Мы с мужем купили в ипотеку квартиру на стадии строительства с отделкой white box, и когда застройщик раздал ключи, въехали одними из первых. До этого я активно пользовалась пунктом выдачи Озон в соседнем доме, а тут переехали в новый ЖК на окраине и ни одного ПВЗ рядом нет. Идея пришла в голову, когда мы с мужем искали на Озоне бытовую технику для кухни. Что было бы здорово не везти ее из города, а получить где-нибудь рядом.
Так я стала владельцем собственного пункта. В нашем ЖК первые этажи отводились под коммерческие организации, поэтому мне удалось арендовать помещение в соседнем подъезде. Клиенты потянулись почти сразу, потому что всем было удобнее пройти 100 метров до меня, чем ехать куда-то в город. Но я поняла, что работать без выходных тяжело, хотя иногда муж подменял в свои выходные. Как только появились свободные деньги, решила нанять сотрудников. Все-таки время дороже денег. Правда, с подбором кадров пришлось повозиться.
Далеко не все умеют работать с людьми. Было и хамство, и жалобы получателей на грубость, неаккуратность. Работник мог выдать не тот товар, хотя в приложении Озон все очень просто, главное, внимательно работать. И как-то раз ко мне подошла женщина, которая жила в соседнем доме. Она слышала про мои кадровые проблемы и предложила себя и свою сестру.
Ни одного дня не пожалела, что взяла их на работу. Очень приветливые, открытые, они находили ключик и к самым мрачным посетителям. К нам даже стали приходить из соседнего ЖК. Я сама уже не сидела в ПВЗ, но руку на пульсе держала все время. Чтобы увеличить обороты, каждый раз что-нибудь придумывала. То куплю на Озоне всякие фирменные штучки и украшу зал, то примерочную еще одну открою, чтобы в очереди люди не стояли. А могу и сама на выдачу сесть, когда много заказов, чтобы выдачу ускорить.
Я уже поняла, что для того, чтобы ПВЗ Озон приносил хороший доход, большую роль играют два фактора – месторасположение и работники. И то, и другое у меня оказалось замечательным.
