Beru.ru - Маркетплейс Беру — отзыв

У-у-у как я зла! Вот казалось бы, да: сейчас практически каждый четвёртый пользователь разоряется в своём профиле об уходящем лете и делится позитивными воспоминаниями про рассветы-закаты пока кое-кто торчит на Irecommend и выписывает по клавиатуре ноута всамделишные пируэты во имя ХУДШЕГО на моей памяти отечественного Интернет-магазина. НЕ спасибо тебе, совместный косяк Яндекса и Сбербанка за потраченное время и невозможность отвлечься на картинки с кленовыми листиками и прочими желудями в пабликах, ибо бесишь.

• Сайт: Маркетплейс Беру (прямая ссылка).
• Сумма заказа: 1 498 рублей.
• Доставка: 99 рублей.
• Место действия: город Ульяновск.

° Сайт

• В общем, "Беру" должен был стать доступной on-line площадкой для заказов. В идеале - для заказов по более выгодной цене. Эдакий Amazon по-русски. Помнится, когда его только-только начинали запускать, товары можно было просматривать только после регистрации. Благо, спустя время, разработчики поняли, что они сами себе злобные Буратино и вывели позиции в общий доступ. Навигация удобная, понятная. Строка поиска срабатывает моментально.
  

• Оплата

° Заказ

Свою посылку я решила оформить после рекомендации супруга. Несколько недель тому назад он выкупил классную ортопедическую подушку Askona за чересчур приятную цену. Прошерстив и сравнив цифры, МОЯ постельная принадлежность была заказана на Beru, т.к.

1. мужу всё дошло в целости и сохранности
2. моим подругам всё всегда приезжает ровнёхонько в обозначенный срок
3. стоимость выбранной единицы нереально низкая

После окончательного оформления подушки со мной никто не связывался для подтверждения заказа: я получила простенькое оповещение на электронную почту об одобрении Маркетплейсом моей покупки. Также в сообщении бултыхался персональный трек-номер. Способ получения - PickPoint (+99 рублей к заказу). Курьера выбирать не стала. 300+ рублей и всё такое. Я ж экономлю. У меня ремонт в гостинной в самом разгаре. Вдруг на лапочку для люстры не хватит.

Учитывая то, что сначала мне написали о доставке товара в PickPoint не ранее 1-2 сентября (то ли дело курьер - тогда бы мне прям 30 августа всё принесли, я приятно удивилась, когда прочитала сообщение о том, что посылку уже определили в пункт выдачи. Прибежав в торговый центр, постучав по клавишам, выудив чек об оплате, я нажала на кнопочку и открыла ячейку. Г-споди, как вспомню, так вздрогну. Вот, вроде бы, 1,5к., а свет прям на секундочку погас. Отсек то был ПУСТЫМ! Само собой, я изучила его вдоль и поперёк, выругалась, вытерла сопли и стала звонить... куда? Правильно, на Горячую линию!

° Обратная связь

30.08.2019

- Дратути, Ульяновск беспокоит. Я отдала вам своё золото, а сундук пустой! Где мой товар?

- Прив.

*шебуршание

Ща решим. Вы ж это, ФИО? Ок. Ваша фигня не впихнулась в ящик. Её перебазировали в

Boxberry. Вот там и заберёте.

- Когда?

- *вздох

Когда-нибудь. В кратчайшие сроки.

- "Кратчайшие" - это сколько дней? Давай сыграем в конкретику!

- Я не знаю! Ну максимум 7 дней. Наверное...

- А я не пойду никуда! Я обиделась! Высылайте курьера!

- У нас нет курьера.

- Не ври! На сайте он был. Я точно помню. 300 рублей просили, ежели чо.

- *шух-шух

Ни фига себе! От спасибо тебе, добрый человек! У [ссылка] оказывается и курьер ещё есть! Но мы его тебе всё равно не дадим. Не положено.

- Ах так? Тогда я буду тебе жалобы писать и по ночам звонить.

- Ладно. Надоела. Диктуй адрес. Со дня на день к порогу подбросим.

- Чмок..

- Чмок.

- прошли сутки-

Бздынь! Открываю ящик, а там оповещение: "Уважаемая ФИО, ваш товар находится в ТЦ, который вы вчера уже посещали. Оторвите свою задницу, пжлст, да прогуляйтесь через пол города за подушкой. Уха-ха".

*набираю по памяти Горячую линию

- Эй, ну че вы там, всё норм?

- Оу, иди сюда, поцелую! Мы тебе подушку доставили, прикинь! В этот раз загнали по самое не балуй.

- Ребят, так вы ж курьера обещали.

- А ничего не знаем! Про первое слово дороже второго даже не заикайся!

- Мне сейчас надо рулон обоев выкинуть и рвать когти в центральный ТЦ?

- Ага. Иначе назад вернём посылку и скажем, что так и было.

- Вы ничего не боитесь что ли?

- Неа. Хоть куда пиши - один фиг. Бу-га-га.

° Упаковка

Подушка дошла целой и невредимой. Единственное, я проржалась с внушительной такой, серьезной картонки. Господа, ну вы серьёзно что ли? ТЦ, центр города, никаких более или менее внушительных контейнеров и одна подуха. Неужели нельзя подбирать обёртку в зависимости от товара? Какая религия мешала запихнуть Askona в мягкий пакет?

° Итог

...

° Спасибо.