Опубликовано 6 Март, 2017 - 16:29

Сделал заказ 1 марта на две подвески. На следующий день не получал звонка о подтверждении. Решил позвонить сам. Девушка оператор взяла телефон очень быстро, подтвердила заказ. Сказала, что одна подвеска на дальнем складе и доставка займет 2-3 недели, а вторая подвеска в наличии в магазине в Москве и доставить могут на следующий день 3 марта (пятница) или, в крайнем случае, 6 марта в понедельник.
Пришёл понедельник. С самого утра я пытался дозвониться в магазин. Никто не брал трубку. Курьер, как было обещано, не звонил. К 2 часам дня удалось связаться только через форму сайта с консультантами. Получив номер заказа, попросили минутку и ушли в раздумия на час. Проделав повторно процедуру связи через форму сайта, я попросил связаться со мной. Перезвонила девушка и сообщила, что доставка самое раннее может быть на 9 марта (хотя заказывал на праздник к 8му числу). Сообщила также, что это не их вина, а вина курьерской компании, что они посредники.
В качестве решения вопроса предложила самому приехать в магазин и забрать товар.
После такого отношения решил не иметь дела с данным магазином. Полное безучастие по отношению к клиенту, игнорирование звонков. И это при том, что заказ был не на самую маленькую сумму.

Недостатки
  • Не обнаружила
  • Неудобный личный кабинет
  • Неумение решать проблемы
  • Скотское отношение к покупателям
lorderianне рекомендует
Читать все отзывы 5
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте, искренне приносим свои извинения! С сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж, чтобы впредь таких ситуаций не возникало. Мы очень ценим каждого клиента и стараемся своевременно и качественно выполнять свою работу, но в данном случае все зависело не только от нас. Конечно, это никак не оправдывает то, что своевременно вы не получили свой заказ. С марта 2017 года у нас значительно изменился и расширился ассортимент, улучшился сервис как на сайте, так и в службе доставки, добавлена бонусная программа, которая позволяет совершать покупки с еще большей выгодой. Мы будем рады видеть вас среди наших клиентов, если вы приобретете украшения сейчас, то не разочаруетесь.
Другие отзывы
Читать все отзывы 5
Смотрите также