Обычно продукцию The Body Shop я покупаю непосредственно в фирменном магазине в ТЦ Вегас, но однажды, когда мне приспичило купить щетку для сухого массажа, в наличии в магазине ее не оказалось. Девушка-консультант только пожала плечами, мол, разлетаются эти щетки как горячие пирожки. Недолго думая, я посетила их официальный сайт. Формировать заказ ради одной щётки не хотелось, поэтому в корзину прилетело ещё несколько позиций.
[ссылка]
Оформление
Красочное, сочное - красивые картинки несомненно привлекут внимание любого.
Удобная навигация.
Ассортимент достаточно большой, но частенько не бывает некоторых популярных позиций. Например, набор “Знакомство с The Body Shop” мне так и не удалось поймать.
Коллекций очень много - от самых популярных (Ши, Клубника, Зелёный чай) до лимиток (например, сейчас это осенняя "Тыква и Ваниль")
Акции
На сайте постоянно проводятся акции. Свой первый и пока единственный заказ я оформила, применив акцию, при которой каждый второй товар (меньший по цене) бесплатный. Это одна из наиболее частовстречающихся акций, так же второе средство получить в подарок можно, применив промокоды, которые приходят на почту:
Так же можно регулярно встретить следующие предложения:
1+1=3; -25% при покупке от определенной суммы; 5=3; бесплатная доставка от определенной цены
Понятно, что изначально все скидки включены в изначальную стоимость.
У Бодишоп есть своя клубная карта Love Your Body, по которой можно получить "эксклюзивные скидки и подарки". Карта не бесплатная, её можно приобрести за 350 рублей и получать штамп на карту за покупку от 500 рублей, но не более одного штампа в день в одном магазине. Стоимость подарка не превышает 275 рублей. В общем, смысла от такой карты нет, если вы нерегулярно закупаетесь в данном магазине. Да и в ИМ она перестала действовать.
Так же The Body Shop входит в список магазинов программы лояльности Клуб привилегий, за покупки в нём начисляются звёзды, которые впоследствии можно потратить на определённый круг товаров.
Оформление заказа
Тут всё просто - выбираете товар, выбираете нужный объём, вводите промокод. Если вы сформировали корзину и забыли оформить заказ до конца, то на почту придёт уведомление. Вообще уведомления приходят на каждом этапе.
Доставка
В данном ИМ три варианта доставки: доставка домой курьером, доставка почтой или получение в магазине. Я выбрала доставку курьером. Стоимость доставки (если вы не набрали корзину на сумму, от которой доставка бесплатная) зависит от области.
С оформлением доставки вышел косяк: я живу в нескольких км от МКАД в Красногорске, при оформлении был Красногорский район, но не было самого города Красногорска, только недалеко располагающиеся районы. Пришлось указать самое ближайшее место. Так как диалогового окна для связи с менеджером на сайте нет, я думала, что уточню этот момент, когда мне позвонят сверить детали заказа. И только когда мой заказ передали в СДЭК, я поняла, что менеджер мне не перезвонит.
Я написала в службу поддержки СДЭКа с просьбой изменить адрес доставки, мне тут же перезвонили и исправили недоразумение. По самой доставке вопросов не возникло - курьер связался заранее и доставил посылку в назначенное время.
Упаковка
Товар при транспортировке не пострадал, коробка была заполнена разрезанным картоном. Не понравилось, что щетка была упакована не полностью - только часть с щетиной была замотана в пупырчатую пленку, ручка же просто болталась в коробке. Бутылки с шампунем и скраб упакованы в пленку.
На шампунях и скрабе присутствуют коды, по которым можно определить дату изготовления средства. Срок годности 3 года, срок хранения с момента первого вскрытия так же указан на упаковке. Расшифровка кода присутствует на русифицированной наклейке, там же можно найти уже готовый срок годности.
Например, на шампуне у меня указан вот такой код – 26PD00, буква P означает, что шампунь изготовлен в 2017 году, а D указывает на месяц – декабрь. Соответственно шампунь годен до декабря 2020 года.
В целом магазин мне понравился, но снимаю один балл за мелкие недостатки, такие как
- отсутствие в наличии части товаров
- отсутствие возможности связаться с менеджером с помощью чата
- отсутствие звонка от менеджера для уточнения/подтверждения деталей заказа
- неполный список адресов доставки
Ещё было бы приятно, если в подарок к заказу положили бы подарок - какую-нибудь незначительную мелочь для поднятия настроения, какие кладут при заказах в большинстве имагах. Получить "голый" заказ или заказ с маленьким знаком внимания - разница есть.
Для меня до 5 баллов thebodyshop не дотягивает.
