Интернет-магазин детских товаров оптом - babyplus.ua — отзыв

Давно хотела написать об этом интернет магазине.Став мамой,открыла для себя совместные покупки. и магазин игрушек [ссылка] один из сайтов по которым я собирала СП. раньше у них минималка колебалась 500-1000 грн. , Что было очень удобно. Сейчас еще меньше, по видимому решили взять розничный сектор.

порваная книжка пазл

И так, по существу.

Сайт [ссылка] довольно продуман и удобен в использовании.

помята коробка

Цены вкусные- оптовые.

Вид упаковки

Магазин существует уже не один год, и некоторые люди не смотря на нюансы работы этого магазина продолжают пользоваться их услугами.

достака курьером магазина

Впрочем, и я пользовалась их услугами несколько лет, вплоть до октября 2015г. И даже была довольна.

поврежденная упаковка

портиться магазин начал весной 2015.

поврежденная упаковка

Начиналось все с мелочей: грязные коробки, помятая или надорванная упаковка, поцарапанная игрушка, платье куклы не того цвета (цвет я уточняла лично, менеджер подтвердила наличие). когда мне из 20 заказанных ко дню рождения ребенка фольгированных шариков половина пришла грязными, дырявыми и со следами подошв обуви на них я начала сомневаться , стоит ли продолжать работу с беби+

Последней каплей было полностью разбитое колесо-каталка для малыша. К сожалению фото не сохранилось (вытаскивала из почты, сохранились только первые 10 фото)

В качестве иллюстрации наплевательского отношения к клиенту привожу два своих письма-рекламации в Беби+ на которые ответа так и не дождалась.

1-е отображает суть претензии:

"23 октября 2015, 11:15

Заказ получен вчера. Доставлял Ваш курьер. Доставил под парадную.
Проверять содержимое на улице в болоте в присутствии курьера ( у которого открытая машина в 50 метрах от парадной) и 2-х летнего ребенка - нет возможности.
Внешние коробки были помяты ( как-будто на них кто-то сидел),Фото прилагается. Курьер объяснил это дефицитом коробок на складе, пакуют в то что есть. Так как коробки в таком виде приходили и раньше ( а то и похуже) не придала этому факту особого значения.
Однако сегодня разбирая свой заказ, обнаружила , что часть упаковок игрушек деформирована, на некоторых надрывы (сфотографировала выборочно).
Колесо сломано в 2-х местах: отбито крепление для ручки и шарик - погремушка, а целофановая упаковка колеса имеет повреждения характерные для сильного удара, также след от удара (царапины) есть на шине колеса. колесо лежало поврежденным местом во внутрь коробки, а поломанная часть и шарик*- в противоположной стороне кулька. К сожалению из-за блеска упаковки на фото повреждения менее заметны чем в реальности. Упаковка колеса имеет разрывы следы царапин и грязи, как будто колесо швыряли по бетонному полу или асфальту.
Думаю что колесо было сломано еще на складе .
В предыдущем заказе уже приходили поврежденные игрушки и игрушки с поврежденной и грязной упаковкой, однако из-за незначительной стоимости ограничилась замечаниями и пожеланиями по телефону.
Фото высылаю.
Собирала СП. Колесо покупалось в подарок ребенку на день рождения которое 27 октября.
Вопрос: Вам что клиенты вообще не нужны? Или Ваши конкуренты куда-то вдруг исчезли? Возможно у Вас много оптовых магазинов и организаторам СП вы сбрасываете то, что забраковали те?
Сообщаю Вам , что в настоящее время с Вашего сайта заказывают в основном в силу привычки и потому-что у Вас "минималка" меньше. За последний год мне неоднократно приходилось слышать о том что "беби+ "испоганился" и не стоит там заказывать".
Горько убеждаться в этом на собственном опыте."

И второе:

"5 ноября 2015, 11:35

Добрый день, хотелось бы все-таки получить ответ на жалобу по последнему заказу."

При этом я неоднократно звонила. Мне сообщили что в течении 2-х недель, мое письмо рассматривается отделом рекламаций. И все...

Обидно за девочку которая заказала, то самое колесико.

Хоть производитель и пишет что не меняет брак, о чем я предупреждала всех во всех СП. Но это не брак, это откровенно разбитую игрушку положили клиенту.

И, знаете, может я бы и продолжала пользоваться услугами магазина если бы мне дали хоть какие-то объяснения по моей жалобе. Меня же просто проигнорировали.

Вот цитаты с сайта беби+, на которые обычно не обращают внимание:

Вопрос: Вы меняете брак?
Ответ: Нет.

Если видно, что игрушка повреждена - такое мы не отправляем, но нет возможности проверять каждую коробку, вставлять батарейки и т. д. Есть риск срытого брака, стоит предупреждать об этом своих клиентов, если Вы работаете под заказ. Заводской брак случается крайне редко. Старайтесь учитывать его в своей торговой наценке.

Отправляют, еще как отправляют, особенно мелким закупщикам.

Если Вы забираете товар с нашего склада в Одессе – Вы всегда получите его в идеальном виде без каких-либо повреждений.

На фото видно в каком виде приезжает товар.

Вы можете пользоваться на свой страх и риск услугами любого интернет магазина. Но всегда проверяйте товар на почте, желательно с фотофиксацией .