-то от стола отталкивается,логично ,что упадет назад!Сразу и качество плохое и исполнение плохое.Ни у кого дети не падали,только у вас упал.Очень устойчивая у него конструкция,сто раз устойчивость проверят прежде чем в серию запустить товар.А если тем более у вас шок истерика и слезы когда дети падают то это диагноз наверно уже.Дети и из кроваток вылезают и падают,и на улице коленки разбивают,представляете?Типичная яжмать
Уважаемые представители компании Бельмарко! Наконец то вы добрались до моего отзыва, который я написала ровно год назад! Оставим оскорбления в стороне, хотя уже одно это характеризует вас как недобросовестных бизнесменов. Если ваш стул, как вы считаете, безопасен вполне, и мне одной достался скажем так "брак", то потрудитесь ответить, почему мне не были возвращены деньги, и со мной так никто и не связался, хотя я несколько раз звонила и присылала свои данные для оформления возврата? Я искреннее верю, что ваше предприятие по производству этих "безопасных" стульев разорится, потому что не надо считать людей "быдлом" и "яжематерью", которых так легко обмануть. Люди сейчас другие- читают, анализируют и сопоставляют. И таким горе-производителям не удастся долго вводить их в заблуждение. И на будущее вам, безопасность детей - это главное, здесь не может быть "зачем то" или "почему то". Пусть у вас дети падают из кроваток, а мы будем просто выбирать такие кровати, из которых они падать не будут. И благодаря отзывам - будем знать, какие, и уж точно не ваши.
Здравствуйте! Мы приносим вам свои извинения за то, что год назад не смогли дать официальный ответ на ваш отзыв и оперативно решить вашу проблему. Это крайне неприятно для вас и нехорошо для нас. Ответ, оставленный выше от пользователя "Хрулек" к компании Бельмарко никаким образом не относится. Также сожалеем, что ваш ребенок чуть не травмировался по нашей вине. Скорее всего это произошло из-за того, что стул оказался с браком, к сожалению брак случается на всех производствах, процент его небольшой и мы делаем все возможное, чтобы его предотвратить. Мы хотели бы исправить допущенную ошибку, для этого нам необходимо идентифицировать вас как нашего клиента, нужны ваши данные. Напишите пожалуйста на почту нашему специалисту, либо в нашу официальную группу вк [ссылка], cо ссылкой на ваш отзыв и указанием данных, на которые вам оформляли заказ или позвоните на горячую линию 8 800 500 79 82. Искренне сожалеем о случившемся и надеемся на ваше понимание и обратную связь.
Да, дети иногда так делают и после такой ситуации автор отзыва объяснила своему ребенку, что так делать нельзя, но какая бы ты не была супер-мамочка,ты не сможешь предвидеть ВСЕ-ВСЕ ситуации, иногда приходится проходить их на практике. НО! при производстве ДЕТСКИХ товаров такие важные нюансы производитель обязан!! предусмотреть и при адекватной длине полозьев такого бы не случилось. Автору отзыва большое спасибо!!! Очень вам благодарна за отзыв, рассматривала этот стул для покупки, но теперь поищу другой!
Все нормально у этой конструкции, у нас такой же, скорее всего вам брак попался, у нас же реально нет претензий, дочка сидит в нем и горя не знает, ни разу не упал, как не отталкивайся, стал всегда возвращается в свое положение. Кстати и когда закручивали ничего не хрустело.
Очередной лохотрон!!!!! Купили с женой этот стульчик плюс столик к нему в придачу и накладки. Вышло: 10.048р Сумма не маленькая и хотелось получить за эти деньги качественную вещь, а по факту пришёл не пригодный к использованию продукт!!!! Начну с того, что столик не подходит по размерам к стульчику....он тупо шире чем сами пазы на стульчике! И если даже его засунуть туда насильно, то сама сидушка на стульчике не фиксируется и ребёнок может запросто с него свалится! По поводу того, что на нем самая дешевая краска - это 100%! Полностью согласен с предыдущим высказыванием! Пока собирал этот стульчик, часть краски просто обсыпалась и стул перестал выглядеть новым!! Обидно!!! За 10 тысяч Купили непонятно что. Такое ощущение, что его на коленке выпиливали в каком-то гараже! Поскольку заказывала жена и опиралась на комментарии в «Инстаграмм» - у неё и мысли не было, что может прийти в место качественного продукта не пойми что!! Мой всем совет: не повторяйте нашу ошибку! Почитайте комментарии и отзывы из разных источников прежде, чем что-то покупать!!!
Добрый день! Нам очень жаль, что доставили вам неприятности и вам не понравился наш продукт. Подскажите, вы обращались в нашу компанией с претензией? Любой брак и повреждения мы меняем. Гарантия на продукцию один год. Позвоните пожалуйста нам на горячую линию 8 800 500 79 82 для решения вашей проблемы. Или напишите в нашему официальному представителю в группе в Vkontakte.
Тоже подумала, что ребёнку самостоятельно в 3 года отодвигаться сложно. Я свою сама всегда стараюсь отодвинуть или ставлю так стул, чтоб вылезла просто. А по фото нижние упоры плохо видны, не понятно, на сколько короткие. Мы купили такой стул, но другого производителя, только вчера начали использовать. У нас другая проблема - если стул не около стола и дочь становится на край подножки, то переворачивается вперёд.