Приложение Flowwow — отзыв

Добрый день и спасибо, что читаете! На днях у нас с супругом была годовщина и я решила порадовать нас обоих каким-нибудь приятным сюрпризом. И если вы еще не знакомы с сервисом подарков Flowwow, предлагаю почитать мой обзор, да и тем, кто уже заказывал, тоже - поделюсь тем, что мне понравилось и нет (возможно, что-то почерпнете для себя) и, конечно, расскажу об опыте своего заказа в Санкт-Петербурге.

Итак, у Flowwow есть и сайт, и мобильное приложение. С компа удобнее юзать сайт, с телефона - приложение, поэтому я его себе скачала. Оно одноименное, так что проблем с поиском в магазине приложений не будет.

Что это? По сути, Флаувау - это агрегатор (маркетплейс) продавцов, торговая площадка, где магазинчики предлагают свои товары, которые можно подарить, с возможностью срочной доставки (за час, например) до адресата. Для каждого региона продавцы, в основном, будут свои, локальные.

Так выглядит "главная":

 

Кликаем на любой из 6 разделов, открывается множество "подразделов", там и выбираем. Глаза, честно говоря, разбегаются, особенно если не знаешь, что тебе нужно. Тут все, от практичных товаров для дома типа тележки, до виртуальных вроде сертификатов на массаж / полет на параплане. Чего нет, так это электроники - то есть, сразу отпадают подарки типа телевизора, телефона, плойки и тд.

 

Я прошла короткую регистрацию, сразу начислились 200 приветственных бонусов (их можно потратить у продавцов, принимающих эти бонусы, их немало) страничка личного кабинета выглядит так:

Доставка в приложении платная у каждого продавца. То есть, купив в 1 магазине 2 вещи, ты заплатишь за 1 доставку, а если по 1 товару возьмешь у разных продавцов, заплатишь за 2 доставки.

У каждого магазина она разная по цене, есть бесплатная (подозреваю, что уже заложена в цену товара), есть 1000р (считаю не совсем гуманно, когда доставка - 1/2 стоимости товара), но да ладно. Покажу такие примеры:

Средняя доставка подарков по Питеру - около 600 рублей. Ну как бы да, сначала показалось, что дорого, потом я посчитала стоимость такси по городу и стоимость Яндекс-доставки, так что так оно и есть - пусть курьера до вас и обратно как раз так и выйдет, приемлемо.

Я остановила свой выбор на этом магазине-кондитерской (покажу карточку, по той же схеме оформлены и все странички других продавцов).

Есть рейтинг (лучше заказывать у тех, где он от 4.8; указана стоимость доставки; кол-во заказов и год начала работы на Флау; процент бонусов, которые "упадут" вам после - тут это 7%, потратить их можно будет на любой следующий заказ, необязательно у этого продавца. 7 - это неплохо, не самое низкое значение).

Задав пару вопросов в "личку" продавцу (она ответила сразу же), я оформила заказ на следующий день. Можно выбрать интервал времени доставки с точностью до 30 минут. Утром 27 октября мне пришло уведомление - продавец прислал фото заказа. Я его "одобрила", после чего значок цепочки доставки продлился на "фото" - покажу ниже. Дальше, когда "бегущий курьер" станет черным, значит, заказ в пути, и последний шаг - когда заказ будет у получателя:Заказ я оформила на 14.30-15.00, с расчетом, что муж приедет к 14.30 на обед, мы поедим и далее попьем кофе с десертами, и он уедет дальше на работу. Курьер позвонил в 13.55, сказал, что будет в течение часа. Ну ок. Время 14.50, его нет, и мне внезапно приходит уведомление:То есть, Флау предложил подождать до 15.44. Естественно, муж сказал, что еще почти час он ждать не может, ну думаю, что делать, говорю, вечером значит отметим, и он уезжает. Проводила, раздосадованная захожу в приложение в 15.06, чтобы узнать, что там на какой стадии, а мне пишут - курьер будет с минуты на минуту!В итоге курьер приехал около 15.07-15.10, но со своих слов все равно опоздал минут на 10-15. Я стояла в дверях квартиры, когда он зашел на этаж (после звонка в домофон), и плюсик, что он все равно зашел за дверь и проверил номер квартиры и узнал последние 4 цифры номера телефона, после чего только отдал заказ. Курьер молодой парень-славянин, аккуратный внешний вид.

Десерты доехали в целости и сохранности. Очень вкусные, спасибо продавцу. Отзыв не про магазин, а про Флаувау, но я все же оставлю немного фотографий заказа:

Бенто-торт со вкусом "сникерс":И японские пирожные "моти".

Я давно хотела их попробовать, но в ресторанах не встречала. Оболочка - рисовое тесто, а начинка - нечто среднее между кремом и мороженым. Есть их нужно слегка размороженными (хранить в морозилке) - перед употреблением достать на минут 10. Именно в такой, готовой уже консистенции к употреблению они ко мне приехали. Мы часть сьели, часть убрали в морозилку, они очень классные! Рекомендую попробовать.

Все. По заказу хэппи-энд, но я бы хотела еще рассказать о возможностях приложения в целом, ведь я, как своего рода блоггер, не могу осветить сервис так однобоко! Начнем с плохого, и завершим на позитивной ноте.

 

★ Минусы ★

1. Технические лаги.

Как я уже написала, мне пришло уведомление, что курьер опоздает и приедет вместо 14-30 - 15-00 к 15-44. При этом курьер по итогу был на месте до 15-10, но я уже поменяла свои планы и успела расстроиться. Блин, это реально обидно, когда такое происходит в значимую дату!

Когда я переписывалась с продавцом, все мои сообщения отправлялись долго и задваивались. Мелочь, но все же сигнал к доработке:

Когда я изначально серфила приложение, решила, что хочу постельное белье. Вбила его в поиск, стояла сортировка по умолчанию "по популярности":Я поменяла на "по возрастанию цены" иии... Мне показывают картошку?Вывод: фильтры не всегда работают корректно, это неудобство, которое напомнило мне Алиэкспресс. Приходится заходить в категории и искать то, что нужно, уже в них, а строка поиска, получается, бесполезная штука.

 

3. Вроде знаешь, чего хочешь, но из представленных магазинов в этой категории ничего не подходит по той или иной причине. Хотела какой-то несладкий набор - сырный / колбасный / мясной / экзотические фрукты. Выбрала сыроварню уже, но ценник за доставку.. Стало жалко выкладывать 1к только за нее одну.

Потом смотрела набор экзотических фруктов, но все, что я видела, был микс экзотики с какими-нибудь яблоками или бананами. Ну такое..

 

2. Дребедень из Китая с прикрученным в 3 раза ценником. Да, ее немного, но она имеет место быть, причем практически во всех категориях. Понимаю, что Флаувау хочет запустить к себе разных продавцов в разных сферах, но это заставляет быть начеку, а не раслабиться и просто выбирать свободно подарки близким. Короче, увидев подобное, лично мне просто не хочется заходить впредь в категорию "для дома", чтобы не тратить свое время.

Утюг, который накручен в 3 раза на Флау и этот же утюг на другом маркетплейсе (да и что гирлянды, что тележка стоят в реальности меньше):

3. Нельзя одновременно воспользоваться и баллами, и промокодом. Ну это не так критично, но все же замечание от меня.

 

★ Плюсы ★

1. Для меня основной - можно, даже не имея представления о каком-то городе, заказать адресату подарок там. То есть, это гораздо проще, чем бить в гугле "цветы с доставкой красноярск", сидя в Питере, звонить им, спрашивать, как оплатить и что они могут сбацать за ограниченное время, попутно думая, не кинут ли тебя в процессе оплаты и вообще нормальный ли это магазин.

2. Быстрое время доставки - можно что-то оформить и доставят за час. (Хотя есть и "почтой от 3 дней" и прочее). Это очень удобно для срочного подарка, когда "забыл" или произошла еще какая накладка.

3. Не чувствуешь себя брошенным. Есть служба поддержки, которая оперативно отвечает и старается стать лучше. Я не боюсь заказывать на Флаувау.

3. Есть из чего выбрать. Несмотря на то, что есть "шелуха", хороших товаров для подарка - преобладающие 80-90%.

4. Курьер звонит предварительно и был вежлив, опрятен. Произвел положительное впечатление, доставил товар в целости.

 

★ Что бы выбрала я в качестве подарка, снова выбирая на Флаувау? ★

1. Все из съедобной категории - в этой сфере, как показалось, наиболее реальный ценник, вы не найдете тех же товаров по другой цене в интернете, так как в основном они все идут от производителя, а не от перекупа. Это сладости (торты, десерты, клубника в шоколаде и тд), сыры/мясные наборы. К тому же, это локальные магазинчики и вы получите все это свежим + они в основном "старающиеся" ИП, которые заботятся о качестве своей продукции.

Понравилась идея сырных трюфелей. Никогда их не ела и хотела попробовать, но наполнение показалось не соответствующим итоговой цене, поэтому отказалась.

2. Цветы (в букетах и в горшках). То же самое, что в п.1, тоже мое "за".

3. Мне понравились всякие интерьерные решения - свечи, мыло, декор для дома, это и универсально, и есть в разных ценовых категориях. Я такая, что себе это не куплю, так как не практичное, но рада получить что-то "для души" в подарок - приведу лишь пару скринов из раздела интерьера, а вариантов тут миллион:

4. Есть и раздел "одежда и обувь", это, скорее, для подарка себе. Тут мне понравилось кое-какое белье, красивое очень, но не знаю, что за качество в реальности, поэтому скорее бы не рискнула, но кто знает:5. Ну и последнее, захотелось написать, есть и вещи для траурных событий. Об этом, наверно, не принято говорить, и вообще такое в памяти оседает, потому что трагичное, что я даже сделала скрин - но это тоже нужное, к сожалению, и всегда срочное. И ттт случись такое, это можно и на Флау найти:Скомканно, наверно, получилось, но постаралась вложить хотя бы кратко свои впечатления от использования сервиса Флаувау в свой обзор. Многие категории не изучила досконально, конечно, на это бы потребовалась много времени.

Мой заказ на площадке прошел не идеально, но и не совсем плохо, но было обидно, что именно такой баг приключился именно в годовщину, когда я все спланировала, ненавижу, когда мои планы срываются. Понятно, не беда, торт мы ели вечером уже, никто не умер, но тут я оцениваю не торт (сам то заказ на 5*), а именно работу Флаувау, а их задача - дать выбор, помочь его сделать быстро и понятно и сделать так, чтобы приложение отображало действительность.

Закажу ли я там снова? Думаю, да, мои родители живут в Нижнем Новгороде и на праздники я с сестрой им организовываем вкусняшки с доставкой (потому что все остальное у них есть, либо не нужно). Это тоже город-миллионник, и я уже присмотрела там пару мест, где можно будет сделать заказ. Попробуем на Новый год.

Что по ценнику? Чтобы сделать более-менее нормальный подарок, нужно хотя бы 2000-4000р. То есть, для тех, кому нужна мелочь в стиле "знак внимания до 1000р", это не то место, мелочи тут в основном накручены в цене, да и доставка "съест" еще одну стоимость товара. Сужу, конечно, только по Санкт-Петербургу.

Сервис Флаувау я рекомендую, но исполнение (от качества наполнения до технических моментов) пока хромает (НО НЕ ВЕЗДЕ). Я ставлю свои хорошие, положительные 3* (возможно, когда эмоции поулягутся - заказ был только вчера - это может быть 4*), думаю, это будет интереснее и информативнее читать, чем восторженные "я заказал торт, все прошло идеально, спасибо". Возможно, ребята Флаувау пока молоды (не знаю, когда начали) - а сама задумка площадки отличная, альтернатив такому я пока не знаю.

Рекомендую.

 

Спасибо за внимание!

Мои другие отзывы на места в Санкт-Петербурге:

Перинатальный центр СПбГПМУ - мои роды в 2022 году

Лидер Групп - ненадежный застройщик! Скорее НЕ жалею о покупке, НО НЕ рекомендую

К 30 годам нашла свой любимый магазин и это BeFree! Покажу много покупок и расскажу, почему я нежно люблю именно его